戴爾：產(chǎn)品回收保護(hù)環(huán)境

戴爾 入選理由

垃圾不等同于污染物，不回收的垃圾才是污染物。電子垃圾危害困擾著全球，在中國(guó)則尤為嚴(yán)重，不規(guī)范的回收處理，讓電子垃圾成為嚴(yán)重的污染。制造一臺(tái)電腦需要700多種化學(xué)原料，其中含有300多種對(duì)人類有害的化學(xué)物質(zhì)。

DELL通過的系列措施，從“源”到“流”減少電腦的危害，“源”——減少有害化學(xué)品的使用，“流”——產(chǎn)品免費(fèi)回收，不使企業(yè)產(chǎn)品成為危害社會(huì)環(huán)境的污染物。企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，先要對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。DELL自身的“直銷”模式，形成了企業(yè)對(duì)最終用戶的“直接關(guān)系”，正是這種形式，決定了DELL電腦回收的高效性。通過這種回收，也能提高DELL對(duì)最終用戶的掌控能力。DELL的運(yùn)作策略，就是集中優(yōu)勢(shì)資源，建立與重點(diǎn)客戶的“直接關(guān)系”，通過客戶運(yùn)營(yíng)，牢牢把握終端客戶。

簡(jiǎn)介

戴爾(Nasdaq:DELL)致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。受益于獨(dú)特的直接經(jīng)營(yíng)模式，戴爾在全球的產(chǎn)品銷量高于任一家計(jì)算機(jī)廠商，并由此在財(cái)富500強(qiáng)中名列第25位。

問題

電子垃圾已成為困擾全球的大問題，企業(yè)界該如何面對(duì)這個(gè)問題。目前，我國(guó)還沒有建立規(guī)范的電子廢棄物回收體系，需要加快研究符合我國(guó)國(guó)情的生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，建立規(guī)范的回收體系，確保廢棄電子電器產(chǎn)品流向能以環(huán)境無(wú)害化方式處理。

解決方案

產(chǎn)品免費(fèi)回收

戴爾(中國(guó))有限公司2006年底宣布：正式在中國(guó)推出其電腦回收服務(wù)，包括面向企業(yè)客戶的電腦回收服務(wù)和價(jià)值恢復(fù)服務(wù)，以及面向個(gè)人消費(fèi)者的戴爾產(chǎn)品免費(fèi)的回收服務(wù)。戴爾成為在國(guó)內(nèi)首家推出該服務(wù)的電腦廠商。

戴爾面向企業(yè)客戶推出的回收服務(wù)旨在依照各項(xiàng)環(huán)保法規(guī)協(xié)助企業(yè)及機(jī)構(gòu)客戶對(duì)老舊的硬件沒備進(jìn)行卸除、翻新或回收。有以下兩項(xiàng)服務(wù)供客戶選擇：

價(jià)值恢復(fù)服務(wù)：戴爾為企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)無(wú)用的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和測(cè)試。如果設(shè)備的功能和外觀符合相關(guān)要求，戴爾將把其作為二手設(shè)備重新銷售，并將銷售價(jià)值返還給客戶。 回收服務(wù)：戴爾將收集沒有轉(zhuǎn)售價(jià)值的設(shè)備，并交給戴爾的回收合作伙伴進(jìn)行妥善處理。這些設(shè)備將依照戴爾的標(biāo)準(zhǔn)以對(duì)環(huán)保負(fù)責(zé)任的方式進(jìn)行回收。

戴爾則為國(guó)內(nèi)個(gè)人消費(fèi)者提供免費(fèi)的戴爾產(chǎn)品回收服務(wù)，無(wú)論消費(fèi)者是否再次購(gòu)買戴爾產(chǎn)品，戴爾均免費(fèi)回收個(gè)人消費(fèi)者淘汰的戴爾電腦及外設(shè)產(chǎn)品，包括顯示器、臺(tái)式機(jī)，、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)和其它任何戴爾品牌的產(chǎn)品。個(gè)人消費(fèi)者只需訪問戴爾網(wǎng)站提交在線申請(qǐng)，然后銷毀產(chǎn)品中的所有個(gè)人數(shù)據(jù)并將產(chǎn)品包裝好，戴爾指定的回收商將上門回收該產(chǎn)品。

環(huán)境保護(hù)承諾貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生命周期

戴爾對(duì)于環(huán)境保護(hù)的承諾貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)到嚴(yán)品退役的整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到客戶使用和最終的回收。

戴爾公司近期發(fā)布了一項(xiàng)新的化學(xué)用品使用政策，規(guī)定在公司產(chǎn)品中事先甄別并去除相關(guān)成分。該政策包括承諾在2009年前逐漸停止所有溴化阻燃劑(BER)及聚氯乙烯(PVC)在產(chǎn)品中的使用。為了實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)承諾，戴爾公司已通過國(guó)際電子制造業(yè)協(xié)會(huì)(iNEMI)成立了一個(gè)行業(yè)工作小組，來(lái)尋找一種安全可靠的物質(zhì)來(lái)替代印刷電路-板中的四溴雙酚－A(TBBP-A)成分。

