中國紡織服裝產業升級之路

實施CSC9000T管理體系在重點企業的試點．對提升企業管理水平以及核心競爭力起到了顯著的作用。人力資源是企業的核心資源之一，企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。

2007年對于中國制造來說，可謂是“多事之秋”。先是中國食品出口受列了“有毒論”影響，緊接著又是中國制造的玩具被召回，還有中國制造的鞋帽服裝類產品在國外屢受反傾銷等貿易壁壘阻礙。一時間，“中國制造”似乎成了風暴中心，多少人的神經因此而緊張，多少家媒體的視線又在時時注視著中國企業，而在風暴中心的中國企業，又將何去何從?

受人民幣升值、服裝出口退稅率下調、銀行多次加息、勞動力成本提高、物價漲幅過快等主要因素影響，據海關統計：今年上半年，我國出口紡織服裝735.3億美金，比去年同期增長17.4％，增幅較去年同比下降了7.1個百分點。越來越多的國家出于保護其國內紡織行業的利益而對我國紡織品出口加以限制。如土耳其外貿署12月24日發布第26386-2006/6號官方公報稱，依據2004年制定的《關于特定紡織品進口監控和保障措施條例》的規定，土耳其政府認為自中國進口紡織品對土耳其市場造成市場擾亂或市場擾亂的威脅，因而決定2007年繼續對我國出口44類紡織品實施配額限制。而隨著歐盟第6次“擴容”的步伐加快，保加利亞、羅馬尼亞也成為了歐盟成員，從我國出口運輸到保、羅兩國的相關類別紡織品也將被納入《中歐紡織品諒解備忘錄》管理，出口數量增幅也將被限制。而據統計數據顯示，2006年，這兩個國家已成為我國紡織品進出口金額大幅增長的貿易伙伴。因此，對于廣大與上述國家有較大紡織品，貿易往來的企業無疑于雪上加霜。

針對國內企業的社會責任問題受到了國際和國內社會的普遍關注，幾乎所有的歐美企業都對其全球供應商實施社會責任評估和審核，只有通過審核與評估，才能建立合作伙伴關系。由此帶來的問題是：對于同一家供應商和制造商，需要應對不同客戶的守則的要求，并重復接受不同客戶的審核。因此，國內企業希望制定一個通用的社會責任標準，以減少企業負擔。

當“中國制造”出口頻頻受阻，國外來華“驗廠”風潮一浪高過一浪之時，中國紡織服裝企業應該如何面對越來越高，也越來越隱蔽的國外“技術壁壘”?本刊記者于2007年9月12日－14日先后采訪了愛慕公司蘇州生產廠以及紅豆集團，親自探訪實施CSC9000T為中國紡織服裝企業帶來的效果。

制定中國產業界自己的社會責任管理體系——CSC9000T

CSC9000T——中國紡織企業社會責任管理體系，是中國紡織工業協會基于相關中國法律法規和有關國際慣例、符合中國國情的企業社會責任管理體系，采用與ISO9000管理體系相同的PDCA(策劃－實施－檢查－改進)管理模式，便于企業在推行CSC9000T社會責任管理體系時，將其納入企業的整體管理中去。CSC9000T是中國第一個標準化的企業社會責任管理體系，也是國內第一個行業性企業社會責任行為準則。

CSC9000T的核心是建立以人為本的社會責任管理體系，規范企業行為，建立工會組織，健全員工勞動合同，建立和諧的勞資關系，保持舒適的工作環境，提高工作效率。考慮到國內企業安全生產的現狀，CSC9000T管理體系特別加強了職業健康與安全的管理規范，以幫助企業切實改進管理，在為員工健康與安全著想的同時，降低企業的運行風險。在全球化的背景下，企業在經濟和社會活動中扮演著重要角色，同時也被要求承擔起相應的社會責任。作為傳統的勞動密集型產業，紡織服裝行業首先感受到國際供應鏈上的社會責任要求。這也觸發了紡織服裝行業率先深入研究社會責任問題，積極尋求對策。2005年5月，中國紡織工業協會正式發布了CSC9000T總則及細則。2006年3月，CSC9000T實施指導文件發布。CSC9000T在摸索中前行

CSC9000T首先是行業自律措施，同時明確定位于管理體系，既有別于其他第三方標準，又著力于有效解決中國紡織企業的實際問題。如特別加強了職業健康與安全的管理規范，以切實減少生產安全事故；增加了對勞動合同的規定和規范，以及工會組織和集體談判權的規定，幫助員工維護權益，從根本上減少勞資雙方的矛盾等等。

