班組文化特點(diǎn)及建設(shè)

何謂班組文化

企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)班組文化建設(shè)，因?yàn)榘嘟M是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最基層的單位，是企業(yè)的“細(xì)胞”。所以，班組文化也可以說(shuō)是企業(yè)的“細(xì)胞文化”。

企業(yè)文化是企業(yè)中的主文化，班組文化是企業(yè)中的次文化或亞文化。班組文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的具體反映，是企業(yè)文化的細(xì)化。優(yōu)秀的企業(yè)文化要靠?jī)?yōu)秀的班組文化來(lái)體現(xiàn)，優(yōu)秀的班組文化也檢驗(yàn)著優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，班組文化實(shí)際上就是企業(yè)文化的系統(tǒng)化與現(xiàn)實(shí)化。

班組文化是班組成員在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中所形成的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，是班組建設(shè)的宣言。班組文化是班組的管理之道，是班組成員創(chuàng)造的先進(jìn)管理模式。許多先進(jìn)班組在長(zhǎng)期管理實(shí)踐中摸索出一些獨(dú)具特色的管理規(guī)律。比如，撫順石化分公司石油三廠王海班經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐探索形成的“技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型”“五型班組”模式，已成為新形勢(shì)下全國(guó)班組建設(shè)的新標(biāo)桿。

班組文化是打造班組品牌的靈魂，沒(méi)有優(yōu)秀的班組文化作支撐，也就沒(méi)有班組的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。比如，本溪煙草公司營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部是一個(gè)由幾十名20多歲的年青姑娘組成的娘子軍班組。為了給客戶提供滿意的服務(wù)，訂單部積極建設(shè)服務(wù)文化，確立了“聲聲是服務(wù)，句句都感動(dòng)”的服務(wù)理念，大力強(qiáng)化細(xì)微服務(wù)、超值服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，齊心合力打造“溝通精彩”的服務(wù)品牌，贏得了客戶的廣泛贊揚(yáng)。

班組文化也是班組成員在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中、在不同工作崗位上形成的一種班組管理風(fēng)格，這種班組風(fēng)格彰顯了班組的文化個(gè)性。比如，有的班組專(zhuān)能打硬仗，專(zhuān)能啃硬骨頭；有的班組經(jīng)常開(kāi)展向雷鋒學(xué)習(xí)活動(dòng)，經(jīng)常助人為樂(lè)做好事；有的班組善于學(xué)習(xí)，成為知識(shí)型班組；有的班組最能提合理化建議；有的班組最能搞小改小革；有的班組成員經(jīng)常談心交心，團(tuán)結(jié)得像一個(gè)人一樣；有的班組安全工作很到位；有的班組服務(wù)工作有聲有色，等等，這些鮮明特點(diǎn)，成為班組獨(dú)特的班組風(fēng)格，也展示了班組文化的魅力。

班組文化構(gòu)成要素

班組精神。班組精神是一個(gè)班組精神風(fēng)貌的展現(xiàn)，是班組優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、工作作風(fēng)和生活態(tài)度的總和，是班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)親和的凝聚力和班組發(fā)展前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力。它具有指向、定勢(shì)、規(guī)范、塑造的作用，是班組文化的核心。班組成員長(zhǎng)期工作和生活在同一環(huán)境中，有的在一塊工作和生活了十幾年甚至幾十年，相互聯(lián)系比較緊密，思想感情易于交流共鳴，很容易形成共同的價(jià)值觀、思維方式和工作作風(fēng)，并集中體現(xiàn)在班組精神上。這種班組精神是班組的一面旗幟，對(duì)內(nèi)能夠增強(qiáng)班組成員的主人翁意識(shí)，發(fā)揮每個(gè)成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成“班組命運(yùn)共同體”；對(duì)外能夠充分展示班組的良好形象，創(chuàng)造良好的班組信譽(yù)，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和兄弟車(chē)間、班組的信賴(lài)和贊揚(yáng)。現(xiàn)在許多班組所展現(xiàn)的愛(ài)廠如家的主人翁精神，恪盡職守、干一行愛(ài)一行的敬業(yè)精神，開(kāi)拓進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的拼搏精神，都成為推動(dòng)班組建設(shè)和發(fā)展的巨大動(dòng)力。

班組管理制度及風(fēng)格。班組是整個(gè)企業(yè)管理工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)管理制度的要求和工作任務(wù)最終都要落實(shí)到班組并予以實(shí)施。班組管理文化要通過(guò)班組制度、班組行為和班組工作成果等具體體現(xiàn)。班組需要落實(shí)的管理制度少到幾十種，多到幾百種，怎樣落實(shí)這些制度成為許多班組長(zhǎng)最頭痛的一件事。現(xiàn)在不少班組長(zhǎng)都在積極探索在班組實(shí)施以人為本的文化管理，把硬件管理和軟件管理結(jié)合起來(lái)，追求企業(yè)管理的最高境界，通過(guò)解決班組成員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性和主動(dòng)性，化各種規(guī)章制度為員工的良好習(xí)慣。

