陜汽：“中國名牌”是如何煉成的？

9月11日，中國重型汽車行業(yè)首次“中國名牌”在人民大會堂公布并頒發(fā)證書，陜汽集團(tuán)旗下“陜汽重卡”、“漢德車橋”雙雙榮獲“中國名牌”稱號，創(chuàng)下了汽車行業(yè)的紀(jì)錄。對陜汽而言，“中國名牌”稱號是其積極推進(jìn)精益管理、深化雙優(yōu)工程、實(shí)施品質(zhì)提升等系列工程的勝利果實(shí)，也是陜汽人積極開拓市場、勇于創(chuàng)新、敢當(dāng)領(lǐng)頭羊的精神果實(shí)。

雙優(yōu)工程永遠(yuǎn)的品牌理念

可以說，是陜汽集團(tuán)于2000年開始實(shí)行的雙優(yōu)工程成就了今天的陜汽名牌。雙優(yōu)工程明確提出：“以用戶滿意為宗旨，生產(chǎn)同行業(yè)最優(yōu)產(chǎn)品，提供同行業(yè)最優(yōu)服務(wù)”，目標(biāo)是打造中國商用車金牌。

目前的雙優(yōu)工程已在陜汽集團(tuán)旗下19個子公司內(nèi)得到全面滲透。無論是企業(yè)的管理、研發(fā)、生產(chǎn)，還是企業(yè)的質(zhì)量、品牌、營銷等各個環(huán)節(jié)，都逐漸形成了獨(dú)具特色的陜汽雙優(yōu)理念。

產(chǎn)品方面。陜汽精心打造的以新德龍F(tuán)2000為代表的重卡產(chǎn)品，具有自主品牌世界品質(zhì)，被譽(yù)為中國新一代重卡的領(lǐng)航者。

服務(wù)方面。2007年，陜汽斥巨資推出“大S服務(wù)”工程，充分利用陜汽優(yōu)勢服務(wù)鏈體系和陜汽放心工程為基礎(chǔ)，形成了擁有3100家全球最大的卡車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系；聯(lián)合呼叫中心，千輛服務(wù)車輛GPS全球定位服務(wù)呼叫及服務(wù)監(jiān)測，工程師及權(quán)威技術(shù)專家全天候提供咨詢支持等模式，成為目前重卡行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)；除此之外，陜汽還將德龍、德御產(chǎn)品保修期延長了半年，18個月不限里程保修承諾全國領(lǐng)先。

經(jīng)過多年深化和創(chuàng)新，目前的雙優(yōu)工程已形成了品質(zhì)最優(yōu)、服務(wù)最優(yōu)的雙優(yōu)品牌理念，在雙優(yōu)品牌工程的推動下，陜汽的產(chǎn)品和企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，陜汽重卡、漢德車橋在國內(nèi)外市場的捷報頻傳。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不可替代的品牌基礎(chǔ)

質(zhì)量是企業(yè)的生命。從1999年開始，陜汽牢牢樹立了 “以用戶滿意為宗旨，生產(chǎn)同行業(yè)最優(yōu)產(chǎn)品，提供同行業(yè)最優(yōu)服務(wù)”的質(zhì)量理念。目標(biāo)是用最好的產(chǎn)品服務(wù)社會、創(chuàng)造財富、為用戶創(chuàng)造最大價值。

管理上，陜汽積極開展深化雙優(yōu)工程、提升產(chǎn)品品質(zhì)、樹立品牌形象、謀求超常發(fā)展的“品質(zhì)提升年”活動。陜汽通過加大對質(zhì)量工作的管理和協(xié)調(diào)力度，進(jìn)一步健全和完善了公司的質(zhì)量管理體系。通過管理評審、干部培訓(xùn)等，加大對各級干部的質(zhì)量考核，并通過嚴(yán)格考評、考核，使公司的質(zhì)量管理體系在內(nèi)外部審核中得到有效運(yùn)行的評價，尤其是“質(zhì)量問責(zé)制”進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)上下對質(zhì)量的高度重視，使顧客的滿意度大幅上升。

除此之外，陜汽還進(jìn)行了巨大的硬件設(shè)施投入。陜汽商用車產(chǎn)業(yè)園沖壓、焊接、油漆、裝配四大全新工藝具備了國際先進(jìn)的一流水平；按照國家級汽車技術(shù)中心標(biāo)準(zhǔn)成立了“汽車工程研究院”，加快了產(chǎn)品開發(fā)的步伐，形成了新德龍F(tuán)2000為龍頭的四大暢銷產(chǎn)品系列。

隨著陜汽、濰柴動力、法士特變速箱、漢德車橋等黃金供應(yīng)鏈的形成，陜汽掌握了汽車關(guān)鍵總成的核心技術(shù)，形成了國內(nèi)領(lǐng)先的重卡技術(shù)平臺。

2006年，陜汽與濰柴動力實(shí)現(xiàn)全面戰(zhàn)略合作。濰柴新技術(shù)加快了陜汽核心產(chǎn)品的更新?lián)Q代，尤其是濰柴動力WEVB安全制動系統(tǒng)的專用技術(shù)，成為陜汽重卡在長距離坡道等路段的安全保證，形成了產(chǎn)品安全可靠、強(qiáng)勁功率、穩(wěn)定性能、節(jié)油耐用的差異化優(yōu)勢。陜汽重卡從而成為中國市場的主流，支撐起中國運(yùn)輸業(yè)的未來。

