論誠實守信在企業經濟活動中的重要意義

摘 要：探討企業誠信在企業經濟活動中的重要性和誠信缺失的主要原因，并針對企業誠信的缺失現象提出建立誠信機制的幾點建議。

關鍵詞：企業；誠信；信用經濟

中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2007）12-0056-02

胡錦濤總書記在2006年3月提出了“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，專門提到“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”可見誠信問題的重要性。

1 誠信的概念

所謂誠信指的是“誠實守信”。“誠”既實心實意，開誠布公；“信”即誠實不欺，言而有信。誠信結合在一起表明誠懇老實，有信無欺，誠實守信。企業作為經濟運行過程中最主要的微觀經濟主體，其誠信狀況不僅直接關系自身的信譽度，也影響到社會整體的誠信建設，企業誠信蘊藏著多元化的內涵。

市場經濟是信用經濟。企業生存活動始終處于市場經濟環境之中，因此市場經濟與誠信有著不可分割的關系，市場經濟越發達就越是重要，講求誠實守信，這是現代化市場經濟的基石和標志，我們的企業應該做到“商海無涯信為舟，心懷誠信走天下”。沒有信用就沒有交易；沒有信用就沒有市場；沒有信用就沒有秩序；沒有信用經營活動就難以健康發展。

2 誠信與企業

在經濟領域的各種關系中，都有一個通用的經濟倫理規范，都有一個講不講誠信的問題。作為一個納稅企業是照章納稅還是偷稅漏稅；是正當競爭還是不正當競爭，都是與經濟誠信相關的問題。

3 誠信是企業的核心競爭力

在現代社會中，誠信已成為一個企業生存發展的根本，對企業來說誠信的重要性主要體現在以下幾個方面：

（1）誠信是市場經濟條件下企業的通行證。企業的誠實守信，日積月累就形成良好的信譽，使企業在生意往來中處于有利的地位，成為擴大交往、促進合作、走向成功的通行證。

（2）誠信是企業生存與發展的保證。在高度商業化的現代社會中，對于企業而言，誠信是一塊金牌，是企業的基礎和生命線。

（3）誠信是企業參與市場競爭的有力武器。商場如戰場，市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽戰 ，誰贏得了市場信譽度，誰就能贏得最大程度的市場。

（4）誠信是企業自我創造過程中形成的強大的無形資產。誠信作為一種特殊的資源它體現在企業的市場開發，形象的塑造，資源的運用，融資理財等多個領域，比有形資產更加可貴。

4 企業誠信缺失原因分析

目前一些企業信用意識薄弱、信用缺失的原因是多方面的，主要體現在以下幾點：

(1)我國正處于經濟體制的轉軌期。自建國以來，我國一直實行計劃經濟，從20世紀90年代初期開始的市場經濟體制改革至今尚未到位。眾多的國有、集體企業都是在計劃經濟體制下建立和發展起來的，是在不完善的市場經濟條件下改制的。一些企業經營者從觀念上還認為企業是國家的，銀行也是國家的，因而對逃避銀行債務和偷逃國家稅收行為沒有違法的概念。

（2）完善的信用機制尚未建立。我國的信用機制包括政府、企業和個人信用體系，涉及到行政管理、法律約束、中介誠信機構的作用，而目前政府機關對企業信用監督力度不夠，處理不公平，中介誠信機構剛剛起步，在市場經濟條件下對企業的經濟行為就不能進行有效地的制約。

(3)企業管理者素質有待提高。企業管理者對企業缺乏良好的預期，會造成企業的短期行為，這是造成企業誠信缺失的內部原因。

(4)社會對不守信現象懲罰不力，也是企業失信的重要原因。在經濟體制轉型期，舊的約束機制已經不起作用．新的約束機制還沒有完全形成。企業在市場經濟條件下，以利益最大化為唯一目標，常常出現不守信用的行為。

5 建立和完善企業信用體系

我國的社會信用體系主要包括三部分：政府信用、企業信用和個人信用。三者相互影響，相互制約，共同推進。社會信用體系構成關系如圖l所示。

在市場經濟體制下，企業信用管理體制的形成又依賴和受制于政府行政監管、行政立法和中介誠信體系的建立。從以上2圖可以看出，完善企業信用體系，可以從內、外兩方面來進行。內，指的是強化企業內部信用管理；外，指的是完善政府信用監督和管理體系，推動和規范企業信用中介機構的發展。同時，還要加強企業內部職員的信用意識、企業管理者的專業素養及外部消費者的信用意識。企業的參與者和非企業內部人員，共同努力構建一個誠信的社會環境。

