出版社網站發展透視

從20世紀90年代開始，已經有一些出版社對網站投入不菲的資金，建立最初形態的網站。他們雖然并不知道互聯網能否帶來收入和贏利，但是為了長遠的發展，一直堅守網站這塊陣地。之后網站建設入不敷出的局面使一些出版社開始削減預算。網站對他們來說似乎成了“雞肋”，食之無味、棄之可惜。但近兩三年，數字化革命的前景再一次鼓舞了大眾領域的出版商，一些大社強社砸入數百萬甚至數千萬巨資籌劃數字化工程，加之整體的互聯網環境進一步改善，如帶寬在增加，論壇式網站在蓬勃發展，出版社網站迎來了新的發展契機。

面對Web 2.0，網絡的營銷作用可以預見，把這些訪問量轉化成金錢就顯得如同幻影一般。出版社的網站實現的銷售不多，廣告收入也少得可憐，出版社需要在商業性與宣傳功能之間作出抉擇，有不少出版社將宣傳圖書和作者、展示出版社作為網站的主要目的，也有部分出版社網站正在雄心勃勃地將數字化的戰略規劃變成現實。

從展示平臺到數字出版平臺

互聯網在中國的普及始于1998年前后，1995年9月，電子工業出版社推出了第一個國內出版社主頁，1996年6月清華大學出版社的網站正式開通。如今，出版社網站正在從展示平臺、服務平臺、交流平臺發展到電子商務平臺、數字出版平臺。總體來看，全國出版社網站的發展很不均衡，有的出版社已經上升到了第五梯次，甚至正在發展為以門戶網站為依托的網站群，網站群里包括了各類細分網站，比如專用于數據庫出版的網站、專用于動漫出版的網站等，而有的出版社網站還停留在展示平臺，服務平臺和交流平臺也沒有得到很好的開發。

一、宣傳展示平臺。展示平臺是指網站的頁面主要包括社況簡介、出版社社標、社領導介紹、社內動態、聯系方式（發行部門）等。

二、教育、服務平臺。主要是圖書檢索、本社新書、推薦圖書、業界動態、本社圖書銷售排行、部分章節下載、資源下載。出版社網站的教育功能主要體現在對用戶進行相關知識的介紹和技能的指導上。比較常見的是針對用戶提出的問題，在網上予以解答。還可建立相關專業的特色數據庫來對用戶進行在線教育。服務功能按照服務對象，可以分為教師服務、讀者服務、商家服務、作者服務、編輯服務。教師可以通過網站查詢、在線咨詢獲得教學資料和課件、交流教學經驗，選擇新的教材或者使用新的教材后得到支持和便利。書店和讀者可以通過分類途徑找到相關圖書等；作者可以查詢自己所著圖書銷售的數量、渠道，了解出版社對書稿的要求、作者權利等。網站還可以為經銷商提供書目下載、定單查詢和進銷存查詢等功能，有的還有專門針對版權貿易的書目下載。

三、交流互動平臺。平臺設有會員、留言板、論壇、在線閱讀、在線點評、在線投稿、讀者意見建議箱等。這些方式具有極強的交互性，可迅速反映讀者需求。同時，讀者也可通過它參與出版社建設，充分調動供需雙方的積極性。在網站上及時發布相關的信息、公告、通知，對于重要的事項還可直接發送到有關負責人的電子信箱中。這是出版社將有關信息及時傳遞給用戶的有效手段之一。同時，在網站上設立留言板和E-mail地址，用戶在網上可隨時對出版社的服務提出要求、意見或建議，使出版社工作人員與用戶之間的個別交流易于實現。

時代華納出版集團指出，開辦網絡的目的就是營造一個聯系編輯、作者和讀者的網絡虛擬社區。通過網上交流，能使更多作品及作者被發現，這無疑使好的選題增多。同時，互聯網能及時、充分地反映市場需求。由于良好快捷的交互性，各方面受眾的信息會很快地被集中反饋，從而被分析利用。