目前，戴爾公司已滿足歐盟針對(duì)歐盟地區(qū)所售產(chǎn)品的使用有害物質(zhì)限令的要求，并計(jì)劃將這一要求推廣至戴爾的全球產(chǎn)品線之中。

為客戶提供最具能效的產(chǎn)品

能源對(duì)于今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已是一個(gè)重大的課題和挑戰(zhàn)。節(jié)能成為整個(gè)中國(guó)社會(huì)人人，包括政府和企業(yè)在內(nèi)，需要共同承擔(dān)的責(zé)任。戴爾公司發(fā)布了公司的節(jié)能產(chǎn)品策略，旨在為客戶提供業(yè)內(nèi)最具能效的產(chǎn)品。同時(shí)，公司在www.dell.com/en-ergy發(fā)布了能源指南以幫助客戶了解部分戴爾產(chǎn)品的節(jié)能功能，并估算通過采用戴爾新產(chǎn)品的節(jié)能設(shè)計(jì)所能節(jié)省的成本及有害物的散發(fā)。

成效

針對(duì)企業(yè)客戶的產(chǎn)品回收服務(wù)，首批將在國(guó)內(nèi)的8個(gè)重要城市展開，包括北京、上海、南京、杭州、廈門、廣州、深圳和香港。針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的戴爾產(chǎn)品免費(fèi)回收服務(wù)則在全國(guó)70多個(gè)城市展開。作為在國(guó)內(nèi)首家推出該服務(wù)的電腦廠商，戴爾提高了企業(yè)環(huán)保的公眾形象，而且會(huì)帶動(dòng)其他廠商的跟進(jìn)，對(duì)中國(guó)電子產(chǎn)品的回收工作起到積極作用。

根據(jù)戴爾公司的估算，如果將最近發(fā)布的OptiPlex 745中采用的節(jié)能設(shè)置應(yīng)用于所有戴爾臺(tái)式機(jī)，其節(jié)省的電能將減少1，250萬(wàn)噸二氧化碳?xì)怏w的排放，相當(dāng)于大約250萬(wàn)輛汽車在路上排出的廢氣。同時(shí)，節(jié)省的能源有可能為客戶節(jié)約16億美元的運(yùn)營(yíng)成本。

在不久前中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中標(biāo)認(rèn)證中心(中國(guó)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證中心，簡(jiǎn)稱CSC)本年度節(jié)能節(jié)水企業(yè)評(píng)選中，戴爾憑借領(lǐng)先的節(jié)能設(shè)計(jì)和環(huán)保理念一舉奪得“2006年節(jié)能貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，并成為榮獲此項(xiàng)大獎(jiǎng)的唯一一家國(guó)際計(jì)算機(jī)廠商。

由戴爾(中國(guó))有限公司提供相關(guān)資料

相關(guān)鏈接

電子垃圾

電子垃圾是指已經(jīng)報(bào)廢的各類計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和手機(jī)、家用電器等電子產(chǎn)品。電子垃圾是困擾全球環(huán)境的大問題。特別是發(fā)達(dá)國(guó)家，由于電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，電子垃圾的產(chǎn)生速度更快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，德國(guó)每年產(chǎn)生電子垃圾180萬(wàn)噸，法國(guó)150萬(wàn)噸，整個(gè)歐洲約600萬(wàn)噸。而美國(guó)更驚人，僅淘汰的電腦很快將達(dá)到3億至6億臺(tái)。

電子垃圾不僅量大而且危害嚴(yán)重。如果處理不當(dāng)對(duì)人和環(huán)境造成嚴(yán)重危害。特別是電視、電腦、手機(jī)、音響等產(chǎn)品，含大量有毒有害物質(zhì)。廢舊家用電器中主要含有六種有害物質(zhì)：鉛、鎘、汞、六價(jià)鉻、聚氯乙烯塑料、溴化阻燃劑。電視機(jī)陰極射線管、印刷電路板上的焊錫和塑料外殼等都是有毒物質(zhì)。一臺(tái)電視機(jī)的陰極射線管中含有4至8磅鉛。制造一臺(tái)電腦需要700多種化學(xué)原料，其中含有300多種對(duì)人類有害的化學(xué)物質(zhì)。一臺(tái)電腦顯示器中鉛含量平均達(dá)1公斤多。鉛元素可破壞人的神經(jīng)、血液系統(tǒng)和腎臟。20多年前，美國(guó)政府就禁止在建筑中使用含鉛油漆。電腦的電池和開關(guān)含有鉻化物和水銀，鉻化物透過皮膚，經(jīng)細(xì)胞滲透，可引發(fā)哮喘；水銀則會(huì)破壞腦部神經(jīng)；機(jī)箱和磁盤驅(qū)動(dòng)器中的鉻、汞等元素對(duì)人體細(xì)胞的DNA和腦組織有巨大的破壞作用。如果將這些電子垃圾隨意丟棄或掩埋，大量有害物質(zhì)滲入地下，造成地下水嚴(yán)重污染；如果進(jìn)行焚燒，會(huì)釋放大量有毒氣體，造成空氣污染。