基于Ｂｌｏｇ的個(gè)人知識(shí)管理

【摘要】 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人知識(shí)的系統(tǒng)高效管理己經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必需。在對(duì)Blog和個(gè)人知識(shí)管理認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，探討了用Blog實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理的有效途徑及發(fā)展個(gè)人知識(shí)管理博客應(yīng)注意的問題。

【關(guān)鍵詞】 知識(shí)經(jīng)濟(jì)，Blog，個(gè)人知識(shí)管理，終身學(xué)習(xí)

【中圖分類號(hào)】G434【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【論文編號(hào)】1009—8097（2007）09—0077—04

一、Blog定義及應(yīng)用

Blog即“博客”，是WeBlog的簡(jiǎn)稱。Blog一詞是John Bargger在1997年提出來的，1999年后得到迅速乏展。Blog的形式多樣，對(duì)其理解也不一而同，它最基本的定義就是：一種表達(dá)個(gè)人思想，內(nèi)容按照時(shí)間順序排列，并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)出版和信息交流方式。

從內(nèi)容出發(fā)，博客可以大致分為三類：一類是以時(shí)效性內(nèi)容為主的博客，比如過濾各類新聞的博客；一類是以專業(yè)性知識(shí)為主的博客，專注于某一特定領(lǐng)域，進(jìn)行知識(shí)過濾和知識(shí)積累；另一類是以個(gè)性交流為主的博客，比如記錄個(gè)人生活的日記，或者有著共同興趣的人形成一個(gè)博客社區(qū)。當(dāng)然，更多的博客包含比例不同的三類成份，這三種形式可以互相演變。

從博客存在方式，也可以分為三類：一類是托管博客，無(wú)須自己注冊(cè)域名、租用空間和編制網(wǎng)頁(yè)；一類是自建獨(dú)立網(wǎng)站的博客，有自己的域名、空間和頁(yè)面風(fēng)格；還有一類是附屬博客，將自己的博客作為某一個(gè)網(wǎng)站的一部分，一個(gè)欄目、一個(gè)頻道或者一個(gè)地址，不少媒體網(wǎng)站都開始了這樣的舉措。當(dāng)然，三類之間也是可以演變，甚至可以三者兼得。

從信息論的角度看博客的傳播模型如圖1所示[1]

博客是一種新的生活方式、新的工作方式、新的學(xué)習(xí)方式和交流方式。是繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四代網(wǎng)絡(luò)溝通方式[2]，相對(duì)于傳統(tǒng)Web站點(diǎn)來說，Blog形態(tài)將有更多人參與生產(chǎn)和傳播信息，有更多有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容；相對(duì)于Email來說，Blog有更大的分享特性，能讓更多人接收和分享；相對(duì)于IM（如QQ、PoPo、MSN等）來說，Blog可以更大范圍、更有深度地探討話題；相對(duì)于BBS來說，Blog更能激發(fā)個(gè)人的主體感、積極性和成就感，更利于挖掘出每個(gè)人身上最特別的地方。BBlog的特點(diǎn)決定它更適用于學(xué)習(xí)，是終身學(xué)習(xí)時(shí)代實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理的一種有效工具。

目前，Blog技術(shù)開始應(yīng)用于各種場(chǎng)合。個(gè)人利用Blog技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流、內(nèi)容管理和個(gè)人出版；企業(yè)采用Blog進(jìn)行知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理和公共關(guān)系管理；學(xué)校采用Blog進(jìn)行教學(xué)；甚至國(guó)外一些政黨都使用Blog與選民進(jìn)行交流和獲取選票。由于Blog自身所具有的優(yōu)點(diǎn)，正逐漸應(yīng)用到更多的場(chǎng)合中。

二、個(gè)人知識(shí)管理

個(gè)人知識(shí)管理的目的是提高利用網(wǎng)絡(luò)資源解決問題的能力，利用信息進(jìn)行更好的決策，提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，發(fā)展個(gè)人潛力[3]。

1．常規(guī)定義

對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理我們通常采用Dorsey教授與Frand的論述：“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。”

2．概念層面定義

將個(gè)人知識(shí)管理看作邏輯概念層面的技巧和方法，可以引用Frand 和Hixon (1999)對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的定義：“它是一種概念框架，指?jìng)€(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個(gè)人）戰(zhàn)略，并以此擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)。”

3．實(shí)際操作過程定義

將個(gè)人知識(shí)管理看作實(shí)際操作層面的技巧和方法，實(shí)際上是對(duì)知識(shí)管理所涉及的過程的概述。這些過程包括創(chuàng)建、分類、索引、檢索（搜索）、分發(fā)，以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估，這些過程本身也是相互結(jié)合的。這些知識(shí)管理方法實(shí)際上是處理日常工作中“知識(shí)維度”的一系列連續(xù)的動(dòng)作和操作。

