論企業(yè)綠色品牌形象的塑造

摘 要：20世紀(jì)90年代以來(lái)，以環(huán)境保護(hù)為主題的綠色浪潮聲勢(shì)日高，綠色經(jīng)濟(jì)、綠色產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)品、綠色消費(fèi)等風(fēng)起云涌，席卷全球。在這種大趨勢(shì)下，如何接受綠色挑戰(zhàn)、求得生存與發(fā)展已成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)課題。

關(guān)鍵詞：綠色品牌；形象；塑造；企業(yè)

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2007）12-0172-01

可以說(shuō)，這是人類利用自然、征服自然、改造自然之后進(jìn)行的一場(chǎng)深刻地反省，為了自身發(fā)展，為了子孫后代，全世界必須聯(lián)合行動(dòng)，共同節(jié)約資源、降低能耗、保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。眾所周知，21世紀(jì)將是“綠色世紀(jì)”。

樹(shù)立綠色品牌形象，是企業(yè)迎接綠色挑戰(zhàn)與機(jī)遇的必然選擇。企業(yè)要想在綠色潮流中占有一席之地并獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須樹(shù)立良好的綠色品牌形象，因?yàn)榫G色品牌形象是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的保障。目前，綠色正成為新世紀(jì)的流行色，所以人們更加認(rèn)同那些在生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念上順應(yīng)綠色趨勢(shì)的企業(yè)，認(rèn)同那些對(duì)全人類的發(fā)展富有責(zé)任感的企業(yè)，樹(shù)立良好的綠色品牌形象有利于擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)聲望，從而使其在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。那么一個(gè)企業(yè)如何塑造綠色品牌形象呢？具體措施又有哪些呢？

品牌形象包括體格與個(gè)性兩個(gè)方面。體格指的是或明或暗的各種物理特征，是人們想起某個(gè)品牌時(shí)在頭腦中油然而生的與該品牌相聯(lián)系的獨(dú)特圖像。個(gè)性是品牌形象的內(nèi)在特征。品牌的個(gè)性是成為名牌的重要因素。個(gè)性與體格是品牌形象的兩個(gè)重要支柱，沒(méi)有個(gè)性的品牌，形象不能保持一致，因此難以超越時(shí)空的限制，不會(huì)有持久的生命力;沒(méi)有很好的體格，個(gè)性沒(méi)有表達(dá)的渠道，形象就會(huì)黯淡無(wú)光，不能產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力。所以，塑造綠色品牌形象應(yīng)分別從這兩方面人手，實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一。

1 采用綠色制造技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量

綠色制造是一個(gè)綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代制造模式，其目標(biāo)是使得產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造、包裝、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)產(chǎn)品生命周期中，對(duì)環(huán)境的不良影響最小，資源效率最高。采用綠色制造技術(shù)不僅能夠緩解生態(tài)環(huán)境破壞和資源短缺等問(wèn)題，還可以在消費(fèi)者心目中樹(shù)立綠色企業(yè)形象，提高他們對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可程度。

2 搞好綠色品牌設(shè)計(jì)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和物質(zhì)精神文明的日益提高，我們正步入一個(gè)名牌消費(fèi)的年代。在這樣的年代中，人們消費(fèi)水平的提高必然會(huì)帶來(lái)消費(fèi)觀念的變化。在選購(gòu)商品時(shí)，人們更注重商品的品牌，崇尚和追求名牌在大眾消費(fèi)活動(dòng)中占有很大比重。前些年，共青團(tuán)北京市委曾做過(guò)一次問(wèn)卷調(diào)查，其中一個(gè)問(wèn)題是:“假如有兩種商品，其外觀、質(zhì)量相同，但一個(gè)是名牌，另一個(gè)是非名牌，名牌商品的價(jià)格高一些，請(qǐng)問(wèn)選購(gòu)哪一種商品?”結(jié)果89.7%的人回答是：“選購(gòu)名牌商品。”另?yè)?jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，在今后若干年內(nèi)，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)將逐步形成以名牌為主導(dǎo)的格局。由此可見(jiàn)，塑造品牌形象對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是多么重要。

3 重視綠色產(chǎn)品的廣告和宣傳

品牌形象是否著名，衡量的主要標(biāo)準(zhǔn)就是看其在廣大社會(huì)公眾中的知名度和美譽(yù)度。因此，企業(yè)應(yīng)重視廣告和宣傳工作，借助新聞媒介，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、可信度、美譽(yù)度。在綠色產(chǎn)品的廣告宣傳過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的友好性，同時(shí)，要體現(xiàn)高度的思想性、真實(shí)性、科學(xué)性和藝術(shù)性。在廣告造型、色彩、光度強(qiáng)弱、構(gòu)圖方法等方面要精心設(shè)計(jì)制作，使廣告不僅突出產(chǎn)品的綠色形象，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，而且獲得現(xiàn)代公眾的好感與共鳴。松下電器節(jié)電燈泡的廣告，以“拯救地球的燈泡”為主題，受到公眾青睞，被評(píng)為日本廣告電通獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)作品，這給當(dāng)代企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)很好的典范。

4 塑造良好的綠色銷售服務(wù)形象

名牌產(chǎn)品和名牌服務(wù)總是形影相隨的，銷售服務(wù)是品牌形象和企業(yè)形象在產(chǎn)品生產(chǎn)后的延伸。顧客在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中是否能得到耐心的釋疑和咨詢，在購(gòu)買(mǎi)商品后是否能得到及時(shí)的安裝與調(diào)試，在零部件損壞時(shí)是否能得到及時(shí)的補(bǔ)充或更換，在遇到故障時(shí)能否得到及時(shí)的排除，在商品受到損壞時(shí)能否得到及時(shí)的修復(fù)等等，都與品牌形象的塑造有著緊密聯(lián)系。良好的銷售服務(wù)形象是樹(shù)立品牌形象的必不可少的一環(huán)。