ＩＢＭ“變形金剛”全球版

IBM已經(jīng)歷了13年不停地轉(zhuǎn)型，對于自己的“IT”身份，IBM的最新注解是：Innonation（創(chuàng)新）和romsformation（轉(zhuǎn)型）。

轉(zhuǎn)型的常態(tài)化讓IBM看起來宛如“變形金剛”中的巨人“擎天柱”。

今天，IBM走到了它的“全球整合轉(zhuǎn)型（GIE）”階段，“擎天柱”為何在此時(shí)選擇這個(gè)新形象？GIE將賦予IBM怎樣的核心競爭力？

“《世界是平的》已經(jīng)不是新書，這本書的熱銷，是因?yàn)樗沂境隽诵碌内厔荩簷M向的協(xié)作和整合促進(jìn)了今天全球經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的發(fā)展。雖然我們還在全球化的早期階段，但是橫向的整合必將成為全球化世界中決定成敗的關(guān)鍵因素——從企業(yè)角度來看，世界經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在聯(lián)系，對像IBM這樣大型企業(yè)的全球運(yùn)作將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

“類似的全球整合企業(yè)布局不僅僅在IBM身上發(fā)生，也在其他一些大型企業(yè)身上發(fā)生。全球整合的趨勢之下，越來越多的工作能夠在世界上的任何一個(gè)地方完成，但條件是那個(gè)地方必須具備專業(yè)的人才和正當(dāng)?shù)沫h(huán)境。”

——選自IBM中國首席執(zhí)行總裁錢大群撰文《全球整合，你準(zhǔn)備好了嗎？》

IBM中國研究院的謝國彤和他的同事最近剛剛結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目。在這段時(shí)間里，與過去不同的是，每天打開電腦，謝國彤的工作內(nèi)容是繼續(xù)與從未謀面的“同事”的工作——來自美國或者東京。

“我們管這叫跟著時(shí)鐘工作。”IBM中國區(qū)首席執(zhí)行總裁錢大群對《中外管理》記者說，“也就是說，我們在美國白天工作的同事，可以在晚上之前把一些需要數(shù)據(jù)分析和支撐的工作傳到中國或印度。”過去，在美國的下班時(shí)間里，不產(chǎn)生任何工作成果，但今天，美國的晚上恰好是中國和印度的白天，在中國和印度的IBM員工就可以在美國同事工作的基礎(chǔ)之上繼續(xù)作業(yè)，而當(dāng)他們下班的時(shí)候，就接著上傳他們的成果。這樣，雖然工作人員在休息，但工作卻在一刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)。

這顯然極大地提高了工作的效率和各分部的效能。事實(shí)上，這只是IBM正在進(jìn)行的“全球整合”（Global Integrated）戰(zhàn)略的一個(gè)小側(cè)面。今天的IBM正在進(jìn)行一場向“全球整合企業(yè)”（Global Integrated Enterprise）邁進(jìn)的變革。

不過同以往的轟轟烈烈的轉(zhuǎn)型相比，這次的“變革”更像是一次水到渠成的“自然進(jìn)化”。

IBM是平的

2007年年初，IBM中國在嘉里中心舉行了一年一度的IBM論壇。論壇開始之前，大屏幕上出現(xiàn)了IBM的宣傳短片。在宏偉的音樂聲中，一個(gè)個(gè)“平”字穿梭在林立的大廈和高速公路之間，隨后是四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)伸向全世界。顯然，這短片內(nèi)容是為了呼應(yīng)2006年在全球引起熱烈反響的理論“世界是平的”。但這其中還有更深遠(yuǎn)的含義，那就是：IBM公司的架構(gòu)也正在向“橫向的協(xié)作和整合”發(fā)展。

在過去的幾十年間，IBM完成了從一個(gè)國際企業(yè)（International Company）到跨國企業(yè)（Multinational Company）的發(fā)展歷程，而今天又開始向一個(gè)全球整合企業(yè)（Global Integrated Enterprise）過渡。

在過去，全球IBM的分部就像一個(gè)小型的IBM總部，具有總部全部的功能。不論是HR還是財(cái)務(wù)，不論是研發(fā)還是咨詢，每個(gè)分公司都是“五臟俱全”。而在全球整合企業(yè)的模式中，各分公司的業(yè)務(wù)功能將進(jìn)一步強(qiáng)化。

中國IBM將成為創(chuàng)新、研究和開發(fā)中心，采購功能也被強(qiáng)化。IBM的采購中心在過去6年中從300個(gè)減少到3個(gè)，現(xiàn)在總部設(shè)在中國深圳。這種機(jī)構(gòu)的精簡，也被視為全球整合的重要成果之一。

同時(shí)，馬來西亞分公司成為IBM全球的會計(jì)中心。每個(gè)月，不論是在美國或者是在日本的IBM員工手中的工資單，都是從馬來西亞的結(jié)算中心分發(fā)出來；菲律賓將成為IBM的人力資源中心；印度和俄羅斯也將成為研究的重點(diǎn)基地。

