責任營銷離我們愈來愈近

誰首先能將責任的理念融入其營銷的全過程，誰就可能贏得市場的信任和青睞，誰就會在市場上占據競爭的優勢地位。否則就會逐漸地被市場所淘汰。

以前總認為中國的責任消費者的形成還需要一個過程，因而類推中國企業的責任營銷也就是一個概念而已，離企業的經營實際還遠得很。就像企業社會責任經常爭論的一個問題一樣，好些企業連起碼的法律責任都沒有履行好，談社會責任有什么用。特別是談到一陣炒得很熱的SA8000話題時，就經常聽到一句話，除個別條款外，只要遵守了中國的勞動法，SA8000的認證是容易通過的。言下之意，遵紀守法就夠了，社會責任一詞多此一舉。責任營銷自然也不知其為何物，也更像一個舶來品，顯得空洞洞的。

不過，從今年10月1日起，強制性國家標準《預包裝飲料酒標簽通則》正式實施，該《通則》要求相關企業在玻璃瓶包裝標簽上，要標示類似于“切勿撞擊，防止爆瓶”等警示語；包括啤酒、葡萄酒、果酒、白酒在內，酒精度大于0.5％的酒精飲料，將在標簽上標有類似“過度飲酒，有害健康”的警示語，“孕婦和兒童不宜飲酒”等，據說，這是我國首次以國標的形式對企業提出勸說語標示方面的要求。其實標簽只是一個形式，更重要的是它給我們傳導的更是一種負責任的營銷理念。

《中國酒業》報還專門就酒業如何進行責任營銷進行了廣泛的討論。雖然還有些業內專家擔心會因此影響酒業的銷售，但英國酒業集團帝亞吉歐集團在中國開展的成功責任營銷卻能給我們一些有益的啟示。據說，該公司成為中國市場上烈酒銷售最好的公司之一，中國消費者對其稱贊有加，就是緣于其責任營銷。2006年，帝亞吉歐洋酒(上海)有限公司與上海市公安局交通警察總隊共同啟動“理性于心，安全于行”理性飲酒安全行車社會公益活動。帝亞吉歐公司中國區企業有關負責人表示：“我們鼓勵消費者適當飲酒，但提倡必須避免出現飲酒過度或不當飲酒而產生的不良后果，作為我們這樣的酒類企業，有責任在全球推廣‘理性飲酒’理念。”

宣傳過度飲酒有害健康，提倡理性飲酒，雖然看起來可能會趕走一些顧客，但是贏得的是一個健康的消費環境。這樣的好處，一是減少因過度飲酒造成不良后果可能給公司帶來的麻煩；二是一個安全、健康的消費環境也會帶來相對寬松的法律政策環境；三是會贏得市場的信任和青睞。從目前酒類行業現狀看，人們對一些企業在營銷過程中的欺騙性定價、促銷、包裝及虛假宣傳、偷稅漏稅等行為已司空見慣。像英國帝亞吉歐集團那樣，誰首先能將責任的理念融入其營銷的全過程，誰就可能贏得市場的信任和青睞，誰就會在市場上占據競爭的優勢地位。否則就會逐漸地被市場所淘汰。

事實上，不單單是酒業需要樹立責任營銷的意識，許多有兩面性特點的產品的企業也應主動將責任的理念和意識變成公司的經營決策的原則和制度，融入其營銷的全過程。其實責任營銷是企業履行社會責任的重要內容，只是有時做起來要更難一些，但卻離我們愈來愈近。