班組形象。班組形象是班組文化建設(shè)的重要內(nèi)容。能否培育和塑造良好的班組形象，是關(guān)系到這個(gè)班組能否具有良好的戰(zhàn)斗作風(fēng)和戰(zhàn)斗力、能否完成各項(xiàng)任務(wù)的“利劍”。班組形象包括班組的質(zhì)量品牌形象、服務(wù)水平形象、班組環(huán)境形象、班組成員形象以及完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、工作任務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的勇于拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好作風(fēng)。塑造班組形象是班組建設(shè)中一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的復(fù)雜工程，要持之以恒地結(jié)合完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)行培養(yǎng)和塑造。

班組文化活動(dòng)。班組文化活動(dòng)是班組文化要素中不可缺少的一項(xiàng)。豐富多彩、小型多樣的班組文化娛樂(lè)活動(dòng)既可以豐富班組成員的業(yè)余生活，加強(qiáng)班組成員之間的感情聯(lián)系，又可以陶冶班組成員的思想情操，營(yíng)造健康向上的文化氛圍。本溪石油分公司共有近百個(gè)加油站。石油分公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心這些加油站員工的物質(zhì)文化生活，不僅投資給所有加油站建小食堂、休息室、水沖廁所，還為每個(gè)加油站建了圖書(shū)角、健康角。這些物質(zhì)文化生活條件的改善，有利于員工工作安心，極大地調(diào)動(dòng)了加油站員工的積極性。

班組文化構(gòu)建形式

建設(shè)什么樣的班組文化應(yīng)該從各個(gè)班組的不同情況出發(fā)。下面幾種班組文化建設(shè)形式可以借鑒：

一是創(chuàng)建班組學(xué)習(xí)文化。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是促進(jìn)學(xué)習(xí)、調(diào)動(dòng)群體和個(gè)體學(xué)習(xí)積極性的有效載體。學(xué)習(xí)型班組是一個(gè)完善、系統(tǒng)概念，它有著豐富的內(nèi)涵。首先，學(xué)習(xí)型班組的學(xué)習(xí)它有別于教育與培訓(xùn)，有別于企業(yè)普遍意義上的學(xué)習(xí)。其次，學(xué)習(xí)型班組是以人為本、可達(dá)到自我學(xué)習(xí)、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的組織。在學(xué)習(xí)型班組中，員工能被學(xué)習(xí)氛圍感染、感化、激勵(lì)，體驗(yàn)工作的快樂(lè)、學(xué)習(xí)的幸福、生命的意義。身處學(xué)習(xí)型班組中的員工更有成就感、責(zé)任感，對(duì)企業(yè)和個(gè)人的未來(lái)也更有信心。再次，理念創(chuàng)新是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的前提和基礎(chǔ)。只有不斷破除傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)建和樹(shù)立與學(xué)習(xí)型班組相適應(yīng)的科學(xué)理念，形成良好的創(chuàng)建氛圍，才能收到預(yù)期效果。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組應(yīng)注意幾個(gè)具體問(wèn)題：

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要注意引導(dǎo)員工，把實(shí)踐作為學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)造條件讓員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在不斷實(shí)踐中塑造自我。在方法上，一方面做到對(duì)學(xué)習(xí)與工作同樣要求、同樣規(guī)劃、同樣檢查、同樣考核。一方面把工作過(guò)程、管理過(guò)程都變成學(xué)習(xí)過(guò)程，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，使學(xué)習(xí)成為班組創(chuàng)新的動(dòng)力。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要以豐富多彩的活動(dòng)為載體，結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，讓員工受到潛移默化的教育，從而達(dá)到深化學(xué)習(xí)的效果。

關(guān)注員工情感，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)增加管理者和員工間的情感聯(lián)系和溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的學(xué)習(xí)和工作氛圍，使員工自覺(jué)將自己的思想理論升華到愿學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)的境界，以此促進(jìn)班組更好地形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二是建設(shè)班組執(zhí)行文化。員工的執(zhí)行力如何，是決定班組工作成效一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題。班組不管是執(zhí)行上級(jí)的決策，還是班組長(zhǎng)自己下達(dá)的指令，都必須號(hào)令如山，而不能令如戲言。服從命令是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。

怎樣培養(yǎng)提高班組成員的執(zhí)行力?第一，觀念決定執(zhí)行成敗，要強(qiáng)化執(zhí)行的觀念教育；第二，培養(yǎng)員工職業(yè)注意力，咬定青山不放松；第三，不允許找借口；第四，引導(dǎo)員工做正確事和正確做事，不搞歪門(mén)斜道；第五，在做事細(xì)節(jié)中培養(yǎng)員工執(zhí)行力；第六，培養(yǎng)員工做任何事都必須全神貫注；第七，講究工作效率。培養(yǎng)員工像羅文那樣克服任何艱難險(xiǎn)阻，不畏生死，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。像郵差弗雷德那樣在本職崗位上創(chuàng)造卓越。

