學會欣賞員工的失誤

做老板的，適當放下架子，聽聽員工的心聲，與員工交交朋友，甚至寬忍和欣賞一下員工的失誤，無疑也是一種氣度和風范，有時甚至會讓你有所釋然，有所頓悟！

一個朋友給我發了一個E-mail，高級雇員死亡10條原因：

1.周末兩天連續長時間加班，勞累致死；

2.假日加班非但沒有加班費，連加班餐也不提供，心理失衡致死；

3.一邊客戶急需方案，自己無權決定，客戶破口小罵，一邊老板追究工程進度，兩邊夾擊致死；

4.為公司利益與客戶辛苦談判，卻被老板不信任，傷心致死；

5.經常性加班，老板視而不見，遲到一秒鐘，被罰款32塊2毛3，難過致死；

6.甲老板限定明天完成任務，今天乙老板還遲遲不提供相關資料，著急致死；

7.與客戶談判，再小的事情也無權做主，老板又不在現場，客戶緊急要求答案，左也不是右也不是，郁悶致死；

8.耗費多時，制定的正確方案被老板責令用錯誤方案代替，揪心致死；

9.流程冗長，溝通困難，盡干無用功，煩心致死；

10.老板退掉客戶，卻因不得已原因，須重新啟用該客戶，老板要求盡快與該客戶再次談判，不好意思致死。

還有一個朋友給我發過的另一個E-mail，里面大概是這樣一些內容：

當你早上能起床并開始新的一天的時候，你是一個上帝關愛的人，因為很多人已經不能這樣了。

如果你遠離戰爭，不用挨餓，沒有牢獄之災，你是上帝關愛的人，因為你比世界上50多億人都更幸運。

如果你不用為你的衣食住行擔心，你是上帝關愛的人，因為你已經比世界上75%的人都更幸運。

如果你在每日的生活花費之外還有富余，你更是上帝關愛的人，因為你比世界上90%的沒有多少積蓄的人都更幸運。

如果你能看到你的父母一起變老而不是一人先離開人世，你是上帝關愛的人，因為你擁有世界上少有的幸運。

為什么是這樣？為什么會有這么不同的結果？

一般人會相信管理者能滿足所有這些條件，因而也應該是最幸福和快樂的群體。但事實卻告訴我，管理者可能是這個世界上最不快樂，壓力最大，也許是最痛苦的一個群體，盡管這個群體擁有了普通人認為最多的可以讓他們快樂的條件。

我相信有客觀的一面?？陀^上來說，管理者每天要處理的通常都是棘手的、令人頭疼的事情：銷售上不去，要想辦法；銷售上去了，生產跟不上，要想辦法；成本高了，利潤少了，要想辦法；利潤高了，繳稅多了，也要想辦法；人員少了，要想辦法招人；人富余了，要想辦法裁人；人不多不少，也要想辦法提高這些人的效率，責任心，凝聚力，團隊精神……總而言之，似乎員工總有犯不完的錯誤，管理者永遠有做不完的事情。而這些事情，大部分是簡單的麻煩事，而且一個管理者職位越高，麻煩事（人事，經營，公共關系，工商稅務各個方面）的比例也越大。我在總經理位置上十年來，從未有過員工為了他的成功邀我一起去參加慶功宴，而從來都是帶來難解的疑惑和問題。

但更有主觀的一面。就是一個人如何面對這樣的現實。面對同樣的問題，我們可以選擇郁悶，也可以選擇快樂。相信辦法總比問題多。面對同樣無法改變的事實，我們可以放下管理者的架子，來欣賞員工造成的錯誤，感謝他們提供給我們顯示能力的機會，就像商場給我們提供了廣闊的舞臺。我想通了，我們總經理就是每天從事學齡前兒童就會的寫自己名字的工作，是不足以匹配我們的薪資的。

看到好的一面，用積極的心態對待每一天。作為管理者我們就會發現：當我的公司還活著的時候，上帝是關愛我的，我是幸運的，因為80%的公司都沒有生存下來。我們也會發現：上帝并沒有偏愛別人，當我經歷管理者的磨難時，90%的其他管理者也同我是一樣的。即使我遭遇磨難，上帝也是關愛我的，我還是幸運的。因為磨難本身就是財富，是成功和成長必備的階梯。

在我感悟的最后，是這樣一句話：你改變不了已經發生的事實，但你可以改變你的心情。如果你的臉上總掛著一絲微笑并對這個世界充滿感激，你是上帝關愛的人，你是幸運的人。因為每個人都可以這樣做，但卻只有很少的人選擇這樣做。

你，我，我們可以這樣做。我們可以做一個快樂的管理者。學習凡事往好處想，你的積極心態會影響你的員工，提高你的效率。你也會發現員工也會像你一樣充滿信心。別人其實也就是你的一面鏡子。

（編輯/王子雷）