今年8月8日，陜汽與美國康明斯公司合資合作生產(chǎn)的康明斯ISM型11升全電控重型柴油發(fā)動機(jī)批量投產(chǎn)，填補(bǔ)了國內(nèi)11升大馬力發(fā)動機(jī)重卡的空白，為陜汽高端重卡提供了具有國際水平的核心動力。

漢德車橋作為陜汽集團(tuán)重要子公司之一，其產(chǎn)品以131.8萬次抗疲勞試驗(yàn)（國家標(biāo)準(zhǔn)80萬次）不斷裂而聞名于世，令國內(nèi)同行望塵莫及。漢德公司目前擁有領(lǐng)先的重卡車橋制造技術(shù)，產(chǎn)品品質(zhì)及工藝技術(shù)始終保持著與世界同步發(fā)展水平。

如今，享譽(yù)國內(nèi)的陜汽重卡、濰柴動力、漢德車橋產(chǎn)品均已成為“中國名牌”。而陜汽重卡集三大名牌于一身，形成了不可替代的優(yōu)秀品質(zhì)。

驕人業(yè)績成就陜汽速度

2003年，陜汽德龍F(tuán)2000重卡出口歐洲，成為中國第一輛出口歐洲市場的重卡。同時陜汽漢德車橋也出口國外市場，標(biāo)志著中國重型車橋的首次出口。2007年，陜汽漢德車橋以技術(shù)形式出口國外，填補(bǔ)了我國汽車零部件技術(shù)出口的空白。

2006年，陜汽重卡產(chǎn)銷突破3.3萬輛，市場增長率高達(dá)134%，連續(xù)12個月全國領(lǐng)先。

今年1-9月，陜汽重卡產(chǎn)銷4.5萬輛，同比增長97.39%和99.70％，市場增長率保持了18個月持續(xù)領(lǐng)先的驕人業(yè)績，實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯1.66多億美元，同比增長500％。

陜汽漢德車橋同期也實(shí)現(xiàn)銷售13.6萬根，同比增長99％，占國內(nèi)同類重型越野車橋市場的70％。

中國汽車工業(yè)協(xié)會今年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，陜汽重卡市場增長率同比增長平均超過100%，已經(jīng)連續(xù)18個月位居重卡行業(yè)之首，被譽(yù)為“陜汽速度”。

德贏天下品質(zhì)成就未來

為培育中國品牌，全力打造中國商用車金牌，傳播陜汽品質(zhì)成就未來的品牌理念，2006年7月20日陜汽舉辦了以“馳騁五洲、德贏天下、品質(zhì)成就未來”為主題的品牌宣言活動。向全社會發(fā)出品牌宣言：構(gòu)筑自主品牌高地，以“德贏天下”，用“品質(zhì)成就未來”！

“德”就是品質(zhì)，就是要提供給消費(fèi)者最優(yōu)的技術(shù)品質(zhì)、最優(yōu)的產(chǎn)品品質(zhì)、最優(yōu)的服務(wù)品質(zhì)、最優(yōu)的文化品質(zhì)、最優(yōu)的人才品質(zhì)、最優(yōu)的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)、最優(yōu)的管理品質(zhì)、最優(yōu)的供應(yīng)鏈品質(zhì)。品牌宣言開創(chuàng)了中國重卡的品牌時代，而陜汽立志成為深受國內(nèi)外市場喜愛的品牌。

“德文化”造就了陜汽人的優(yōu)秀品質(zhì)。2007年，陜汽攜手新華信共同發(fā)布了《中國卡車司機(jī)生存現(xiàn)狀藍(lán)皮書》，同時發(fā)布《陜汽重卡客戶關(guān)懷工程》，從品質(zhì)、服務(wù)、品牌、人文四個方面給予卡車司機(jī)真正的關(guān)愛。通過提高不限里程保修期限、提供全球最大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)支持、推出四季送真情活動、設(shè)立200萬元的客戶關(guān)懷基金等全新舉措，實(shí)現(xiàn)了中國卡車企業(yè)在服務(wù)理念上的新突破，為其他企業(yè)和行業(yè)樹立了良好的典范。

今年6月19日，陜汽舉辦了首個“中國卡車司機(jī)節(jié)”，落實(shí)了《陜汽重卡客戶關(guān)懷工程》的各項(xiàng)承諾，并開啟了200萬元的客戶關(guān)懷基金，18位卡車司機(jī)獲得資助；還推出了客戶保健禮包，給用戶精心準(zhǔn)備了消炎、抗菌、感冒、胃藥以及治療腰椎痛等病的8種藥品，同時特別策劃設(shè)計(jì)了《陜汽貼心健康手冊》；除此之外，冬季送溫暖服務(wù)月以及贈送洗漱包、毛巾、《節(jié)油手冊》等，都讓用戶感受到陜汽無微不至的關(guān)懷。

陜汽依靠品質(zhì)造就了不可替代的品牌形象，贏得了很高的知名度和美譽(yù)度，得到了廣大用戶的信任，最終贏得“中國名牌”稱號。