三是建設(shè)“快樂(lè)文化”。快樂(lè)既是一種狀態(tài)、一種感覺(jué)，更是一種競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)不快樂(lè)的人，是缺乏激情和創(chuàng)造力的，一個(gè)彌漫著不快樂(lè)氣氛的班組，是一個(gè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的班組，也是一個(gè)不和諧的班組。那么，怎樣讓員工工作并快樂(lè)著?要從解決影響員工快樂(lè)的10種因素入手：

(1)樹(shù)立‘快樂(lè)為王”的理念；(2)給員工公平的報(bào)酬；(3)讓員工有升遷的機(jī)會(huì)；(4）給員工合適的工作崗位；(5)創(chuàng)造對(duì)員工的激勵(lì)氛圍；(6)信任員工，給員工更大的權(quán)力；(7)為員工搭建快樂(lè)的橋梁；(8)為員工創(chuàng)造“家的溫馨”；(9)讓員工看到未來(lái)；（10）重視員工的培訓(xùn)。

班組文化建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題

目前，許多企業(yè)都已把推進(jìn)班組文化建設(shè)作為搞好企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要措施，不僅做到有組織、有計(jì)劃、有專(zhuān)人、有安排、有步驟地推進(jìn)，而且還有重點(diǎn)地抓好班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，有的還在少數(shù)班組進(jìn)行了試點(diǎn)，這些工作都是很可取的。但要切實(shí)搞好班組文化建設(shè)，還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

切莫上下一般粗，把班組的次文化當(dāng)成企業(yè)的主文化來(lái)抓。抓班組文化建設(shè)不能等同于抓企業(yè)全面文化建設(shè)，不能同企業(yè)文化建設(shè)一樣同一個(gè)策劃方案、同一個(gè)計(jì)劃安排、同一個(gè)方法模式，應(yīng)該各有側(cè)重。比如：一些企業(yè)理念的提煉和確立，一些制度規(guī)范的總結(jié)和制訂，一些企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，等等，可以征求班組員工的意見(jiàn)，以求得認(rèn)同和支持，但不能都拿到班組讓各自去提煉和確立、去總結(jié)和制訂，更不能讓班組員工動(dòng)腦筋、花時(shí)間去設(shè)計(jì)。應(yīng)千方百計(jì)減輕班組的壓力和負(fù)擔(dān)。對(duì)于班組來(lái)說(shuō)，主要是要結(jié)合班組所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，踐行企業(yè)理念，執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范。企業(yè)文化的測(cè)評(píng)和考核，主要調(diào)查了解班組成員對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同程度，不需要讓員工去死背硬記具體的企業(yè)文化知識(shí)、一字不拉地解釋具體理念含義。

要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)班組文化建設(shè)，不能抓了這項(xiàng)偏廢那一項(xiàng)。當(dāng)前，特別要注意的是不能單純抓精神文化在班組的落實(shí)，更要注意舍得投資，抓好班組的物質(zhì)文化建設(shè)，要下大力改善一下班組的工作環(huán)境和生活環(huán)境。現(xiàn)在有的班組工作和生活環(huán)境條件太差，有的上班連換衣服箱都沒(méi)有，有的連一本書(shū)一張報(bào)紙都看不到，有的渴了喝涼水，有的干了一天臟活下班洗不上澡，有的甚至吃不上午飯，這樣的工作環(huán)境怎么能產(chǎn)生凝聚力?

注意班組文化建設(shè)的個(gè)性發(fā)展，引導(dǎo)班組建設(shè)獨(dú)具特色的班組文化。不同班組應(yīng)有不同的班組文化特點(diǎn)，不能一個(gè)企業(yè)一個(gè)車(chē)間的幾十個(gè)班組或上百個(gè)班組的班組文化都是一個(gè)模式，應(yīng)允許百花齊放，倡導(dǎo)百花齊放。班組之間可以互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，但不宜互相模仿、互相照抄。班組的人員組成不一樣，擔(dān)負(fù)的任務(wù)不—樣，班組文化建設(shè)的模式肯定不一樣。我們的班組長(zhǎng)們要注意在“不一樣”上探索和發(fā)展，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要重視總結(jié)和推廣這些“不一樣”的典型和經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)我們的班組文化在“不一樣”上爭(zhēng)芳斗艷。

注意引導(dǎo)班組文化建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展。班組是企業(yè)這個(gè)大艦隊(duì)中的一艘艘小快艇，靈活、快捷是班組發(fā)展的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。要引導(dǎo)班組在班組文化建設(shè)上適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不能三五年過(guò)去了，班組文化還是一成不變老樣子。

要切實(shí)抓好班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，不斷提高班組長(zhǎng)的文化素質(zhì)。班組長(zhǎng)是企業(yè)文化的骨干，是班組文化建設(shè)的主角。班組長(zhǎng)的文化素質(zhì)高低，直接影響著班組文化建設(shè)。推進(jìn)班組文化建設(shè)，要下功夫、花氣力抓好班組長(zhǎng)的培訓(xùn)。建議我們所有企業(yè)，都要對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行一次班組文化知識(shí)培訓(xùn)。班組長(zhǎng)只有懂班組文化，才能搞好班組文化建設(shè)，切不可等閑視之。

(作者系本溪市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng))

(責(zé)任編輯：李萬(wàn)全)