中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況的馬爾柯夫預(yù)測(cè)分析

[摘要] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，已逐漸成為企業(yè)提高利潤(rùn)率和競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑和手段之一。本文首先介紹了馬爾柯夫鏈的基本原理，并結(jié)合實(shí)例進(jìn)行建模預(yù)測(cè)分析，結(jié)果表明利用馬爾柯夫鏈對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)量進(jìn)行預(yù)測(cè)是準(zhǔn)確可靠的。

[關(guān)鍵詞] 馬爾柯夫鏈 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 預(yù)測(cè)

一、引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（E-Marketing），又被稱(chēng)為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字式交互媒體來(lái)獲取、處理和利用有效信息以制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理工作，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。隨著當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量也迅速增加，據(jù)CNNIC第十六次報(bào)告，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為10300萬(wàn)人。因特網(wǎng)也成為了世界上最多、效率較高的市場(chǎng)，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也就應(yīng)運(yùn)而生，并且發(fā)展速度很快，受到了眾多企業(yè)的青睞。

在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，如果對(duì)企業(yè)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是如虎添翼，能幫助企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化情況及時(shí)制定修改經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。目前較有代表性的預(yù)測(cè)方法有時(shí)間序列、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等方法，本文利用馬爾柯夫鏈預(yù)測(cè)法對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)是因?yàn)?，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況是隨著時(shí)間的推移而不斷變化的，其中有很多的影響因素，并且這些影響因素大多存在著隨機(jī)性，這些特點(diǎn)正符合馬爾柯夫性，因此，本文利用馬爾柯夫鏈對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。

二、馬爾柯夫鏈簡(jiǎn)介

馬爾柯夫鏈，是指未來(lái)狀態(tài)只與現(xiàn)在狀態(tài)有關(guān)，而與先前的歷史狀態(tài)無(wú)關(guān)，它是一種具有無(wú)后效性的隨機(jī)時(shí)間序列。其數(shù)學(xué)表達(dá)方式為：

注:本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文