當你感覺下屬已經越來越像煮青蛙,甚至對你的態度視而不見,想必你一定會非常郁悶甚至發脾氣。此時,情緒有可能讓你忘記顧全他人的面子,不講方式地進行批評,這樣可能反而會使對方產生逆反情緒。一個經常被領導訓斥的員工甚至對上司坦白說:“我只記得那天被你罵了一頓,至于為什么罵我,我不記得了?!?/p>
當你無計可施時,不妨試試這個辦法。
查理·斯瓦伯擔任卡內基鋼鐵公司第一任總裁時,該公司所轄的一家工廠因廠長管理不善,致使工人無法達到標準化的生產量。斯瓦伯問那個廠長:“這到底是怎么回事?你這樣能干,竟不能使工人達到工廠預計的生產量?”
廠長回答說:“我也弄不清楚是怎么回事……我用溫和的話鼓勵他們,有時不得已去斥責他們,甚至用降職、撤職來恐嚇他們,可是那些工人就是不肯辛勤工作?!?/p>
他們談話的時候,是日班快結束、夜班要開始之時。
斯瓦伯向那個廠長說:“你給我一只粉筆?!彼昧朔酃P,走向旁邊的工人那里,問其中一名工人:“你們這班,今天完成了幾個單位?”工人回答說:“ 6個?!?/p>
斯瓦伯一言未發,在地上寫了一個大大的“6”,便走了。
夜班的工人來接班,看到這個“6”,就問是什么意思。
日班的工人說:“大老板剛才來這里,他問我們今天做了幾個單位,我回答是6個,他就在地板寫了這個‘6’。”
第二天早晨,斯瓦伯又去工廠,發現夜班工人已把“6”字拭去,改寫上一個大大的“7”字。
這天,日班的工人,看到地上已換上一個“7”字。他們感到夜班工人的工作效力比日班工人強。他們要比夜班工人有更好的工作表現,就勤快地加緊他們的工作。那天,日班工人下班時,他們留下一個大得出奇的“10”字——情況也就這樣漸漸好轉過來了。
在日、夜班工人你追我趕的競爭之下,工廠的情況很快得到改善。沒有多久,這家原來生產量落后的工廠,比其它任何一家工廠的生產量都多,甚至該廠產量竟然躍居公司所有鋼鐵廠之首。
馬斯洛的需求理論讓人一望而知,尊重他人和顧及他人的感受是多么重要!尤其在下屬表現非常不盡人意的時候,主管有時會不留余地地批評,就像訓斥自家的孩子一樣。其實,我們只需要花些心思,讓下屬自覺地意識到:要為自己爭口氣,要為榮譽而戰,激將法自古至今都是屢試不爽的領導方法,其核心就是充分利用人的自重感。
(摘自《中外管理》)