“IBM將當(dāng)?shù)厝瞬诺那闆r作為資源整合的重要依據(jù)。比如：馬來西亞有很多會計(jì)人才，我們就把馬來西亞作為會計(jì)中心。”錢大群說，“中國和印度在研發(fā)人才方面有突出特點(diǎn)，這兩個(gè)地區(qū)就被委以了研發(fā)的重任。”

這樣的結(jié)果是，IBM能夠利用全球的資源，充分發(fā)揮各分部的優(yōu)勢，使IBM全球成了一臺整體運(yùn)行的機(jī)器。而每個(gè)部件都具備了更獨(dú)特更具體的功能，來協(xié)助整個(gè)機(jī)器更好的運(yùn)作。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)器

“全球整合”這個(gè)想法并非IBM的發(fā)明。很多學(xué)者都曾預(yù)言：對全球資源的調(diào)配和整合將是企業(yè)未來發(fā)展的必然方向。“站在月球看地球，全球資源‘為我所用’，才是中國企業(yè)的出路。”長江商學(xué)院院長項(xiàng)兵曾多次這樣強(qiáng)調(diào)，“幾年之后，全球?qū)⒊蔀橐粋€(gè)市場，不再有國內(nèi)與國外之分。中國企業(yè)要學(xué)會利用杠桿，撬動(dòng)全球資源來面對國際競爭。”

事實(shí)上，在IBM看來，與跨國公司形態(tài)相比，全球整合企業(yè)才真正是在以全球化的角度進(jìn)行戰(zhàn)略、管理和運(yùn)作，進(jìn)行整合生產(chǎn)。

根據(jù)IBM歷年業(yè)績報(bào)告，在過去3年中，全球整合為IBM節(jié)約了250多億美元的成本。在2006年，

IBM的利潤、每股收益，以及現(xiàn)金表現(xiàn)都達(dá)到歷史最好水平。稅前利潤大約增長了10億美元。

如我們所知，“世界是平的”已經(jīng)不再是新鮮的理論，“全球整合企業(yè)”也在IBM進(jìn)行了3年。對于IBM來說，這不是一次波瀾壯闊的運(yùn)動(dòng)，按錢大群的話說：“是一種我們無法避免的選擇。”

所謂無法避免，很大程度上表現(xiàn)在“跨國公司”模式已經(jīng)不能適應(yīng)全球化的競爭。例如：創(chuàng)新，這個(gè)被很多企業(yè)看作安身立命之本的關(guān)鍵戰(zhàn)略，正在受到跨國公司模式的阻礙。

“創(chuàng)新已經(jīng)不再靠孤軍苦干的發(fā)明家們來引導(dǎo)了。”錢大群說，“況且真正的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是簡單的生產(chǎn)設(shè)計(jì)和推出新產(chǎn)品。”全球整合企業(yè)模式對資源的整合，恰恰能夠滿足創(chuàng)新的多元發(fā)展對企業(yè)的要求。

在全球整合企業(yè)中，資源的共享和調(diào)配變得更加透明和高效，全球協(xié)作成為可能。

“全球整合是創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)器。”

IBM中國區(qū)首席技術(shù)官葉天正對《中外管理》說。在IBM中國研究院，研究任務(wù)已經(jīng)不再是中國幾個(gè)部門間的合作，而是全世界各地研究人才的共同協(xié)作。“我們已經(jīng)是在一個(gè)全球整合環(huán)境下工作，這更利于我們利用各地的人才優(yōu)勢，也容易碰撞出新的火花。”葉天正說。

來自文化的挑戰(zhàn)

必須承認(rèn)的是，如同任何一種轉(zhuǎn)型一樣，全球整合戰(zhàn)略在執(zhí)行中勢必會遇到挑戰(zhàn)，“我們最大的挑戰(zhàn)來自文化。”錢大群說。

葉天正也對此深有體會。“在全球協(xié)作中，因?yàn)椴煌某蓡T有不同的文化背景，因此總是會在溝通的時(shí)候差一點(diǎn)點(diǎn)。”葉天正說，“在全球化的趨勢下，每個(gè)人有多種方式溝通。這樣對每個(gè)人能力的提升都是重要的一環(huán)，這方面是需要加強(qiáng)的。”

為此，IBM大力提倡多元文化的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)不論員工在性別、身體狀況、種族、宗教，還是所處地域有何不同，公司都為每個(gè)人提供平等的機(jī)會，提供一個(gè)融合協(xié)作的平臺。

“我們希望整個(gè)的團(tuán)隊(duì)完全是各種各樣的多元化的團(tuán)隊(duì)。”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)合伙人、服務(wù)領(lǐng)域總經(jīng)理趙麗芳對《中外管理》說，“多元化是來自各式各樣不同的環(huán)境，IBM各部門本身都是一個(gè)多元化的組織，如果我們部門的人都很像，就沒有新的東西出來。”

錢大群也深有同感，在他看來，文化建設(shè)本身也是全球整合中重要的內(nèi)容。