市場營銷總監的四大核心職責

戰略規劃及計劃制訂、產品生命周期管理、業務模式的設計、銷售渠道規劃是市場營銷總監必須做好的四項職責。

在營銷組織的設計中，市場總監的定位和選擇至關重要，其個人素質和管理水平會直接影響企業的營銷管理水平和營銷團隊的建設。如果企業沒有出色的市場總監，即使設置了市場營銷部門，也只能在企業里扮演一個無足輕重的配角，更談不上營銷工作上層次、上臺階，成為企業市場競爭戰略設計的總參謀部。那么，市場營銷總監在企業中的職責有哪些呢?

戰略規劃及計劃制訂

市場總監的第一個職責是負責主導公司(或事業部)的3～5年長期戰略規劃和下年度實施計劃的制訂。可以說，銷售部的眼睛是盯著當年的業績，而市場部的眼睛是看未來3～5年，這樣一個企業才會平衡。大家都看眼前，就容易急功近利，大家都看未來，往往好高騖遠。所以，這種分工有利于企業的健康、穩定與平衡。作為公司(事業部)的智囊，市場總監需要主導企業(事業部)每年一次的戰略規劃，一般說來以營銷為核心的戰略規劃是每年做一次，一次用5～6天時間，每次都是看未來3～5年，公司(事業部)的所有高層管理人員和各職能總監都要全程參與這項重要的工作，不得以任何理由缺席，一些市場營銷人員、銷售人員有時候也會被邀請列席部分討論。這樣年復一年形成“滾動式規劃”，跟蹤檢查目標的實現情況，及時調整下一年的實施計劃，幾年下來，企業對目標市場的把握會越來越準確。

一旦戰略規劃做好了，公司(事業部)的大方向明確了，3～5年的奮斗目標也就清晰了，如何完成目標的戰略自然就明確了，每個部門的價值和扮演的角色也就清楚了。有了戰略規劃，制訂下年度實施計劃時就能夠做到任務明確(戰略能分解成可操作的、具體的戰術動作)，衡量標準明確，評估人明確，評估時間明確，因此計劃才能夠順利“執行”，所以說在沒有戰略的情況下談“執行”是毫無意義的。我認為，戰略規劃做得好不好是體現市場總監價值的關鍵所在，如果老板認同了戰略規劃的價值，自然也就認同了市場總監的價值，市場總監才有可能成為為企業健康發展出謀劃策的“總參謀長”，成為老板不可或缺的左膀右臂。

產品生命周期管理

市場總監的第二項職責是負責公司(或事業部)新產品的規劃，監督檢查產品定義、新品上市、產品退市等與產品生命周期管理有關的工作。在市場部的四大主要職能中，“產品市場”是最重要的核心部門，因為產品市場最能體現市場部的價值，所以市場總監要花足夠的時間在產品市場上。對于一個企業來說，尤其是那些有自己品牌的制造業企業(不包括來料加工型，合同加工型，OEM，oDM等)，需要不斷推出自己的新產品，以提高本企業在市場上的競爭力，而產品市場部正是為了這個目標奮斗，因此就涉及與產品生命周期管理有關的工作。可以說產品市場部是所有產品的“管家”，從一個產品的誕生到退市，負責全程管理。產品市場做得好的企業，就能從抄襲、復制、仿制逐步過渡到創新，使企業有把握市場的能力，能賺到創新的錢，能從簡單的“制造工廠”向真正意義上的制造業企業轉化，使自己具備定義新產品，甚至開發新產品的綜合能力。因此對于制造業的市場總監來說是任重而道遠，如果市場總監能建立起完整的產品市場職能，把產品線的管理納入正軌，對企業的價值可想而知。

