讀者來信

“當大多數人都以為互聯網將取代一切的時候，貴刊卻并沒有被沖昏頭腦，深度解讀了“呼叫經濟”這一正在全球如火如荼的商業模式，提出了不一樣而且是相當精髓的觀點。Web 2.0能做的事情已經很多了，但傳統電話的優勢永遠存在，不然，全球各大企業還建立什么呼叫中心，全部在線服務不得了。

北京 李彬

數碼時代：解讀產權與暴利現象

數碼時代的知識產權問題，我認為主要出在“暴利”二字上。筆者試圖從四個方面去分析其存在本質。1．客觀現狀：盜版是種經濟現象，由于正版與盜版的價格相差太遠，購買正版要多花費10倍甚至還要高的錢；2．探究源頭：從主觀道德到客觀環境，軟件的價值不僅是一個軟盤或者光盤的價值，軟件最大的價值就是它可以為社會創造價值；3．政府對策：管理與法制標本兼治，打擊盜版是一著棋，獎勵購正版也是一著棋：4．營銷策略：防盜版有另一種方式。以價格反盜版是營銷策略中的一招，但最重要的是一個性價比的問題。顧客有選擇商品，使自己不挨宰的權力，因此，產權人應對附加值的超值部分讓利，使其保持社會平均利潤率，其流通就能良性循環，這對產權人、生產者和用戶，都是有利的。

廣東 鄧閃

企業建設公司網站的經驗之談

經常接到朋友或一般熟人的電話我們要做一個網站，該用什么技術，PHP、JSP還是ASP.NET?我們該請專業的軟件公司做網站，還是請開發團隊或個人來做就行了?作為一個有多年網站設計經驗并經歷過多次網站外包項目的過來人，我來說說自己的經驗吧。1．你自己要把握好公司網站的定位，可以觀摩一下同行業網站，找到自身特點與需求；2．網站設計、后臺程序、美工的工作可以交給專業的軟件開發團隊。因為一個好的網站，不僅要求有好的程序員，而且要求有好的美工，而個人是無論如何難以面面俱到的；3．只要你能請到合適的軟件開發團隊，用什么技術開發其實無所謂；4．互聯網上最好的推廣就是作網站優化，運用網站優化技術，實現您產品或服務的關鍵詞在搜索引擎中排名靠前，效果持久，讓網站為您的帶來真正的效益。而網站優化最理想的情況是在網站策劃階段就將網站優化的基本思想融入到網站建設方案中。

讀者 Roland

關于網上營銷的誠信

如今在網上開展營銷活動的企業可以申請誠信等級了。只要登錄相關網站，下載全國企業網絡營銷基本誠信數據庫申報表，即可申請從低到高不同誠信的等級。中國電子商務協會將從企業基本信息、綜合素質、履約及資產質量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數據庫，并頒發相應的誠信等級。而幾乎同時，國內最大的獨立第三方支付平臺“支付寶”代表30多萬家企業用戶及4400萬會員，宣布啟動“互聯網信任計劃”，首批一百家支持“支付寶”交易的績優網站將作為“支付寶信任商家”被貼上代表網站信用度的“信用標簽”

企業被貼上“信用標簽”，將使得商務網站更具公信力、競爭力，增加網民對網站的信任度，更容易促進我國電子商務的發展，筆者不禁為以上舉措拍手稱好，這的確是一個利好的消息。由于電子商務行業發展過快，相關部門的法律法規、監管手段以及技術力量卻沒有及時跟進，相對落后，致使我國電子商務行業良莠不齊，網上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發展。網絡營銷的興旺，電子商務的發展，亟需建立一套有效的信用信息的記錄、傳播、保障機制，形成“守信受益、失信受罰”的激勵約束機制，使具有良好信用的企業和個人充分享受守信的益處和便利，使有不良記錄的企業和個人付出成本和代價。

廈門 吳勇毅