通常將這些動(dòng)作和操作概括為個(gè)人知識(shí)管理的七種技巧和方法[4]：檢索信息的技巧；評(píng)估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達(dá)信息的技巧；保證信息安全的技巧；信息協(xié)同的技巧。

4．WEB個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的功能框架[5]

Steve Barth將個(gè)人知識(shí)管理工具的功能描述為以下幾個(gè)方面[6]：

(1) 檢索信息：充分利用Internet 的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)查找信息等。

(2) 評(píng)估信息：判斷信息的質(zhì)量以及這種信息與自己遇到的問題的關(guān)系。

(3) 組織信息：在現(xiàn)代信息社會(huì)的環(huán)境中，我們用電子文件夾、相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)的辦法來組織信息。信息組織的原則是，在任何環(huán)境下使組織起來的信息便于有效的利用。

(4) 分析信息：建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析得出信息間的關(guān)系，獲得有用的結(jié)論。

(5) 表達(dá)信息：通過文本或者通過PowerPoint 、網(wǎng)站等手段將信息展示出來。

(6) 保證信息安全：開發(fā)與應(yīng)用密碼管理、備份、檔案管理等保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲(chǔ)的方法。

(7) 信息協(xié)同：充分的理解協(xié)同工作的各種原則及其內(nèi)在內(nèi)容。如通過小組或團(tuán)隊(duì)的形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論與交流的基礎(chǔ)上對(duì)一些要解決的問題進(jìn)行協(xié)同工作，交流和共享彼此的觀點(diǎn)和知識(shí)。

從知識(shí)管理的對(duì)象--知識(shí)信息的層面來看，可以按照知識(shí)信息的類別來討論知識(shí)管理系統(tǒng)的功能框架：

(1) 日歷：安排約會(huì)和活動(dòng)，自動(dòng)提醒的功能。

(2) 便箋：記錄零散信息，比如剛剛分配到的一個(gè)帳號(hào)和密碼，這些信息通常是臨時(shí)記錄的，要進(jìn)一步整理。

(3) 書簽：分類存儲(chǔ)我們經(jīng)常拜訪的URL。自動(dòng)解析更新，允許多人共享的功能。

(4) 通訊簿：分類存儲(chǔ)聯(lián)系人信息。強(qiáng)大而又靈活的搜索功能。

(5) 日記和文章：發(fā)表分類的原創(chuàng)文字，以及鏈接的精彩創(chuàng)作。

(6) 多媒體：比如相冊(cè)、動(dòng)畫、視頻、音頻。增強(qiáng)系統(tǒng)的功能。

因此，基于WEB的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)功能框架可以從操作過程和知識(shí)類別兩個(gè)維度展開，如圖2：

在這個(gè)框架的兩個(gè)維度里，知識(shí)類別維度提供了一個(gè)對(duì)于系統(tǒng)開發(fā)更具操作性的指南，操作過程維度會(huì)保證開發(fā)的系統(tǒng)不會(huì)淪為一個(gè)普通的CMS而真正成為一個(gè)KMS。

三、用Blog實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理

Blog的特點(diǎn)使其能夠成為一個(gè)理想的知識(shí)管理工具，下面從個(gè)人知識(shí)管理的步驟來探討用Blog實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理的有效途徑：

(1)用Blog數(shù)字化學(xué)習(xí)筆記，實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取、評(píng)估和保存

知識(shí)的獲取是知識(shí)管理的起點(diǎn)，當(dāng)獲取到知識(shí)的時(shí)候，首先對(duì)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估，目的是判斷當(dāng)前獲取的知識(shí)的價(jià)值，從而決定是否將知識(shí)進(jìn)行保存，有意識(shí)的進(jìn)行知識(shí)管理。一般來說，知識(shí)的獲取發(fā)生在一些特定的情形，比如：一個(gè)困惑已久的問題得到了解決，網(wǎng)上瀏覽到一篇感覺不錯(cuò)的文章、精美的圖片、動(dòng)聽的音樂等等。當(dāng)遇到這種情形的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)到需要啟動(dòng)知識(shí)管理了。

評(píng)估后對(duì)有價(jià)值的知識(shí)進(jìn)行保存，知識(shí)保存是各個(gè)步驟中最重要卻最難以把握的一個(gè)步驟。不同的人進(jìn)行知識(shí)保存最后的效果差異非常大，知識(shí)保存的好壞與個(gè)人習(xí)慣、知識(shí)組織能力有很大關(guān)系，知識(shí)保存是后續(xù)“知識(shí)檢索”的逆過程。一個(gè)好的保存方法并非就是使用了最新的知識(shí)管理工具或者技術(shù)，關(guān)鍵是明確理解該方法的內(nèi)涵。因此應(yīng)該利用易于今后查找和符合該知識(shí)特點(diǎn)的保存方法。

與傳統(tǒng)記筆記的學(xué)習(xí)方式相比， Blog 所具備及時(shí)編輯和發(fā)布、以時(shí)間為序自動(dòng)管理、便于修改、易于查找等特點(diǎn)，使得它將迅速成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代通用的一種通過數(shù)字化學(xué)習(xí)筆記來有效進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的好工具。

