論誠實(shí)守信在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要意義

摘 要：探討企業(yè)誠信在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性和誠信缺失的主要原因，并針對(duì)企業(yè)誠信的缺失現(xiàn)象提出建立誠信機(jī)制的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；誠信；信用經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2007）12-0056-02

胡錦濤總書記在2006年3月提出了“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，專門提到“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”可見誠信問題的重要性。

1 誠信的概念

所謂誠信指的是“誠實(shí)守信”。“誠”既實(shí)心實(shí)意，開誠布公；“信”即誠實(shí)不欺，言而有信。誠信結(jié)合在一起表明誠懇老實(shí)，有信無欺，誠實(shí)守信。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中最主要的微觀經(jīng)濟(jì)主體，其誠信狀況不僅直接關(guān)系自身的信譽(yù)度，也影響到社會(huì)整體的誠信建設(shè)，企業(yè)誠信蘊(yùn)藏著多元化的內(nèi)涵。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。企業(yè)生存活動(dòng)始終處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，因此市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與誠信有著不可分割的關(guān)系，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)就越是重要，講求誠實(shí)守信，這是現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石和標(biāo)志，我們的企業(yè)應(yīng)該做到“商海無涯信為舟，心懷誠信走天下”。沒有信用就沒有交易；沒有信用就沒有市場(chǎng)；沒有信用就沒有秩序；沒有信用經(jīng)營活動(dòng)就難以健康發(fā)展。

2 誠信與企業(yè)

在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各種關(guān)系中，都有一個(gè)通用的經(jīng)濟(jì)倫理規(guī)范，都有一個(gè)講不講誠信的問題。作為一個(gè)納稅企業(yè)是照章納稅還是偷稅漏稅；是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)還是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，都是與經(jīng)濟(jì)誠信相關(guān)的問題。

3 誠信是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

在現(xiàn)代社會(huì)中，誠信已成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本，對(duì)企業(yè)來說誠信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠實(shí)守信，日積月累就形成良好的信譽(yù)，使企業(yè)在生意往來中處于有利的地位，成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。

（2）誠信是企業(yè)生存與發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)于企業(yè)而言，誠信是一塊金牌，是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。

（3）誠信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn) ，誰贏得了市場(chǎng)信譽(yù)度，誰就能贏得最大程度的市場(chǎng)。

（4）誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造過程中形成的強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。誠信作為一種特殊的資源它體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)，形象的塑造，資源的運(yùn)用，融資理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域，比有形資產(chǎn)更加可貴。

4 企業(yè)誠信缺失原因分析

目前一些企業(yè)信用意識(shí)薄弱、信用缺失的原因是多方面的，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

(1)我國正處于經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌期。自建國以來，我國一直實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，從20世紀(jì)90年代初期開始的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革至今尚未到位。眾多的國有、集體企業(yè)都是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立和發(fā)展起來的，是在不完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下改制的。一些企業(yè)經(jīng)營者從觀念上還認(rèn)為企業(yè)是國家的，銀行也是國家的，因而對(duì)逃避銀行債務(wù)和偷逃國家稅收行為沒有違法的概念。

（2）完善的信用機(jī)制尚未建立。我國的信用機(jī)制包括政府、企業(yè)和個(gè)人信用體系，涉及到行政管理、法律約束、中介誠信機(jī)構(gòu)的作用，而目前政府機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)信用監(jiān)督力度不夠，處理不公平，中介誠信機(jī)構(gòu)剛剛起步，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為就不能進(jìn)行有效地的制約。

(3)企業(yè)管理者素質(zhì)有待提高。企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)缺乏良好的預(yù)期，會(huì)造成企業(yè)的短期行為，這是造成企業(yè)誠信缺失的內(nèi)部原因。

(4)社會(huì)對(duì)不守信現(xiàn)象懲罰不力，也是企業(yè)失信的重要原因。在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期，舊的約束機(jī)制已經(jīng)不起作用．新的約束機(jī)制還沒有完全形成。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以利益最大化為唯一目標(biāo)，常常出現(xiàn)不守信用的行為。

5 建立和完善企業(yè)信用體系

我國的社會(huì)信用體系主要包括三部分：政府信用、企業(yè)信用和個(gè)人信用。三者相互影響，相互制約，共同推進(jìn)。社會(huì)信用體系構(gòu)成關(guān)系如圖l所示。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)信用管理體制的形成又依賴和受制于政府行政監(jiān)管、行政立法和中介誠信體系的建立。從以上2圖可以看出，完善企業(yè)信用體系，可以從內(nèi)、外兩方面來進(jìn)行。內(nèi)，指的是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部信用管理；外，指的是完善政府信用監(jiān)督和管理體系，推動(dòng)和規(guī)范企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職員的信用意識(shí)、企業(yè)管理者的專業(yè)素養(yǎng)及外部消費(fèi)者的信用意識(shí)。企業(yè)的參與者和非企業(yè)內(nèi)部人員，共同努力構(gòu)建一個(gè)誠信的社會(huì)環(huán)境。

6 強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部信用管理

（1）企業(yè)信用管理機(jī)制的建立在很大程度上需要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用道德來規(guī)范，需要企業(yè)主體自身的誠信和企業(yè)相互間的信任來維系。信用管理，能夠減少資金低效占用，加快資金周轉(zhuǎn)和提高資金利用率，降低財(cái)務(wù)成本，從而提高投資效益。信用管理，更能促進(jìn)市場(chǎng)的拓寬，區(qū)域的擴(kuò)大，提高市場(chǎng)占有。信用管理，還能增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的能力。完善內(nèi)部信用管理機(jī)制，能為企業(yè)創(chuàng)造巨額財(cái)富。

