銀行業履行社會責任應與核心經營活動結合

實現企業社會責任與核心經營活動有機結合，既是銀行的法定責任．也是銀行業履行社會責任的正道。

近日，履行企業社會責任成為銀行業內的一個熱門話題。去年至今，浦發行、建行、招行相繼發布企業社會責任報告。今年4月，上海銀監局在地方監管機構中首家印發了《上海銀行業金融機構企業社會責任指引》，鼓勵和倡導銀行主動踐行市場主體應盡的社會責任，維護股東、員工、金融消費者等利益相關者的合法權益，促進經濟、社會與環境的可持續發展。可見，履行社會責任已經在銀行業形成了共識，可以想見，日后會有更多的銀行企業社會責任報告發布。

對于廣大公眾來說，說起銀行業的社會責任，更多地不是突如其來的企業社會責任報告，而是關于銀行業商業道德的爭論。自去年以來，輿論對于中國銀行業的責問一波未平，一波又起。銀行卡的跨行查詢收費做法，經媒體報道和全國政協代表的緊急提案，引起全國的高度關注，最后導致國家公權部門強行叫停收費。2006年，由工商銀行網絡漏洞導致多名工商銀行持卡客戶發生網上資金被盜事件，涉及20多個省份。同是2006年，有媒體以《銀行是怎樣淪為豪宅“房東”的?》為題，報道了浦東發展銀行由于巨額貸款中驚現1.26億元“虛假抵押”、不得不控制部分豪宅產權，因而淪為“房東”的新聞，最后上海銀監局“暫停浦發銀行陸家嘴支行個人住房貸款業務”。今年6月，在全國依法打擊網絡淫穢色情專項行動中，銀監會表示，將不斷加大監管力度，督促銀行機構進一步認真查找內控漏洞，力爭切斷淫穢色情網站利用銀行系統開展非法經營活動的資金渠道。

由這些事件可以看出，中國銀行業無論是否自愿接受公眾的監督，事實上，他們一直是在眾目睽睽之下的。作為典型的商業機構，銀行業聯系著所有公民，其一舉一動都不僅關系到股東利益，還關系著整個社會的利益分配。今天，越來越多的商業銀行已經或將要通過上市轉變為公眾公司。這意味著，不僅其財務指標、經營業績將受到投資者關注，其企業行為也將置于公眾的監督之下。所以，對競相上市的商業銀行來說，積極承擔其社會責任，也是其成功轉型為公眾公司的重要一環。

曾幾何時，中國的銀行業曾經是“由我說了算”的壟斷霸主，甚至有人把中國工商銀行(ICBC)簡稱為“愛存不存”。然而隨著幾家銀行企業社會責任報告的出臺，我們可以視之為一個信號，中國銀行業已經感受到了壓力，他們開始向“有責任的企業公民”進行艱難的轉變。于是在他們的報告上不乏各種數據與事例來體現銀行的社會責任感：捐助貧困學生、建立希望小學、參與公益活動……

然而，值得注意的是，公眾并不是僅憑銀行的善舉就會肯定他們的“社會責任感”。事實上，慈善捐助僅僅是銀行承擔社會責任的一個方面。全面來看，銀行業踐行社會責任其實包括多個層面：合理運用信貸杠桿，保證金融資源的合理、公平、有效配置；不斷完善服務質量、服務方式；不斷進行金融創新，部分滿足弱勢群體的特殊需要；嚴格誠實守信；合規依法納稅；積極支持社會公共事業。上海銀監局副局長談偉憲前不久就表示，健全社會責任管理體系，銀行業不僅要樹立企業社會責任理念和意識，更要加強管理、落實到位，實現與核心經營活動的有機結合。

實現企業社會責任與核心經營活動有機結合，既是銀行的法定責任，也是銀行業履行社會責任的正道。試想，目前各大銀行僅僅是基本的一些服務都沒有提供到位：銀行排隊廣遭非議，柜面人員業務生疏還常板面孔，網點內廁所沒有、座位不夠；那些“錦上添花”的捐資捐物實在不能令廣大公眾滿意。

目前，銀監會表示，要積極引導銀行業改善金融服務，促進銀行業加強小企業融資的機制創新，努力改善小企業和農村的金融服務。銀行業作為調控政策的關鍵執行者，應該將調控標準融入到流程中，致力于促進可持續發展和創新發展，建立健全綠色信貸機制。筆者認為，目前階段，做到以上這些的商業銀行才是最具責任感的企業。國內外的實踐表明，商業銀行只有盡其所能承擔起應有的社會責任，并由此營造一個良好的宏觀社會經濟環境，才能保持自身的良好運行和可持續發展。