(2)利用Blog分類歸檔合理組織，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速檢索

面對(duì)目前Internet 上的日益膨脹的各種知識(shí)資源，以傳統(tǒng)方法進(jìn)行知識(shí)管理相對(duì)較難，但通過充分利用Blog 的超文本鏈接、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、動(dòng)態(tài)更新、自動(dòng)歸檔的特點(diǎn)，對(duì)有意搜索或無(wú)意發(fā)現(xiàn)的自己比較感興趣的內(nèi)容及互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)秀文章，分門別類后進(jìn)行收錄。尤其對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的文章，可以把文章的題目、作者、主要內(nèi)容(觀點(diǎn)) 或全文，以及自己對(duì)其簡(jiǎn)短的述評(píng)記錄到Blog 上；還可以利用Blog的多媒體功能將精彩的視頻課件、好聽的音頻鏈接到自己的Blog上。從而建立起自己的知識(shí)庫(kù)。

知識(shí)保存、積累的目的是為了以后更好的利用，一個(gè)成功的知識(shí)管理的工具，需要實(shí)現(xiàn)在知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的檢索。檢索的成功與否是衡量個(gè)人知識(shí)管理效果的標(biāo)準(zhǔn)。Blog對(duì)各種知識(shí)分門別類的進(jìn)行組織管理，對(duì)日后的知識(shí)檢索提供了便利條件。

(3)用Blog實(shí)現(xiàn)知識(shí)的維護(hù)和發(fā)展

目前，人們普遍采用目錄結(jié)構(gòu)，以文件為基本的存儲(chǔ)單元進(jìn)行信息的管理，該方法可以較好的完成一半的信息管理任務(wù)。但是在一些情況下，一個(gè)信息可以屬于若干不同類別，隨意的存放會(huì)帶來以后檢索的負(fù)擔(dān)。而有時(shí)，在一些外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，可能發(fā)生整個(gè)樹形結(jié)構(gòu)體系規(guī)劃不能滿足新的要求。另外，目錄結(jié)構(gòu)的檢索方法比較簡(jiǎn)陋，通常只能通過樹形結(jié)構(gòu)進(jìn)行文件名的檢索。除了文件名和目錄名之外沒有更多的提示信息，給未來的檢索帶來極大的麻煩。

關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理的環(huán)節(jié)，有時(shí)他們之間的界線不是那么明顯，有時(shí)我們一瞬間就完成了若干步驟，但這并不代表它們不存在。個(gè)人知識(shí)管理的基本環(huán)節(jié)和步驟相互依賴而不可或缺。

四、個(gè)人知識(shí)管理博客發(fā)展中應(yīng)該注意的問題

由于Blog的個(gè)人性、開放性和即時(shí)性，在個(gè)人知識(shí)管理博客的發(fā)展中，應(yīng)用不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響，這就是個(gè)人知識(shí)管理博客中應(yīng)該注意的問題：

一是加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性、客觀性和公證性。博客倡導(dǎo)個(gè)人自由表達(dá)的出版方式，在某種程度上所記錄的信息增加了信息的泛濫，而沒有提高信息的質(zhì)量。所以博客在發(fā)表個(gè)人言論時(shí)應(yīng)注重信息的準(zhǔn)確性、客觀性和公證性，評(píng)論的思想性，語(yǔ)言的藝術(shù)性，選材的獨(dú)到性，不能制造新聞、散布謠言。

二是構(gòu)建良好的聲譽(yù)。知識(shí)管理博客是依靠網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和聲譽(yù)機(jī)制向系統(tǒng)提供知識(shí)的，因此對(duì)于每一個(gè)博客網(wǎng)站而言，聲譽(yù)是極其重要的。要成為一名受人歡迎的博客，必須以自己超一流的水平建立長(zhǎng)期的權(quán)威性。Blog的多媒體性和非線性等特點(diǎn)促進(jìn)了知識(shí)管理系統(tǒng)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孫晨鐘．論博客傳播方式的局限性[J]．江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(3) ：115-117

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[3]甘永成．e - Learning環(huán)境下的個(gè)人知識(shí)管理[J]．中國(guó)電化教育，2003(6)：19-24

[4]田志剛．個(gè)人知識(shí)管理的概念[DB/OL]，中國(guó)知識(shí)管理中心，http :/ / www. kmcenter. org/ ArticleShow. asp ? ArticleID = 143(07/ 16/ 2004)

[5]趙厚福．WEB個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的功能框架[EB/OL]，中國(guó)知識(shí)管理中心，http://www.kmcenter.org/ ArticleShow.asp? ArticleID=1270

[6]Steve Barth.Personal toolkit:A framework for personal knowledge management tools [DB/OL].http://www.kmworld.coin/ publications/magazine/index.cfm? action=readarticleArticle ID=1406Publication ID=83， 2003.1