2006年3月，CSC9000T試點工作正式啟動，確定了首批10家試點企業和1家試點產業集群，2006年4月開始按照初始評估、培訓、復評3個階段進行。試點工作的主要內容是幫助試點企業建立、完善企業社會責任管理體系，同時進一步改進、完善CSC900T實施指導文件。到2006年底，已經有9家試點企業建立起了CSC9000T管理體系，成為首批CSC9000T執行企業。為了加大推廣力度，2006年12月，“10+100+1000項目”正式啟動，“十百千項目”即在國內100多家紡織服裝產業集群中，選擇10家產業集群作為推廣試點地區，并從這10個產業集群中選擇100家骨干企業建立社會責任管理體系，以10個集群為主選擇1000家中小企業進行社會責任基礎培訓以及能力建設培訓，并在項目實施過程中，為各產業集群、骨干企業以及中小紡織服裝企業培養1500名左右企業社會責任管理人員。

在選擇試點企業和試點產業集群的時候，選取的企業都是在業內具備較強實力，且有一定外貿經驗的企業。通過策劃實施的“初評”之后，多家企業均在不同程度上發現了自身存在的一些缺陷和問題。比如愛慕公司的生產廠——蘇州美山子制衣有限公司在倉庫的緊急出口處沒有足夠的照明設施，倉庫安裝的是普通的白熾燈而沒有在外面加裝防爆護網；紅豆集團參與實施CSC9000T的西服廠在評估初期，存在著員工的廁所蹲位沒有按照男女職工比例進行安排等細節方面的問題。

兩家企業通過初評，都找出了各自存在的問題。制度上存在的問題，可以通過修改制度進行改進；工藝流程上存在的問題，可以通過改進流程和工藝來解決；但真正推動CSC9000T順利實施的，還是標準參與者——廣大生產一線的工人。如何讓工人真正意識到推進企業社會責任是企業必須進行的工作，兩家企業的項目負責人可謂是煞費苦心。愛慕公司生產廠蘇州美山子制衣有限公司意識到，僅僅進行員工培訓活動和社會責任宣講是不夠的，公司必須要從精神層面上多關懷員工，通過組織各種集體生活，豐富廣大員工的精神生活。公司每年都要組織大型文藝晚會，夏季還會進行卡拉ok大賽、露天影院等活動；公司還定期組織員工與總經理面對面的座談，通過抽簽的形式，讓生產一線的職工能與公司的總經理直接進行交流，解決實際問題。紅豆集團進行試點的西服廠在實施初評之后發現職工與工廠管理層的溝通不夠充分，因此在經過討論之后決定：將西服廠廠長和工會主席的手機號碼等聯絡方式在公告欄向全廠職工公布，全廠職工可以及時將工作上的問題與管理層進行溝通。

我們會用高效率來回報企業

曾有人不解的問到：現在中國制造的發展態勢大好，為什么還要花錢費力的去搞什么企業社會責任呢?這是不是有點太超前了呢?經歷過多次國外企業“驗廠”的紅豆集團副總經理葉薇女士用一個形象的比喻來形容實施CSC9000T前后，企業面對“驗廠”的改變，她說：從前來驗廠，我們都會提前準備很多天，生怕有了什么差錯而影響公司接單。可以說從前是打著“牛屁股”前進；而通過實施CSC9000T之后，我們的制度都清楚明白的打印出來張貼在企業公告欄里，企業員工也都能知曉自己的權力和義務。企業制度系統化之后，企業運行更加有序，現在來“驗廠”也不再感到“如臨大敵”，而是一切都按照程序進行就能通過檢查，甚至有些標準比國外檢查標準還要高，我們的變化讓外商非常滿意，一般都是一次就能通過檢驗。現在我們是牽著“牛鼻子”往前走。通過CSC9000T的相關培訓、宣傳和交流，越來越多的紡織企業認識到企業社會責任工作的重要性，改變過去被動應付“驗廠”，追求短期效益的做法，轉而采取主動措施，改進內部管理，以求長期可持續發展，增強了企業凝聚力，提升了企業的核心競爭力。

近年來，由于熟練勞動力短缺，再加上紡織服裝企業工作時間長，工資水平沒有較強競爭力。“珠三角”、“長三角”地區相繼出現了“用工荒”，今年在蘇州地區，就有兩家內衣生產企業因為招聘不到合適工人而無法如期完成訂單而被迫停產。但是同樣在蘇州，同樣是從事內衣生產企業，愛慕集團生產廠——蘇州美山子制衣有限公司由于實施了CSC9000T，2007年春節后的返工率高達98％，這比實施前的返工率提高了7-8個百分點。同時，返工回廠的職工還為企業介紹了來自家鄉的新員工，員工隊伍的穩定，不僅降低了企業的培訓成本，更為企業增添了新生力量。美山子制衣有限公司正在籌劃的第二、三期擴建工程正在緊張的施工中，預計到2008年，工廠將建成有70多條生產線的車間，還有能容納1000名員工的宿舍。一邊是停產，一邊是擴建，CSC9000T的功效不言自明。

