安利：以人為本持續發展

安利 入選理由

在科技飛速發展、經濟飛速發展的今天，人們在享受著越來越豐富多彩的物質生活和精神生活的同時，也承受著一定的生存和競爭的壓力。安利的“菁英展翼，邁向成功”培訓項目、員工輔助計劃等，幫助員工樹立良好心態，在工作、生活中成為一個快樂、健康、對自己負責的人。這不僅使安利擁有了高素質的員工隊伍，對這些個人而言，身心的健康才能fiNE他們對社會做出更積極的貢獻。同時，與一般公司不同的是，安利還有眾多與公司簽訂合同、推廣銷售產品的營銷人員。對這支隊伍安利投入了更大精力，除依法制定嚴格的守則規范他們的行為，還設立專職員工和完善的教育培訓體系，開展營銷人員教育培訓工作，為他們搭建了不斷提升自我的平臺。

問題

人才是企業發展之源、成功之本。隨著業務和人員規模的日益增長，如何加強員工及營銷人員對公司企業文化的認同感，吸引人才，留住人才?工作并不只是謀生的手段，在基本的薪酬、福利、健康和諧的工作環境之外，如何讓員工建立良好的心態，建立工作與生活的平衡，享受工作的快樂?如何管理20多萬活躍的營銷人員，并為他們提供充足的發展空間?這些問題不僅關系到安利員工的切身利益，也是確保公司生產更優質的產品，提供更優質的服務的關鍵。

解決方案

針對員工和營銷人員各自不同的特點，安利在提供多勞多得、公平合理的事業機會的同時，透過完善的培訓體系，為員工和營銷人員提供充足的發展空間；同時，透過安利優秀的企業文化，加強員工及營銷人員對企業的認可度和忠誠度。

員工方面

安利(中國)針對員工制定了一系列了解企業文化、緩解壓力、提高滿意度的項目。

增強員工對安利企業文化和價值觀的認同

“菁英展翼，邁向成功”(I can Make aDifference)培訓項目作為安利(中國)重要的企業文化類培訓項目，培訓課程包含五大主題——“信念”、“責任”、“承諾”、“共贏”、“理想”。成功帶出了安利的企業文化和價值觀——負責任的態度、誠信與承諾、伙伴關系。

促進員工身心健康

目前人們面對激烈的競爭，心理上往往承受巨大的壓力。為此，安利(中國)制定員工輔助計劃(Employee Assistance Program，簡稱EAP)，通過第三方顧問公司，向員工提供：專業個人咨詢及輔導；危機事件及壓力處理；壓力大檢閱；專題講座，涵蓋了日常人們的工作、生活所面臨到的壓力及情緒管理、改善人際關系及溝通、處理工作困擾、精神健康、婚姻及家庭關系、職業發展計劃、親子教育、法律咨詢、理財服務、危機事件壓力處理、其它心理困擾等方面。員工可以通過撥打24小時免費熱線咨詢專家。

“健康身心，美麗人生”項目于2006年2月在安利(中國)正式啟動，結合員工自身發展的需要，及其作為社會的一員應該承擔的責任，項目設定理念——“身(追求健康)、智(提升自我)、心(回饋社會)”，透過主題活動與品牌活動兩種方式幫助員工在三方面得到提升，以健康、積極的安利人形象，向社會大眾詮釋安利的品牌理念——“為您生活添色彩”。

打造安全和諧的工作環境

在廣州、北京、上海三地的區域辦公室，都位于高級寫字樓內，環境良好，設施齊備；2006年12月14日，安利(中國)通過了UL(美國安全檢測實驗室公司)OHSAS18001職業健康與安全管理體系認證，獲頒OHSAS18001:1999認證證書。該管理體系的建立，可以為公司員工營造一個更加安全、健康的工作環境，有效防范生產性安全事故的發生。營銷人員方面

與一般公司不同，安利除了正式員工，還有眾多與公司簽訂合同、推廣銷售產品的營銷人員。這些人員不是安利員工，結構松散，數量龐大，實現對他們的有效管理，需要安利投入更大的精力，采取更多的措施。

制定、實行嚴格完善的規章制度

安利(中國)是安利全球中第一個推出《營業守則》的，也是最為嚴厲的，其八級處分制度對于有意違規者足以起到巨大的震懾作用。同時，隨著中國直銷法規的不斷細化和市場的不斷變化，安利(中國)與時俱進，推出相應的規章制度，保障在新的條件下對人員的有效管理。目前，安利(中國)有820名業務管理員工從事營銷人員行為規范工作。

成效

保障身心健康，提高生產效率

安利人健康、積極、快樂的生活和工作心態，也在實際工作中起到了減少客戶抱怨及賠償投訴、減少缺勤率、降低錯誤或事故發生率、提高公司的公眾形象、提高生產率、提高績效管理、提高員工留職率等效果。

員工滿意度得到提升

項目越來越得到公司員工的認可，參加人數不斷增加。例如，“菁英展翼，邁向成功”課程自開展以來，已在中國大陸和香港舉辦了32期，得到110多個城市的近1000位員工的參與，95％以上的學員對課程表示滿意，在每年的評估中獲得最高評分，從而成為安利中國“員工最受歡迎的課程”。

留住優秀的員工和營銷人員

目前，安利員工的自愿流失率為8％，低于市場的14.9％，有64.2％的營銷人員因為公司具備優秀的企業文化和管理理念而選擇安利，對個人在安利的發展充滿信心。

更積極地回饋社會，提升企業美譽度

通過公司組織的一系列活動和培訓項目，員工不僅對公司的社會責任有了更深刻的認識和認同，同時還積極自發的用實際行動回饋社會，安利的每一位員工都自覺自愿成為企業績效的推動者、企業形象的維護者和企業文化的傳播者，以健康、積極的個人形象成為安利的代言人，從而對企業提升雇主品牌形象以及美譽度建設發揮積極的促進作用。

安利志愿者協會自成立以來共獲得56個獎項，其中2006年3月榮獲共青團中央授予的“中國青年志愿者行動貢獻獎”。

由安利(中國)日用品有限公司提供資料