論企業(yè)綠色品牌形象的塑造

摘 要：20世紀90年代以來，以環(huán)境保護為主題的綠色浪潮聲勢日高，綠色經(jīng)濟、綠色產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)品、綠色消費等風起云涌，席卷全球。在這種大趨勢下，如何接受綠色挑戰(zhàn)、求得生存與發(fā)展已成為國內(nèi)眾多企業(yè)面對的現(xiàn)實課題。

關鍵詞：綠色品牌；形象；塑造；企業(yè)

中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2007）12-0172-01

可以說，這是人類利用自然、征服自然、改造自然之后進行的一場深刻地反省，為了自身發(fā)展，為了子孫后代，全世界必須聯(lián)合行動，共同節(jié)約資源、降低能耗、保護環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。眾所周知，21世紀將是“綠色世紀”。

樹立綠色品牌形象，是企業(yè)迎接綠色挑戰(zhàn)與機遇的必然選擇。企業(yè)要想在綠色潮流中占有一席之地并獲得長足的發(fā)展，就必須樹立良好的綠色品牌形象，因為綠色品牌形象是現(xiàn)代企業(yè)的一項無形資產(chǎn)，是企業(yè)長久發(fā)展的保障。目前，綠色正成為新世紀的流行色，所以人們更加認同那些在生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念上順應綠色趨勢的企業(yè)，認同那些對全人類的發(fā)展富有責任感的企業(yè)，樹立良好的綠色品牌形象有利于擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)聲望，從而使其在競爭中處于有利地位。那么一個企業(yè)如何塑造綠色品牌形象呢？具體措施又有哪些呢？

品牌形象包括體格與個性兩個方面。體格指的是或明或暗的各種物理特征，是人們想起某個品牌時在頭腦中油然而生的與該品牌相聯(lián)系的獨特圖像。個性是品牌形象的內(nèi)在特征。品牌的個性是成為名牌的重要因素。個性與體格是品牌形象的兩個重要支柱，沒有個性的品牌，形象不能保持一致，因此難以超越時空的限制，不會有持久的生命力;沒有很好的體格，個性沒有表達的渠道，形象就會黯淡無光，不能產(chǎn)生強大的影響力。所以，塑造綠色品牌形象應分別從這兩方面人手，實現(xiàn)二者的統(tǒng)一。

1 采用綠色制造技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量

綠色制造是一個綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代制造模式，其目標是使得產(chǎn)品從設計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個產(chǎn)品生命周期中，對環(huán)境的不良影響最小，資源效率最高。采用綠色制造技術(shù)不僅能夠緩解生態(tài)環(huán)境破壞和資源短缺等問題，還可以在消費者心目中樹立綠色企業(yè)形象，提高他們對企業(yè)品牌的認可程度。

2 搞好綠色品牌設計

隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和物質(zhì)精神文明的日益提高，我們正步入一個名牌消費的年代。在這樣的年代中，人們消費水平的提高必然會帶來消費觀念的變化。在選購商品時，人們更注重商品的品牌，崇尚和追求名牌在大眾消費活動中占有很大比重。前些年，共青團北京市委曾做過一次問卷調(diào)查，其中一個問題是:“假如有兩種商品，其外觀、質(zhì)量相同，但一個是名牌，另一個是非名牌，名牌商品的價格高一些，請問選購哪一種商品?”結(jié)果89.7%的人回答是：“選購名牌商品。”另據(jù)有關部門預測，在今后若干年內(nèi)，我國消費市場將逐步形成以名牌為主導的格局。由此可見，塑造品牌形象對企業(yè)未來的發(fā)展是多么重要。

3 重視綠色產(chǎn)品的廣告和宣傳

品牌形象是否著名，衡量的主要標準就是看其在廣大社會公眾中的知名度和美譽度。因此，企業(yè)應重視廣告和宣傳工作，借助新聞媒介，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、可信度、美譽度。在綠色產(chǎn)品的廣告宣傳過程中，應強調(diào)產(chǎn)品對環(huán)境的友好性，同時，要體現(xiàn)高度的思想性、真實性、科學性和藝術(shù)性。在廣告造型、色彩、光度強弱、構(gòu)圖方法等方面要精心設計制作，使廣告不僅突出產(chǎn)品的綠色形象，刺激消費者購買，而且獲得現(xiàn)代公眾的好感與共鳴。松下電器節(jié)電燈泡的廣告，以“拯救地球的燈泡”為主題，受到公眾青睞，被評為日本廣告電通獎的獲獎作品，這給當代企業(yè)樹立了一個很好的典范。

4 塑造良好的綠色銷售服務形象

名牌產(chǎn)品和名牌服務總是形影相隨的，銷售服務是品牌形象和企業(yè)形象在產(chǎn)品生產(chǎn)后的延伸。顧客在購買商品過程中是否能得到耐心的釋疑和咨詢，在購買商品后是否能得到及時的安裝與調(diào)試，在零部件損壞時是否能得到及時的補充或更換，在遇到故障時能否得到及時的排除，在商品受到損壞時能否得到及時的修復等等，都與品牌形象的塑造有著緊密聯(lián)系。良好的銷售服務形象是樹立品牌形象的必不可少的一環(huán)。