福耀玻璃：“小成靠智，大成靠德”

古有訓(xùn)云：“小成靠智，大成靠德”。 福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱福耀集團(tuán)）二十多年來(lái)一直本著“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)文化宗旨，對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，為積極成為全球客戶的忠實(shí)伙伴、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的行為典范、全球員工的最佳雇主和社會(huì)公眾的品牌形象而努力。

采訪嘉賓：曹德旺，福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)

雇主簡(jiǎn)介：福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司（含其前身）是1987 年在中國(guó)福州注冊(cè)成立的生產(chǎn)汽車(chē)安全玻璃和工業(yè)技術(shù)玻璃的中外合資企業(yè)，1993 年福耀集團(tuán)股票在上海證券交易所掛牌，成為中國(guó)同行業(yè)首家上市公司。福耀集團(tuán)總資產(chǎn)由1987 年注冊(cè)時(shí)的627 萬(wàn)增長(zhǎng)至目前的80 億人民幣，還設(shè)立了中國(guó)香港分公司，并在美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、俄羅斯及西歐、東歐等國(guó)家設(shè)立了商務(wù)機(jī)構(gòu)。福耀集團(tuán)目前有員工一萬(wàn)多名，是名副其實(shí)的跨國(guó)公司。

對(duì)于雇主品牌，福耀集團(tuán)這樣理解：一是要提供合理的薪酬體系和福利制度，在公司發(fā)展壯大的同時(shí)回報(bào)員工；二是要提供良好的工作環(huán)境和管理，保證員工生產(chǎn)安全；三是要提供良好的培訓(xùn)，使員工有發(fā)展機(jī)會(huì)和空間；四是要時(shí)時(shí)了解員工的需求，調(diào)動(dòng)員工積極性，參與管理改善決策，以廠為家，使企業(yè)得以穩(wěn)步發(fā)展。

■ 對(duì)員工：視員工為家人

大學(xué)生進(jìn)公司后必須先下車(chē)間，是福耀集團(tuán)的一條硬性規(guī)定，目的在于培養(yǎng)他們對(duì)工廠的感情，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。與此同時(shí)，福耀集團(tuán)根據(jù)每個(gè)人的專業(yè)、特長(zhǎng)和志向，制定不同的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，組織人力資源部、工廠和定向發(fā)展的部門(mén)聯(lián)合“跟蹤”直至其成為技術(shù)骨干或走上管理崗位。據(jù)了解，目前福耀集團(tuán)70％以上的中高層管理人員，都是從車(chē)間一路培養(yǎng)上來(lái)的大學(xué)生。而那些潛心研究玻璃生產(chǎn)工藝和技術(shù)人員，已成長(zhǎng)為我國(guó)第一批最優(yōu)秀的汽車(chē)專業(yè)設(shè)備技術(shù)人才，被外界稱為“國(guó)寶”，現(xiàn)在福耀集團(tuán)80％的設(shè)備都由他們自己來(lái)做。2006 年以來(lái)，福耀集團(tuán)研發(fā)部門(mén)已有37 項(xiàng)技術(shù)成果申請(qǐng)了國(guó)家專利（其中已批23 項(xiàng)，待批14 項(xiàng)）。

這種對(duì)人的負(fù)責(zé)還體現(xiàn)在許多具體而細(xì)微的地方：為員工建起了花園式的住宅小區(qū)，聘請(qǐng)了一流的物業(yè)管理公司，成立了居委會(huì)。福耀集團(tuán)的員工擁有從足球場(chǎng)到音像室一應(yīng)俱全的文體設(shè)施，福耀集團(tuán)的員工均參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，還享受了社保之外的24 小時(shí)意外保障的“雇主責(zé)任險(xiǎn)”。線上工人免費(fèi)就餐，送餐到線，生活區(qū)內(nèi)打開(kāi)水龍頭就有熱水。對(duì)人負(fù)責(zé)的精神延伸到對(duì)待所有與企業(yè)的相關(guān)者——股東、消費(fèi)者以及供應(yīng)商和合作者，福耀集團(tuán)與供應(yīng)商之間從未發(fā)生過(guò)法律糾紛，近年來(lái)在對(duì)客戶進(jìn)行的調(diào)查中，滿意度平均得分在90 分以上。

福耀集團(tuán)還建立了自己的管理學(xué)院，讓員工接受在崗的EMBA 教育；建立了藏書(shū)達(dá)數(shù)萬(wàn)冊(cè)的職工圖書(shū)館；建立了整合內(nèi)外多種資源的培訓(xùn)體系，每年不斷地派遣員工到國(guó)外學(xué)習(xí)；還為員工“量身定做”因人而異的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并形成了多個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)員工的成長(zhǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期“跟蹤”的制度。福耀集團(tuán)對(duì)員工發(fā)展的重視，站在了“為國(guó)家、為行業(yè)培養(yǎng)人才”的高度上。2005 ～ 2006 年度，員工流動(dòng)率由0.45% 下降到了0.38%，投入的培訓(xùn)費(fèi)用也由160 萬(wàn)人民幣增加到225 萬(wàn)人民幣。

