電話家訪要講究方法

電話家訪是近年來教師與家長聯(lián)系、家訪所采用的重要方式之一。經(jīng)過一段工作實(shí)踐后，我發(fā)現(xiàn)電話家訪有的時(shí)候效果較好，有的時(shí)候效果則不明顯。通過調(diào)查分析，我認(rèn)為電話家訪有特定的適用范圍和適用對(duì)象，且要講究一定的方法。

一、 電話家訪適用的范圍和對(duì)象

1．電話家訪比較適合那些離學(xué)校比較遠(yuǎn)的家庭。有的學(xué)生住的地方離學(xué)校較遠(yuǎn)，來回要一兩個(gè)小時(shí)。平時(shí)家長接送孩子比較匆忙，往往領(lǐng)了孩子就走，而教師又不大方便去家訪。這時(shí)，通過電話家訪就方便多了。發(fā)現(xiàn)學(xué)生有什么問題，可以給家里去個(gè)電話，向家里說明一下情況，并提供一些建議。

2．電話家訪比較適合一些不適宜當(dāng)面和家長進(jìn)行溝通的內(nèi)容。有些家長比較愛面子，當(dāng)著其他家長的面說他孩子的事，臉上會(huì)有些掛不住，可能會(huì)產(chǎn)生老師在故意讓自己出丑的誤會(huì)。這時(shí)，教師去個(gè)電話，誠懇地向家長談出自己的看法，提出合理的建議，家長容易接受，效果也比較好。例如，我班有一名學(xué)生，不大注意個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常穿著臟衣服就來學(xué)校了，并且由于不常洗澡，整日蓬頭垢面。如果當(dāng)面和這位學(xué)生的媽媽講，很可能會(huì)使她難堪。所以，下班后，我給她媽媽打了個(gè)電話，講明讓孩子從小養(yǎng)成愛清潔的習(xí)慣的重要性，建議她多給孩子洗澡，勤換衣服。這樣處理，家長容易理解老師的用意，也愿意接受。

3．電話家訪還比較適合教師難以見到家長的家庭。如有的學(xué)生家長在外地工作或工作比較忙，平時(shí)不來學(xué)校接孩子，經(jīng)常是鄰居或老人來接。通過和家長電話聯(lián)系，能使家長更清楚地了解學(xué)生在校的表現(xiàn)，教師也可通過家長的談話了解學(xué)生在家的情況。雙方針對(duì)孩子的情況，交流看法，協(xié)調(diào)教育措施，有利于有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

二、 電話家訪要注意的幾個(gè)問題

1．打電話時(shí)要注意控制時(shí)間。不要在電話里和家長過多的拉家常，也不能“一言堂”，應(yīng)該用親切的口氣和家長交流，要立即切入主題，把事情說清楚，提出相應(yīng)建議后，應(yīng)盡快結(jié)束電話家訪。當(dāng)然，我們也要視家長的需要靈活掌握。

2．打電話時(shí)態(tài)度要親切、自然、大方，語言要簡練。首先要向家長問好，并表明自己的身份。教師盡量不要在電話中“數(shù)落”學(xué)生或者趁機(jī)向家長告狀，即使學(xué)生有什么不足，也要委婉地向家長講明，然后提出自己的建議。如果是家長打來的電話，可以先向家長了解學(xué)生的情況和表現(xiàn)，再根據(jù)家長的具體問題有針對(duì)性地提出建議。如家長打電話說孩子太調(diào)皮，教師可先詢問一下孩子的行為表現(xiàn)，幫其尋找原因，再提出一些切實(shí)可行的建議。

3．對(duì)家長進(jìn)行有關(guān)家庭教育方面的指導(dǎo)時(shí)，提供給家長的方法要切實(shí)可行，避免太籠統(tǒng)。在講解方法時(shí)，不要使用專業(yè)術(shù)語，要盡量講得淺顯易懂，使家長能很快聽懂并掌握這種方法。所提供的方法不要太多，因?yàn)檫^多的建議，家長既不易記住，又不易看到效果。

責(zé)任編輯：白文軍