（2）提高企業(yè)信用程度，建立企業(yè)內(nèi)部信用機(jī)制，就必須提高企業(yè)經(jīng)營者的道德素質(zhì)通過建立個(gè)人信用體系來約束和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營者的行為，制定出相應(yīng)的法律。如對(duì)信用不佳者，根據(jù)程度的不同，規(guī)定幾年內(nèi)不得注冊(cè)公司，不得以高層管理者的身份進(jìn)入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，以提高企業(yè)經(jīng)營者的信用觀念和道德水準(zhǔn)。

（3）誠信是企業(yè)營銷的手段和戰(zhàn)略，是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須遵守的規(guī)則。只有將誠信融入企業(yè)文化中，并為決策者、經(jīng)營者和廣大員工所接受，才能使誠信成為企業(yè)的自主行為。把誠信孕育于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，才能使企業(yè)信用成為一種生產(chǎn)力，成為一種無形資產(chǎn)，使企業(yè)降低交易成本，提高效率和效益，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

7 加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)內(nèi)部職員的信用意識(shí)

（1）企業(yè)管理者在缺乏專業(yè)知識(shí)、缺乏市場(chǎng)分析能力時(shí)采取的短期行為，往往只為賺取更大的利潤，完成上層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。這些短期行為缺乏對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)利益的考慮，造成企業(yè)失信于消費(fèi)者。

（2）企業(yè)的主要成員是企業(yè)的員工，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行誠信教育，提高企業(yè)員工的信用意識(shí)，并建立員工誠信監(jiān)督、考核部門，從根本上杜絕員工的非誠信行為。

8 把誠實(shí)守信作為企業(yè)的基本行為準(zhǔn)則

（1）誠信面對(duì)經(jīng)營管理。企業(yè)要做到誠信經(jīng)營，首先要正確處理好競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工之間的關(guān)系，雙方才能保持長期友好合作的關(guān)系。要深刻認(rèn)識(shí)到，任何利益的獲得都要依靠誠實(shí)勞動(dòng)、誠信經(jīng)營和守法經(jīng)營。

（2）誠信面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)守信的原則，應(yīng)當(dāng)以誠實(shí)的態(tài)度參與競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律、堅(jiān)持以誠信準(zhǔn)則對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)，營造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

企業(yè)外部：

9 完善政府信用監(jiān)督和管理體系

要建立企業(yè)信用體系，單靠企業(yè)自身是不夠的，更重要的是還需要政府的推動(dòng)力。政府對(duì)企業(yè)信用管理的關(guān)鍵是建立企業(yè)守信激勵(lì)機(jī)制、失信行為約束和懲罰機(jī)制。

（1）政府應(yīng)加大行政監(jiān)督、監(jiān)管力度，形成規(guī)范的管理制度，以此加大失信企業(yè)的失信成本，使失信企業(yè)為失信行為付出的代價(jià)高到企業(yè)不敢、不愿再去冒失信的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）銀行系統(tǒng)與企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)。政府也應(yīng)加強(qiáng)各部門之間對(duì)企業(yè)信用信息的整合。切實(shí)加強(qiáng)工商、稅務(wù)、銀行等各部門企業(yè)信息橫向溝通，做到信息資源共享，避免信息不流通造成企業(yè)信用監(jiān)管的漏洞。

（3）建立社會(huì)信用體系必須要有相應(yīng)的法律，因此應(yīng)加快對(duì)社會(huì)信用制度的立法，從法律上明確企業(yè)失信程度的量化標(biāo)準(zhǔn)。制定相應(yīng)的處罰條款和制裁措施。通過懲罰機(jī)制的設(shè)立，約束和迫使企業(yè)誠實(shí)、守信、健康的發(fā)展。

10 推動(dòng)和規(guī)范企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展

企業(yè)信用中介服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，沒有完善的企業(yè)信用服務(wù)，企業(yè)間的信用交易行為就難以順利進(jìn)行。企業(yè)信用中介服務(wù)主要為企業(yè)提供誠信服務(wù)，代理客戶對(duì)交易的另一方的資歷、信用等方面的情況進(jìn)行調(diào)查和判斷，以供決策者在選擇貿(mào)易伙伴、簽約、確定結(jié)算方式、處理經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)參考。

（1）誠信中介機(jī)構(gòu)開放所擁有的企業(yè)信用數(shù)據(jù)，推動(dòng)企業(yè)信用中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（2）規(guī)范企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展。①要建立信用中介行業(yè)的許可制度，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入；②要建立信用中介機(jī)構(gòu)的“退市”機(jī)制。約束和規(guī)范信用中介機(jī)構(gòu)的行為。③對(duì)從業(yè)人員的任職資格做出明確規(guī)定，建立資信評(píng)估師的資格考試制度。④建立企業(yè)信用中介服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)企業(yè)信用中介服務(wù)行業(yè)自律。

（3）打破地區(qū)、行業(yè)封鎖，加強(qiáng)中介信用中介資源整合，形成規(guī)模發(fā)展。

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化和國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天企業(yè)要想生存和發(fā)展、要想做大、作強(qiáng)要想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，首先要奉行誠信經(jīng)營的理念，把誠實(shí)守信作為企業(yè)的基本行為準(zhǔn)則。

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