業務模式的設計

市場總監的第三個職責是負責公司(或事業部)業務模式的設計與營銷團隊的管理。業務模式的設計，也稱為贏利模式的設計。什么是業務模式呢?我的理解就是企業靠什么賺錢，賺哪部分錢，賺錢的方式和途徑如何，也即理清楚企業內部如何相互配合，相互支持，如何共同為客戶服務，簡單說來，就是回答在企業內部誰負責做什么事情，創造什么價值。有了業務模式，就能夠形成順暢的流程，各部門之間的關系和配合就簡單化了，扯皮的事和掉鏈子的事少了。可以說，業務模式越簡單，企業管理難度越小，贏利的機會就越大。如果一個企業的組織結構非常復雜，需要做很多解釋才能給別人說清楚，就很難想象這樣的企業能過好日子，能持久地、健康地發展。沒有清晰業務模式的企業充其量只能賺“機會”的錢，而賺不到管理的錢，一旦市場“機會”沒了，或者大家都來搶了，日子就不好過了。總之，業務模式是明確企業的經營機制，是靠管理出效益的前提條件，因此是一個企業經營管理水平高低的具體體現。市場總監如果能幫助老板把業務模式理清楚，其價值自然不言而喻。

銷售渠道規劃

市場總監的最后一大類工作是銷售渠道的規劃、監督銷售工具的開發以及銷售隊伍的支持和培訓。這里就涉及到市場部與銷售部的分工問題，通常說來，銷售部的職能非常清楚，那就是在規定的時間里(比如一年)，在規定的地盤上(比如某個省或某個大區)完成公司的業務指標。而市場部則從長遠的發展來看銷售渠道，從行業、地域、目標客戶、產品等多個角度來劃分市場，理解不同消費群體的需求。而每一年的銷售指標往往來自企業的3～5年戰略規劃。這樣既可以避免銷售部門“一手遮天”，說做多少就做多少，也可以避免老板說做多少就做多少，一切都是來自市場的數據說了算，從而形成一種雙向制約機制。另外銷售部看市場部是否有價值，還要看市場部是否提供了必要的銷售工具(成功范例、應用指南、用戶反饋、競爭分析等)，是否給銷售人員和渠道人員提供了恰當的培訓(賣給誰、如何賣、價值訴求、疑難問題解答等)，從而提升銷售隊伍的素質，使他們具備賣產品、賣服務，甚至賣思想的知識和技能。

如果一名市場總監能指導(帶領)自己的市場部門做好上述四大類工作，相信他一定會得到老板的重用，也能得到銷售部門的認同，從而奠定市場部在企業里的核心地位。優秀市場營銷人才的五要素

天賦：一是科學的態度和理性的思維，做事情較理智，喜歡用客觀的、分析的眼光和數據說話，而不是憑感覺做判斷，隨大流；二是邏輯思維能力強，分析問題講究前因后果，能把復雜的問題簡單化，從錯綜復雜的環境中提取有用的信息；三是有創新意識，愿意嘗試與眾不同的新方法，并敢于承擔“失敗”的責任。

知識：知識面的廣闊與否會決定一個市場營銷人才的視野。除了科學知識以外，市場營銷人才最好具備一些藝術方面的知識，因為藝術會啟發人的潛能，提高自己的想象力和創新能力，擴大思維的角度和寬度，使各種知識能有機地結合起來。

技能：技能只能在工作中去學習掌握，光有理論知識是不夠的。如果沒有一個好的工作環境，就沒有飯煉的機會(實踐的機會)，如果沒有好上司或好師傅，就沒有人指導，再聰明的人，即使天賦很出色，知識很豐富，也只能是紙上談兵。

激情：很多市場營銷工作短期內看不出效果來，因此要耐得住寂寞，這就需要極大的激情來支撐自己。不管外界環境如何，自己都要“無動于衷”，而全身心地投入到市場營銷這項事業中去。如果一個人在短期利益與長期利益之間找平衡時偏向長遠利益的話。他(她)就可能適合做市場營銷工作。對于想取得巨大成功的職業經理人來說，要變壓力為動力，才能夠持久，才不需要“外力”推動。

遠見：需要他(她)有獨到的見解，并基于這種獨到的見解對未來進行長遠的規劃，然后有步驟地實施，而在執行過程中，有時候前進，有時候后退，不計較一時一事的得失，凡事從長計議。這個素質對于從事市場營銷工作的人來說至關重要，因為市場營銷人員在很大程度上要對企業的未來負責．去預測、去判斷未來的市場、未來的消費者需求等情況。預見到未來之后，就是及早動手把握機會的問題了。