和諧管理促發展 誠信服務新農村

每當人們走進上饒縣煙草專賣局，都會被墻上全省第十屆“文明單位”#65380;全國職工職業道德建設“先進班組”等一排排獎狀所吸引，這正是近年來上饒縣煙草專賣局(分公司)實現快速發展的真實寫照#65377;2006年全縣實現卷煙銷售收入1.26億元，實現利潤2175萬元#65380;各項稅金871萬元，分別比2004年增長21%，57%和36%，企業的經濟效益和社會效益不斷攀升，歷年位居全縣國企納稅大戶的前列#65377;

一#65380;提出“和諧管理促發展”的思路

上任伊始，身為上饒縣煙草專賣局局長的程新明同志通過深入調查研究，果斷的提出“和諧管理促發展”的思路#65377;其核心內容包括兩個方面，一是對內構筑“和諧”環境#65377;(1)建立領導班子定期到基層一線拜訪制度，密切聯系干群關系，實現“零距離”溝通;(2)積極推行中層干部公開競崗#65380;“四員”雙向選擇制度，搭建員工展示才能的平臺;(3)轉變機關工作作風，大力倡導服務意識，主動為員工解憂#65377;二是對外構筑“和諧”關系#65377;(1)對零售戶開展以價格放心#65380;服務放心#65380;產品質量放心#65380;送貨放心等為主要內容的“放心”活動，努力提高零售戶的滿意度;(2)及時為卷煙工業企業提供市場信息，共同培育市場;(3)主動爭取當地政府#65380;社區等有關單位的大力支持，積極參與精神文明建設和幫困扶弱等公益活動，共同凈化和規范卷煙市場秩序#65377;

二#65380;大力開展“四無社區”建設

由于上饒縣的區位劣勢，使市場管理難以到位，針對僅靠煙草自身力量，難以破解這一困擾上饒縣煙草發展多年難題的現狀，程新明同志在繼承和發展前任領導的以縣鄉(鎮)兩級政府為主導，公安#65380;工商#65380;稅務#65380;技術監督等有關單位齊抓共管的煙草市場管理新格局的基礎上，提出了大力開展“無假冒卷煙#65380;無走私卷煙#65380;無非法渠道卷煙#65380;無無證經營行為”為主要內容的“四無社區”建設，主動融入和諧“城西”戰略的實施之中，充分調動社會各方面的力量，努力做到維護國家利益和消費者利益#65377;在各有關單位的大力支持下，2006年度全縣共查處涉煙違法案件242起，查扣非法卷煙63.32件(其中假冒卷煙5.1件，案值8.8萬元)，搗毀2個假煙銷售網絡窩點，處罰違法經營人員246人，傳喚7人，刑拘3人，上繳罰沒款4.8萬元，有力地凈化了卷煙市場，保障了卷煙銷售和國家#65380;地方財政收入的穩步增長#65377;

三#65380;提升服務水平，積極參與社會主義新農村建設

教育#65380;引導#65380;服務好廣大農村卷煙零售戶無疑是煙草行業參與社會主義新農村建設的重要切入點#65377;按照這一思路，近年來主要做了以下幾方面的工作:一是充分利用煙草專賣社區化平臺，積極開展千家萬戶共鑄誠信活動，大力營造“誠信守法#65380;文明興商”的氛圍，大力宣傳“誠信示范戶”的模范帶頭作用，以此促進農村市場的誠信體系建設#65377;二是強化“網建強企#65380;服務興企”的經營理念，牢固樹立“服務無小事”#65380;“服務就在身邊”#65380;“零售戶百分之一不滿意，就是我們工作百分之百不到位”的思想，廣大一線工作人員始終堅持上門為廣大卷煙零售戶提供零距離的優質服務，真正做到為廣大卷煙零售戶送心#65380;送誠#65380;送服務#65380;送效率#65377;三是加強法律法規宣傳，利用煙草一線人員上門服務之際，為廣大卷煙零售戶和消費者提供力所能及的法律幫助#65377;四是積極參與農村文明建設#65377;為掛點扶貧村大濟村捐贈扶貧款1萬元，組織員工參與愛心助學#65380;農村醫療合作保險等公益活動，分別捐款2070元和1020元#65377;五是強化隊伍建設#65377;在強化員工培訓的同時，加大內部監督考核力度，形成了領導督查#65380;專職督查#65380;基層督查三級督查考評體系#65377;

[作者簡介]彭 強，鄭行華，上饒縣煙草專賣局#65377;

[責任編輯:李麗娜]