四、電子商務平臺。主要是真正實現網上支付、網上銷售等。現在已經有一些網站實現了在線支付。與網上銀行支付不同的支付手段還有ADSL支付、聲訊電話支付、手機及手機短信支付等數十種方式。據專業網絡調研機構iResearch統計，中國個人網上支付的市場規模發展迅速。2005年中國網上支付的市場規模為160億元，2006年我國網上支付的市場規模達到320億元。

五、數字出版平臺。數字出版平臺是一個利用數字化手段對內容資源進行立體開發的集成，主要包括在線數據庫、在線期刊、電子書、按需出版、網絡出版等等。從2003年開始，高等教育出版社開始走精品戰略的路子，引入數字化技術，開始資源庫數字化工程，經過幾年的發展，形成了一個以精品教材為核心的、立體化的教材體系，立體化教材的品種達到了1000余種，且每一個資源庫都有和這個體系相配套的學科網站。數字出版平臺由N個不同功能的網站組合而成。

出版社網站目前存在的問題

出版社網站建設是出版社信息化程度的縮影，由于出版社的體制、領導對信息化重視程度、資金籌措渠道、內部管理機制等各方面的問題制約著出版社網站的建設與發展，不論是與國外同行還是國內其他行業相比，大部分出版社網站在各方面都存在相當大的差距。

一、技術方面

由于出版社一般沒有專門的經過培訓的網站制作人員，不少網站維護人員是編輯兼職，網站建設好壞沒有明確的考核指標，而編輯的考核很明確，所以在技術方面沒有得到充分的重視，阻礙著出版社網站的發展。檢索技術的落后必然導致了檢索途徑的單一，書目分類查詢、關鍵詞查詢結果不準確。網站給用戶提供的交流空間多限于E-mail，同時由于好多用戶不習慣使用Outlook來收發信件，甚至不會對其進行設置，所以設置的E-mail幾乎形同虛設。BBS、留言簿、聊天室、視頻音頻等技術手段在出版社網站中運用較少，造成了出版社網站互動性差。還有網上書店僅是出版社的一個大書攤，分類不清，支付手段單一，即匯款或現金，缺乏現代化支付手段。新技術的應用是考量一個出版社信息化程度的重要指標。另外，由于信息多來源于銷售部門、編輯部門，而各部門的信息化對接不暢影響了信息的及時更新，導致有些出版社網站信息滯后，有的竟然是一年前甚至兩三年前的內容。

二、硬件方面

一些出版社的網站沒有自己的服務器，也沒有注冊頂級域名，而且服務商帶寬不足，導致網絡不穩定，速度極慢且經常無法打開，域名很難被記住。在期待硬件設備改進的同時，也可從自身出發尋找其他有效途徑改善這一狀況。如：圖形文件在網上的傳輸速度較慢，在考慮主頁的可視性的同時減少網頁上的圖片，提高傳輸速度。如果不考慮建設局域網的因素，單純從節省成本的立場出發，也可以租用虛擬主機。這可以成為少數小型出版社的解決方案。現在租用一個支持ASP的企業級空間的價格也就是1000元左右，購買一個國際域名的費用在130元左右，省下這一筆錢是極不明智的。當然，這種方案只是一種權宜之計，出版社需要有更長遠的打算。