實施CSC9000T管理體系在重點企業的試點，對提升企業管理水平以及核心競爭力起到了顯著的作用。人力資源是企業的核心資源之一，企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。通過實施社會責任管理體系，企業進一步規范經營管理行為，提升了企業形象和品牌形象，提高了以人力資源管理為核心的企業綜合管理水平，增強了企業凝聚力，提升了企業的核心競爭力。紅豆集團參與試點的西服廠在參與了CSC9000T管理體系評估之后，工廠廠長的手機號碼在公告欄公開，經常有員工向廠長反映存在的問題。無錫的夏天空氣濕熱，而有著上百臺機器的車間溫度更高，車間空調是否打開并沒有一個統一的標準，因此酷熱難當的工人就給廠長發了條短信，反映溫度高的問題。廠長收到短信后，立刻解決了問題，并制定了以溫度計的溫度為標準，超過高溫I臨界點就打開空調，而不再以是否感覺到炎熱為標準的規定，并公布在公告欄里。當工人們在涼爽的車間工作后，又有員工給廠長發了一條短信，短信說：我們知道企業開空調是有成本的，但是請您放心，我們會以高效率回報企業的!空調的事情雖小，但卻事關員工的勞動熱情與積極性，實施CSC9000T的初衷也是為了通過內部管理機制提升員工的參與度和勞動效率。

CSC9000T也要“走出去”

許多國家(包括歐美發達國家及發展中國家)頻繁對我紡織出口產品進行貿易限制。種種跡象表明，這種限制還有加劇的趨勢，盡管中歐、中美達成紡織品協議，但中國紡織品產能、產量、出口量等均居世界第一，中國紡織業具有較強的競爭力是一個客觀現實，這表明今后我國的紡織出口形勢并不會一帆風順。歐美等發達國家將更多地利用反傾銷、市場經濟地位、社會責任標準等新措施限制中國紡織品的出口。可以肯定地說，中國紡織已經進入了國際貿易摩擦的高發期。

面對這樣嚴峻的挑戰，商務部提出了“走出去”戰略，而作為“走出去”戰略的重要組成部分，建立“境外經濟貿易合作區”并到海外投資建廠成了廣大中資企業的新路。作為八大境外經濟貿易區之一的“柬埔寨太湖國際經濟特區”成為了紅豆集團率先邁向海外生產基地的第一步。在柬埔寨投資，與國內相比，一些優惠政策充滿誘惑，對于深受中美、中歐配額、市場糾紛困擾的紡織企業尤其如此。柬埔寨可以作為第三國，生產中國企業接單的產品，因其勞動力成本低廉，而紡織品出口又不受歐美國家配額以及其他貿易壁壘的優勢為中國企業所青睞。

事實上，越來越多的中國企業意識到，“中國制造”已經隱約觸動了一些人最脆弱的神經，愛的是中國制造物美價廉，恨的是中國制造充斥本國市場，搶占了國內產品的銷路。因此，避免在產品上標注“Made in China”(中國制造)成為了中國企業的無奈之選，但是CSC9000T管理體系實施以后，許多中國服裝紡織企業改變了最開始的思路，他們將目光投向了企業社會責任管理這一有利工具，并從中受益良多。因此，源自中國，汲取百家之長的“中國制造”標準——CSC9000T管理體系也要適應發展趨勢，實施“走出去”戰略，讓更多的國家了解、接受、并最終認同我們在紡織服裝領域所推行的企業社會責任標準。

我們很高興的看到中國紡織工業協會在開展社會責任建設中與相關國際組織、國外政府機構、工會組織和非政府機構展開了多方位的合作。2006年7月2日至9日中國紡織工業協會和CSC9000T試點單位代表會同來自商務部、全國總工會和媒體代表共19人組成了赴歐企業社會責任考察團前往德國、比利時和意大利，進行了企業社會責任考察和交流。各方就企業社會責任各方面的問題進行了深入的交流，并對CSC9000T進行了廣泛的宣傳和推廣。2007年5月18日，中國紡織工業協會與歐洲外貿協會在北京簽署社會責任建設合作協議。雙方就進一步推廣與踐行企業社會責任達成共識，同意結成促進負責任供應鏈的合作伙伴關系，在及時通報雙方機構的活動與進展、展開合作項目以改進供貨商的社會責任工作、交換對于供貨商的評估意見、共建用于改進供應鏈社會責任建設的培訓資料、開展聯合培訓、建設廣泛交換社會責任建設意見工作平臺等方面開展積極的合作。 中國紡織服裝產業升級之路，任重而道遠，希望CSC9000T能成為向導，為紡織服裝乃至中國其他產業指明前進的方向。