6 強化企業內部信用管理

（1）企業信用管理機制的建立在很大程度上需要市場經濟條件下的信用道德來規范，需要企業主體自身的誠信和企業相互間的信任來維系。信用管理，能夠減少資金低效占用，加快資金周轉和提高資金利用率，降低財務成本，從而提高投資效益。信用管理，更能促進市場的拓寬，區域的擴大，提高市場占有。信用管理，還能增強企業應對國際競爭的嚴峻挑戰的能力。完善內部信用管理機制，能為企業創造巨額財富。

（2）提高企業信用程度，建立企業內部信用機制，就必須提高企業經營者的道德素質通過建立個人信用體系來約束和規范企業經營者的行為，制定出相應的法律。如對信用不佳者，根據程度的不同，規定幾年內不得注冊公司，不得以高層管理者的身份進入經濟領域，以提高企業經營者的信用觀念和道德水準。

（3）誠信是企業營銷的手段和戰略，是企業在經濟活動中必須遵守的規則。只有將誠信融入企業文化中，并為決策者、經營者和廣大員工所接受，才能使誠信成為企業的自主行為。把誠信孕育于企業經營活動的各個環節當中，才能使企業信用成為一種生產力，成為一種無形資產，使企業降低交易成本，提高效率和效益，提高市場的競爭力。

7 加強企業經營者的職業素養和企業內部職員的信用意識

（1）企業管理者在缺乏專業知識、缺乏市場分析能力時采取的短期行為，往往只為賺取更大的利潤，完成上層領導下達的任務。這些短期行為缺乏對企業長遠利益的考慮，造成企業失信于消費者。

（2）企業的主要成員是企業的員工，對企業員工進行誠信教育，提高企業員工的信用意識，并建立員工誠信監督、考核部門，從根本上杜絕員工的非誠信行為。

8 把誠實守信作為企業的基本行為準則

（1）誠信面對經營管理。企業要做到誠信經營，首先要正確處理好競爭與協作、經濟效益與社會效益、企業與企業、企業與社會、企業與員工之間的關系，雙方才能保持長期友好合作的關系。要深刻認識到，任何利益的獲得都要依靠誠實勞動、誠信經營和守法經營。

（2）誠信面對市場競爭。企業在市場競爭中應遵循自愿、平等、公平、誠實守信的原則，應當以誠實的態度參與競爭。應當加強自律、堅持以誠信準則對待競爭，營造良好的市場競爭環境。

企業外部：

9 完善政府信用監督和管理體系

要建立企業信用體系，單靠企業自身是不夠的，更重要的是還需要政府的推動力。政府對企業信用管理的關鍵是建立企業守信激勵機制、失信行為約束和懲罰機制。

（1）政府應加大行政監督、監管力度，形成規范的管理制度，以此加大失信企業的失信成本，使失信企業為失信行為付出的代價高到企業不敢、不愿再去冒失信的風險。

（2）銀行系統與企業信息聯網。政府也應加強各部門之間對企業信用信息的整合。切實加強工商、稅務、銀行等各部門企業信息橫向溝通，做到信息資源共享，避免信息不流通造成企業信用監管的漏洞。

（3）建立社會信用體系必須要有相應的法律，因此應加快對社會信用制度的立法，從法律上明確企業失信程度的量化標準。制定相應的處罰條款和制裁措施。通過懲罰機制的設立，約束和迫使企業誠實、守信、健康的發展。

10 推動和規范企業信用中介機構的發展

企業信用中介服務是市場經濟發展到一定程度的產物，沒有完善的企業信用服務，企業間的信用交易行為就難以順利進行。企業信用中介服務主要為企業提供誠信服務，代理客戶對交易的另一方的資歷、信用等方面的情況進行調查和判斷，以供決策者在選擇貿易伙伴、簽約、確定結算方式、處理經濟糾紛時參考。

（1）誠信中介機構開放所擁有的企業信用數據，推動企業信用中介服務業的發展。

（2）規范企業信用中介機構的發展。①要建立信用中介行業的許可制度，嚴格市場準入；②要建立信用中介機構的“退市”機制。約束和規范信用中介機構的行為。③對從業人員的任職資格做出明確規定，建立資信評估師的資格考試制度。④建立企業信用中介服務行業協會，加強企業信用中介服務行業自律。

（3）打破地區、行業封鎖，加強中介信用中介資源整合，形成規模發展。

綜上所述，在經濟全球化和國內市場競爭日趨激烈的今天企業要想生存和發展、要想做大、作強要想實現目標，首先要奉行誠信經營的理念，把誠實守信作為企業的基本行為準則。

參考文獻

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