福耀集團(tuán)的薪酬水平在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，同時(shí)還是中國(guó)股市第一家也是惟一一家分紅超過(guò)股本的上市公司。在保證員工工作生產(chǎn)安全方面，嚴(yán)格從三個(gè)方面把關(guān)：一是在制度上，實(shí)施《安全管理規(guī)定》，規(guī)范安全管理；二是在員工工作場(chǎng)所，崗位上張貼安全看板，放置滅火器、醫(yī)藥箱等必備物品，給特定崗位的員工配備勞保用品；三是在安全培訓(xùn)上，實(shí)行一級(jí)員工入職培訓(xùn)，二級(jí)工廠培訓(xùn)，三級(jí)班組長(zhǎng)培訓(xùn)。

■ 經(jīng)營(yíng)理念：為行業(yè)樹(shù)立典范

近年來(lái)，企業(yè)公民與可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)責(zé)任投資等理念逐漸成為—種國(guó)際潮流。企業(yè)怎樣處理好自身與社會(huì)的關(guān)系，怎樣平衡效益與公平，怎樣在納稅之外肩負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任，都已成為當(dāng)前社會(huì)的重要課題，正是基于這樣的思考，福耀集團(tuán)從創(chuàng)業(yè)之初就自覺(jué)踐行企業(yè)公民理念，20 年始終如一。許多人對(duì)福耀集團(tuán)的認(rèn)識(shí)是從橫跨福廈路的一幅巨大廣告語(yǔ)開(kāi)始的——“我們正在為汽車(chē)玻璃專業(yè)供應(yīng)商樹(shù)立典范”。這個(gè)廣告語(yǔ)透露出的自信和責(zé)任意識(shí)，總是在第一時(shí)間給人留下深刻的印象。

那是在1987 年，公司剛剛成立，不少人對(duì)這句“狂妄”的廣告語(yǔ)不以為然，然而這不是一句簡(jiǎn)單的廣告語(yǔ)，它還是福耀集團(tuán)對(duì)自身社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略規(guī)劃，是嚴(yán)格自律的信條和率先垂范的承諾。與我們的生活中出現(xiàn)過(guò)的無(wú)數(shù)廣告語(yǔ)最大的不同是，它不但沒(méi)有淹沒(méi)在時(shí)間長(zhǎng)河中，反而日久彌珍，越叫越響亮，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)走向規(guī)范化和健康發(fā)展。福耀集團(tuán)總裁曹德旺說(shuō)，“我們要為中國(guó)人做一片自己的汽車(chē)玻璃。這片玻璃要讓中國(guó)人用得起，用得開(kāi)心，用得放心。這片玻璃代表中國(guó)人走向世界，向世界展示出中國(guó)人的智慧來(lái)。”在這一信念的支持下，福耀集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中頂住了許多誘惑，專注于玻璃行業(yè)。當(dāng)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立的福耀集團(tuán)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品超前于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)，仍堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)，毅然向海外市場(chǎng)進(jìn)軍，在發(fā)展中等待中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的崛起。“我們正在為汽車(chē)玻璃專業(yè)供應(yīng)商樹(shù)立典范”，這是福耀集團(tuán)在新的發(fā)展階段提出的新的目標(biāo)。為了響應(yīng)我國(guó)建設(shè)節(jié)能型社會(huì)的需要，集團(tuán)再次以超前于市場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入以節(jié)能安全建筑玻璃為主的深加工領(lǐng)域。目前，福耀玻璃在福建福清、吉林雙遼、內(nèi)蒙通遼、海南海口等地建立了現(xiàn)代化的浮法玻璃生產(chǎn)基地；還分別在福清、長(zhǎng)春、上海、重慶、北京、廣州建立了汽車(chē)玻璃生產(chǎn)基地，在國(guó)內(nèi)形成了一整套貫穿東南西北合縱聯(lián)橫的產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)體系。

誠(chéng)信，是道德勇氣的基礎(chǔ)。2002 年，中國(guó)汽車(chē)玻璃出口在北美遭遇反傾銷，以國(guó)家利益、行業(yè)利益為己任的福耀集團(tuán)憤起應(yīng)訴，成為加入WTO 之后中國(guó)打響反傾銷之戰(zhàn)的第一家企業(yè)，歷經(jīng)9 個(gè)多月，耗費(fèi)5000 多萬(wàn)元，取得了中國(guó)第一起反傾銷案的勝利。此后不久，福耀集團(tuán)又斥資成立了國(guó)內(nèi)第一家以企業(yè)命名的“福耀反傾銷研究中心”，這個(gè)非營(yíng)利性質(zhì)的中心把協(xié)助中國(guó)企業(yè)應(yīng)訴反傾銷調(diào)查作為主要職責(zé)。