三、服務方面

大多數出版社建立網站的目的不明確。僅停留在宣傳展示的層面，而忽視了對客戶關系管理等實實在在的服務，沒有把注意力放在更多的潛在顧客上，如沒有建立與作者、分銷商的互動聯系等。很多出版社即使上網，網頁制作也過于簡單，一個出版社站點僅一個網頁或幾個網頁，傳遞給用戶的信息量相當少。這與出版社本身形象及聲譽極不相稱。網頁信息更新過慢，使用戶對其失去新鮮感，造成用戶流失。另外，由于缺乏對網絡的認識，一些出版社網站缺少英文版，嚴重影響國內出版社走向世界。網站不只是與發行部門有關，它與出版社的編輯部門、版權部門、總編室等都有關系。對一個網站的評價標準之一，應該看是否能讓主要業務部門在網上都能找到與對應客戶交流的空間。比如德國斯普林格公司的網站(www.springeronline.com)，在其網站上建立了針對不同受眾的欄目：有針對作者的Authors、針對廣告客戶的Advertisers、針對團體銷售的Corporate sales、針對書商的Booksellers、針對教師的Instructors、針對新聞記者的Journalists、針對圖書館管理員的Librarians、針對版權交易的rightsPermissions、針對簽署代銷的Subscription Agencies等。在每一個欄目中還有更細的劃分。里面有作者論壇，對作者購書還有折扣，有定期公布的出版社詳細選題方向，有詳細的資料幫助作者進行選題申請工作等。

四、傳播理念方面

相比國外出版社網站，國內出版社網站缺少信息互鏈、利用各種渠道擴大傳播效果的手段。互聯網信息龐雜，如何將網民吸引到本網站，則需要建立大量的鏈接。網頁的成功與否很大程度上用網頁的被訪問率來衡量。國內出版社網站對這一問題還不夠重視。缺乏與其他網站的鏈接。與精選的網站及知名的網絡搜索引擎鏈接總體狀況不容樂觀。大量出版社處于關門閉戶狀態，與其他同行(國內、國外出版社網站)的聯系就更少了。出版社網站應與學校、圖書館、科研、信息機構網站大型數據庫鏈接，便于用戶檢索到相關信息，畢竟出版社是文獻信息的一個重要加工地。只有相互間加強協作，做到知己知彼，才能推動整個出版業的發展與繁榮。

未來的發展趨勢

馬裘·波羅克說過:“網站并不僅僅是推銷圖書的一種手段，它們將共同構成整個圖書工業的市場”。未來的出版社網站是什么樣？從國內外發展較快的出版社網站來看，以下幾個大的趨勢逐漸形成并發展成熟。

一、功能逐漸拓展并細化，出版社網站成為若干網站群的門戶網站，即母網套子網模式。

這種模式在國內外都已現雛形。湯姆森公司的網站(www.thomson.com)采用的是母網套子網的格局。湯姆森學習公司網站還采取了分地區設網的做法，如亞洲區、北美區、澳洲區等。另外還有其他多個網站分別代表了湯姆森公司的其他發展方向。www.Petersons.com收錄各教學機構、大學的獎學金情況、招生信息等，提供網上教育服務；www.isinet.com為科學網站，提供學術期刊文章檢索，連通400多家科學研究圖書館，為250多萬科學工作者提供服務。電子工業社有12個網站，這些網站中有下屬部門的網站，也有不同功能的網站，比如致力于數據庫建設的華信資源網、動漫開發的動漫網等。另外隨著全國20多家出版集團的建立，集團將所屬出版社的內容資源整合并系統開發，根據定位來分設網站，而集團成為母網或者是集團的門戶網站，也將是未來的趨勢。高教社、人教社等大社都已經形成了網站群的規模。

二、作者、編輯與讀者之間在網絡上的互動交流將越來越頻繁，并產生相互影響。

播客維客等新的傳播手段、論壇為圖書作者與編輯和讀者三方的互動交流提供了一個最佳的場所和平臺，從根本上改變了傳統圖書發行之后，無法反饋讀者意見的狀況。

出版社通過網絡平臺，真正實現了編輯、作者、讀者三方“面對面”的即時交流。無論是創辦博客還是網上論壇，都可以通過自己的門戶網站來擴大對外宣傳，擴大品牌影響，充分展開編輯、作者、讀者之間的交流互動，這對圖書策劃和圖書營銷都將產生重大影響。

