職場潛規則，是否曾讓你很受傷

每個圈子里都有著各自的明規則和潛規則，官場、運動場、娛樂場、職場無一例外，其間玄機難以一言蔽之。潛規則就像平靜河面下涌動的暗流，不諳此道的人可能會陰溝里翻船，而參透其玄機者，則可能會在如魚得水、優游自在。

那么職場人士是如何看待職場潛規則呢？又有多少職場人在運用潛規則呢？國內著名人才媒體《職業》雜志與知名網站智聯招聘網聯合開展了職場潛規則的特別調查。

出現：正常還是不正常？

職場人士不期然都會與職場潛規則打交道，例如剛入職場時，就被資深同事教導要“少說話，多做事”，又比如“加班”的潛規則每天都會要你做出決定，是順應大流還是標新立異。

那么，職場人士實際對潛規則抱何種態度呢？調查發現，22%的職場人士認為潛規則的存在是正常、合理的現象；67%的職場人士認為應區別看待，認為一部分潛規則是合理、正常的，一部分是負面的；11%的職場人士認為職場潛規則都是非正常的、不健康的。具體到職場中的各個環節，不少被調查者都將“潛規則”與“厚黑”“徇私”“權術”等負面詞語聯系在一起，20.8%的職場人士認為潛規則只要在工作中出現就感到反感，20.8%的職場人士認為最反感在晉升時出現潛規則，11.6%的人選擇“在績效考核時”， 10.6%的人認為是在剛進入新單位工作時。在這些最需要公平、公正、透明的環節，一旦出現破壞公平競爭的潛規則，自然也是最讓職場人士深惡痛絕的(見圖1)。

研究辦公室政治的專家指出，和“辦公室政治”這個詞一樣，潛規則其實也是個中性的概念，沒有好壞之分，但有健康與不健康的區別。有積極的內容，例如對新員工言行謹慎的要求、對老員工盡量避免越級上報以保證團隊和諧和溝通有序的要求；也有消極的內容，例如有裙帶關系者才能晉升、公司內部林立的小團體爭權奪利等。而人畢竟是感性而復雜的生物，人際之間的交往多有難以言傳的微妙之處，無法用制度來整齊劃一，因此職場潛規則是客觀存在的。人都是政治的動物，在辦公室中，你永遠無法與辦公室政治，與辦公室政治的重要內容之一——潛規則絕緣。

現狀：誰在玩轉潛規則

潛規則在不同的企業類型中，其活躍的空間是不同的。在對“您認為職場潛規則在下列哪種類型的單位中更頻繁地出現”的回答中，51.4%的職場人士認為是國家機關/事業單位；23.1%的人認為是民營企業；15.7%的人認為是國有企業、9.7%的人認為是外資企業。這一結果與不同類型單位的制度制定情況和現代管理水平是一致的，現代管理水平較高的外企在“潛規則”問題上被職場人“非議”最少。

將軍的位置永遠比士兵的位置少，晉升無疑是職場中最敏感的話題，也無疑被職場人認為是潛規則最活躍的地帶。雖然不少企業都高舉“fair paly” 的大旗，但此次調查顯示，31.5%的職場人士認為晉升時，職場潛規則體現最明顯。談起自己的晉升經歷，尤其是失敗的經歷，不少人或多或少地都會提及“潛規則”。但不少企業的HR經理也指出，不否認一些負面潛規則對公平競爭的破壞，但很多員工一遭遇升職失敗就習慣歸罪于單位的“潛規則”，而忽視從自身能力準備情況、與崗位的匹配度等方面查找原因，這樣很容易導致下一次失敗。職場人際關系是另一個潛規則的活躍地帶，26.4%的職場人士認為在內部的正式或非正式人際交往時，潛規則的作用非常大。不少人都說，在職場上沒有真正的朋友，卻有諸多禁忌，例如不要打聽個人隱私、永遠不要對你的同事推心置腹，還有不少過來者更忠告新人不要發展辦公室戀情，種種人際交往的潛規則不勝枚舉。還有12.5%的被調查者在剛進入新單位工作時，步步為營的融入經歷讓他們對潛規則“談虎色變”，小到要弄清楚老員工一臉的不爽從何而來，大到改變自己的行為方式已適應新的部門文化和企業文化，盡量將遭遇的排斥度降到最低，為自己營造一個和諧有利的發展環境(見圖2)。

那么，潛規則又在什么樣的人群的職場活動中頻繁出現呢？在“您認為職場潛規則被誰運用得最好”的調查中，49%的職場人士認為最長袖善舞的當屬中層管理人員，32%的職場人士認為是高層管理人員，16%的人認為是老板。不少基層員工認為，能做到一定職位的人，多多少少在潛規則運用中有一定段位。職業顧問也指出，“潛規則”是情商的一個重要內容，也是職場軟技能的應有之義，情商高者往往能洞悉人情世故，對潛規則的把握和應用自然得心應手，所以無論是帶領一個團隊，還是綜合各方資源為自己打造一個發展平臺都更具優勢(見圖3)