■ 社會(huì)責(zé)任：要做中國(guó)最佳企業(yè)公民

福耀集團(tuán)總部位于福清市宏路鎮(zhèn)旗山村，每年的重要傳統(tǒng)節(jié)日，村民們都要到福耀廠區(qū)來(lái)舞龍舞獅放煙花，因?yàn)椤案Ｒ莻€(gè)好鄰居”，為村里做了大量鋪橋修路、賑貧助學(xué)的好事。“福耀集團(tuán)是和玉融開(kāi)發(fā)區(qū)同時(shí)誕生、一起長(zhǎng)大的，是開(kāi)發(fā)區(qū)的模范好公民。沒(méi)有福耀集團(tuán)，開(kāi)發(fā)區(qū)也不可能發(fā)展得這么好”，福清融僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任鄭昆金常對(duì)人介紹說(shuō)，在開(kāi)發(fā)區(qū)的硬件配套設(shè)施上，福耀集團(tuán)不但從未提出過(guò)多的要求，反而主動(dòng)承擔(dān)了不少本應(yīng)由政府承擔(dān)的工程。在睦鄰友好和關(guān)注周邊環(huán)境方面，也起到良好的示范作用，經(jīng)常主動(dòng)承辦或贊助開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的各種大型文化活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)，甚至扮演了開(kāi)發(fā)區(qū)和福清市“招商大使”的角色。開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)曾有一家鋼鐵企業(yè)面臨倒閉，福耀集團(tuán)得知后，讓這家企業(yè)為其生產(chǎn)配套設(shè)備，結(jié)果一舉扭轉(zhuǎn)了該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，去年該企業(yè)在美國(guó)成功上市。

當(dāng)福廈路上的那幅巨大的廣告牌剛剛進(jìn)入人們的視野時(shí)，人們也許忽略了腳下寬闊平整的水泥路面。當(dāng)年由福耀集團(tuán)出資修建的福廈路宏路段，是福廈路上的第一段水泥路。據(jù)說(shuō)后來(lái)整條福廈路的拓寬改造就是以這段路作為標(biāo)準(zhǔn)。福泉高速公路出口處原本是個(gè)急轉(zhuǎn)彎，而且路面很窄，車(chē)輛通過(guò)時(shí)存在危險(xiǎn)性，福耀集團(tuán)發(fā)現(xiàn)后立即出資拓寬車(chē)道，使彎度變得和緩。去年，福耀集團(tuán)又捐資150 萬(wàn)元，用于福廈路宏路段的拓寬改造并加裝了宏路至高速路口的路燈。

不光支持市政建設(shè)，福耀集團(tuán)還分別在2005 年，捐資600 萬(wàn)修建福清高山中學(xué)科技樓；2006 年，捐資247 萬(wàn)幫助福建南平等地災(zāi)區(qū)學(xué)校重建；2007 年1 月，捐資1500 萬(wàn)元設(shè)立陜西西北農(nóng)林科技大學(xué)助學(xué)金，在10 年內(nèi)每年拿出150 萬(wàn)元用于資助該校300 名貧困大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活費(fèi)（每人每年5000 元）。

只有高度負(fù)責(zé)任的企業(yè)才會(huì)時(shí)時(shí)刻刻抱著感恩的心態(tài)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。也只有高度負(fù)責(zé)任的企業(yè)才會(huì)深刻意識(shí)到個(gè)人力量的微薄，才會(huì)深刻地意識(shí)到創(chuàng)業(yè)離不開(kāi)環(huán)境及社會(huì)資源，因而會(huì)時(shí)時(shí)抱著感恩的心態(tài)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

2005~2006 企業(yè)所獲部分榮譽(yù)：

2005、2006 年連續(xù)兩年獲得“中國(guó)最佳企業(yè)公民”稱號(hào)；2005 年11 月榮獲幸福工程#8226;救助貧困母親行動(dòng)“愛(ài)心奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”稱號(hào)；2006 年4 月榮獲“2006 中國(guó)十大慈善企業(yè)”稱號(hào)；2006 年11 月榮獲“中國(guó)社會(huì)責(zé)任百家優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)；2007 年3 月入選2006 年第三屆中國(guó)版“漂亮50”企業(yè)榜單；2007 年4 月第二屆（2003 ～ 2005 年度）福建省最佳信用企業(yè)。