三、由傳統出版商向內容提供商的轉變，出版社將把建立專業數據庫和內容資源的深度開發作為網站建設的重點。

未來，出版社網站不再是簡單的圖書宣傳，建立一個強大的專業數據庫才是出版社及其網站得以長期生存的基礎。高等教育出版社建設了立體化的教材資源庫。2005年，大百科全書出版社則和新浪“愛問”搜索引擎相合作，搭建了面向公眾的“中國大百科在線搜索”服務平臺。2006年7月，商務印書館“工具書在線”正式推出，實現了工具書的數字化和網絡化。知識產權出版社建立的專利信息服務平臺，收錄了包括中國、美國、日本、歐洲專利局、世界知識產權組織等八十個國家、組織及地區4000余萬件專利數據。社會科學文獻出版社推出的“社科文獻圖書數據庫（SSDB）”產品等。這無疑是傳統出版社著力開展內容資源數字化的有力信號。

四、隨著網上支付手段的豐富，開展網上售書及相關電子商務活動的出版社將會增多。

目前對于多數出版社而言，因受資金、物流、支付等因素的限制，更多依托大型網上書店售書，部分出版社網站開辟了在線售書，但匯款和寄書則仍需要通過郵局進行。

網上書店目前在物流和結算方面還有不足，由于沒有完備的物流系統，有些中小城市不能快速配送且成本偏高，在線支付功能也不盡完善，加之少數網上書店缺乏誠信，不少讀者對網絡購書仍心存戒備。隨著網絡的普及和物流與支付功能的完善，網絡必將成為讀者購書的選擇。

五、一批專業出版社將利用網絡平臺開展遠程教育，紙質圖書與出版社網站將形成內容資源的互動與互補。

出版社將其內容資源數字化之后，除可提供數據庫的在線檢索和內容下載之外，還可利用網絡平臺開展遠程教育。尤其是對一些專業社、少兒社和教育社而言，隨著數字內容的不斷積累，系統的內容資源、豐富的教學課件以及知識資源之間的相互關聯等，都將為遠程教育奠定堅實的基礎。此外，由于紙質圖書篇幅所限，正好可以發揮網絡平臺容量無限的優勢，對圖書內容進行深度解讀，或提供相關文章、輔助材料等，實現內容資源上的互動和互補。

六、一批出版社開始提供電子書和按需印刷等數字出版業務，為讀者提供個性化內容定制服務的出版時代即將到來。

據《2006中國電子圖書發展趨勢報告》數據顯示，電子圖書正在隨著網絡的快速發展而迅速普及，截至2006年底，中國電子圖書總量為53萬種，其中2006年新增電子圖書12萬種。目前全國已有400多家出版社參與網絡出版，有的出版社已累計出版電子書3000多種。全國約有100家出版社開始同步出版電子書，同步出版電子書的趨勢將越來越普遍。

在按需印刷方面，目前已有知識產權出版社、中國標準出版社、商務印書館等近十家中央級大社開展了這方面的探索和嘗試。可以預見，未來幾年，隨著出版社專業圖書數據庫的建立，將有越來越多的出版社網站提供數字化的內容資源，無論是一本完整的電子書，還是任由讀者自己選取的章節、片斷，個性化定制和按內容付費將成為今后出版社網站營利的模式之一。

對于大多數出版社來說，發展目標是小而專、小而特，本社的網站未必能做到“五臟俱全”，但可以通過聯合至少能實現一個“獨門利器”。比如通過多家出版社聯合建網共同實現在線支付、電子商務功能，同類出版社通過聯合做足專業客戶，比如高校教材網聯合了全國大學出版社實現了與書店、經銷商、圖書代辦站的信息對接，另外版權貿易、讀者資源庫等也可以通過聯合建網實現信息搜集和傳播，對此，政府應主導推動，由行業協會聯合體具體牽頭實施。

另外，隨著二維碼技術進入出版業，手機網站也方興未艾，手機以其獨特的優勢將成為未來出版社實現贏利的增長點。