結果：個人、潛規則誰是贏家

在“您曾因為職場潛規則吃過虧嗎”的調查中，79.2%的職場人士回答曾因職場潛規則吃過虧；在“您曾因為職場潛規則受益嗎”的調查中，42.3%的被調查者因潛規則直接或間接受益，57.7%的職場人士回答沒有因此受益。被調查者中，更有45.1%的職場人士曾因無法適應單位的潛規則而離職。在壓力下，54.2%的人不得已運用職場潛規則，主動運用過的被調查者占10.6%。仍然有35.2%的被調查者從不運用職場潛規則，他們或認為潛規則都是負面的，或認為一切都可以靠實力說話(見圖4)。

職場就是一個社會的縮影，從來沒有人能在步入社會的過程中一帆風順，所以與潛規則過招的經歷是無法避免的。職業專家指出，即使你擁有一身本事，也要學著了解、適應辦公室的生態環境，才能在辦公室的潛規則游戲中，保護自己不受傷害。對職場和自己所任職單位潛規則的了解、運用應該與職業發展結合在一起，有三個前提。一是明確自己的職業目標，然后根據這一目標選擇實現方法和一些輔助工具，方法中就包括了與潛規則打交道的過程；二是堅持正確的職場是非觀，適當運用正面、積極的潛規則，抵制負面規則；三是擺正潛規則與職業發展的關系，因為“再花哨的潛規則藝術，也幫不上草包的忙”。

打造：潛規則變明規則

潛規則的形成過程是諸多因素共同作用的結果，其中單位管理層尤其是高級管理層的態度和做法，對潛規則的形成和內容有著重要作用。調查發現，不少單位的管理層都對潛規則采取了默許的態度(見圖5)。

管理層的態度也直接影響了員工對潛規則的評價和取向。在“您認為在您的單位潛規則起多大作用”的調查中，更多的人認為在職場立足之本就是必須適應、掌握潛規則，更有30%的人認為職場潛規則比業務能力更重要。另有14%的人認為只要業務能力強，可以都不在乎。雖然對潛規則有諸多不滿，更多的人還是選擇了順應和隨大流，只有34.4%的人曾經明確對潛規則表達過異議或采取過對抗行動，以表達自己的獨特個性，而更多的人選擇了默認和適應潛規則的客觀存在。因為雖然潛規則在不同的單位發揮的作用不同，但總能實實在在地影響著職場人士工作的獲取、薪水的調整、人際關系的狀況、調動升遷的機會等等。管理專家指出，潛規則也是企業文化管理中的重要內容，管理層有發展出更健康的企業文化的使命，也應當盡量將潛規則顯性化，將其轉化為企業文化性質的陽光明媚的內容(見圖6)。

對策：你不可不知的潛規則

由于潛規則隱而不露，所以職場人士常常是霧里看花。再加之不同行業、不同企業文化、不同領導風格都會造就不同的職場潛規則，使得職場潛規則更加變化多端、難以捉摸。調查顯示，認為自己已經能夠熟練掌握職場潛規則的被調查者僅占3%，非常了解職場潛規則的占5%，部分了解的占到49%，剛接觸職場潛規則的占到43%。在職場這個復雜的環境中，人與人之間的博弈不斷上演，暗流涌動的潛規則，難知深淺，即使在職場摸爬滾打多年的職場人也會栽跟頭，多數企業“空降兵”的失敗就是一個典型的例子，所以對潛規則職場人都保持著謹慎態度。

面對職場中五花八門的潛規則，職場人士又是如何取得“真經”的呢？此次調查顯示，職場人士一般通過以下方式來了解職場潛規則，38.4%的被調查者是通過自己的職場經歷悟出的，25.9%的被調查者通過自己的用心觀察和學習獲知，22.7%的人在與親朋好友、同事的交流中做好功課，8.3%的人則在資深同事、上司的傳授與引導下領悟。鑒于潛規則只可意會不可言傳的隱蔽性，初入職場或剛進入新的工作環境時，向資深同事請教，或留神觀察老員工的言行“依樣畫葫蘆”，能更快地幫助職場人融入新環境，也能更進一步了解新環境中的職場潛規則(見圖7)。

與“潛規則變為顯規則，讓職場透明起來”的愿望相比，52.6%的人選擇“讓自己能熟練掌握職場潛規則，在職場能夠如魚得水”的愿望。既然誰也無法徹底讓潛規則消失，資深職場人給出了可為和不可為的幾條基本潛規則。

一是建立人際聯盟。包括對別人的工作表示真誠的興趣，尋求忠告，幫助別人，不求立即回報，即使不是朋友，也不要變成敵人。二是避免政治性錯誤的舉止，例如對你的上司輕視傲慢，越級報告，公開挑戰公司的信仰，接受不應得的功勞，或者隨意“真情告白”，見到人就大吐苦水或背后批評。三是給人幫助，要恰到好處，可以掌握一些原則：不輕給（讓對方覺得得來不易）、不亂給（要選擇對象）、不吝給（既然要給，就寧可大方地給）。四是學會妥協的藝術，不求一時勝利，甚至策略性的“小事求敗，大事求勝”，都會是積極可行的潛規則。五是實力才是最堅固的基礎。