中國熱門網站用戶體驗排行榜

網站是公司的門戶，很多時候也是公司的品牌，網站運行的好壞會直接影響到品牌的好壞。當用戶在你網站上的體驗不佳，你的品牌也會受到損害。網站的宗旨是給用戶提供服務(不管是信息還是網上交易)，網站的服務質量決定于用戶的體驗。

對用戶體驗的管理是網站管理的重要環節，中國的網絡情況復雜，用戶覆蓋地域龐大，你需要了解全國甚至全球的用戶群對公司網站的體驗現狀和需求，這樣公司對網站的投入才能更有針對性，也能幫助公司去衡量投資后的效果。我們設計此排行榜的一個目的就是幫助你了解自己公司以及相對于其他公司的優劣勢，為公司衡量和改善用戶體驗提供有意義的指導。

管理網站必須重視第三方內容的管理。當今的網站其內容的集成是在用戶端的集成，大型的網站也許同時有幾個甚至幾十個內容或服務提供商，比如廣告圖片、新聞、內容加速等。但是用戶只知道這是你的網站和品牌，這些第二方的質量能直接影響你網站的質量，從而影響你的品牌。管理好第三方的服務，運營部門也能及時了解問題的根源。

百度在排行榜上一直處于領先，這與他們在用戶體驗的投入和專注是分不開的。用戶體驗提高了，用戶的滿意度也就高了，從而網站的業績也就提升了。分析中國網站排行榜和美國網站排行榜，不難發現，美國排行榜的平均值在各項指標上部比中國的好很多，這一方面反映出我們在用戶體驗方面的整體不足，同時也表明美國網站的成功與其優秀的用戶體驗是分不開的。

本期排行榜除了百度在各指標的領先，我們也注意到其他一些網站的變化。比如MSN中國自7月初以后的各項指標都有非常明顯的提升，這可能歸功于他們把一些服務器從海外搬到了中國。另外，阿里巴巴7月底以后的各指標也有非常明顯的提升，我們可以據此推測，他們一定對網站的布置作了調整，相信我們在9月份推出的排名能反映出這一點。

大型網站往往都有許多的服務器提供不同的功能，一臺服務器的性能問題有時能影響整個頁面的性能，比如我們發現貓撲網在7月有持續一個星期左右的時間由某服務器提供的一些圖片對象不能達到高性能，造成整個頁面在各指標上都不是很好，其實如果我們能及時地發現這一問題并作出調整，我們應該能減少這一問題帶來的影響。

本排行榜提供三個指標的衡量和對比：響應時間，可靠性和穩定性。測試的內容是網站的首頁，通過gomez部署在北京、上海和廣州的測試節點來測試，頻率為每60分鐘一次，測試結果為一個月數據的平均。具體的測試方法請參考上期(7月20日刊)排行榜。