淺議企業(yè)誠信缺失的原因和對策

誠信作為一種道德規(guī)范，指在個人立身處世，人際交往及政治經(jīng)濟公共活動中以誠實不欺，信守諾言為準(zhǔn)則進行自律和他律的一種道德法則。近年來，在我國社會生活中特別是企業(yè)經(jīng)濟活動中，誠信缺失已成為一個非常嚴(yán)重的問題。胡錦濤總書記在社會主義榮辱觀里，把誠信放在突出的位置，在這種情況下，研究企業(yè)誠信缺失的原因并提出對策，就顯得尤為重要。

一、企業(yè)誠信缺失的原因

1.社會轉(zhuǎn)型的巨大沖擊

誠信道德，作為一種最基本的行為規(guī)范，從產(chǎn)生之日起，就經(jīng)常面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而且越是在社會發(fā)生激烈變動的時候，對它的討論也就越激烈。

十一屆三中全會以后，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，徹底改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系，交換關(guān)系和分配關(guān)系，改變了人們已經(jīng)習(xí)慣與熟悉的社會生活氛圍和生活方式。這種變化則以前所未有的力量沖擊著傳統(tǒng)的道德觀，使原有的道德體系在內(nèi)含、外延、養(yǎng)成途徑和活動機制，運作方式上都發(fā)生了巨大的變化。正是由于如此短的時間內(nèi)，在如此巨大的歷史變動中，缺乏完備的制度約束和規(guī)范，以致出現(xiàn)種種道德問題，包括誠信問題。從世界范圍看，市場經(jīng)濟的追利本性以及由它所造成的復(fù)雜經(jīng)濟關(guān)系和利益關(guān)系決定了這個領(lǐng)域最需要誠信也是最容易發(fā)生誠信危機。

2.市場機制不完善，政府監(jiān)管不力

新中國成立以后，長期實行計劃經(jīng)濟，導(dǎo)致了企業(yè)和政府缺乏這方面的經(jīng)驗。對市場機制，我們有一個逐步引入，熟悉和全面推行的過程，政府監(jiān)管它也有一個逐步學(xué)習(xí)的過程。再加上受傳統(tǒng)文化只重德治而輕視法治的影響，法律的地位和尊嚴(yán)沒有得到應(yīng)有的重視。市場機制不完備、政府監(jiān)管游離，背棄誠信所付出的代價遠無法不如其獲得的利益，所以，企業(yè)在追求利益的過程中，一方面敢面對法律鋌而走險，也會將誠信的道德棄之腦后。

3.拜金主義價值觀的誘惑

美國經(jīng)濟學(xué)家凡勃倫說過：“在現(xiàn)代的，和平的經(jīng)濟體系下，營利生活所助成的，當(dāng)然主要是在和平范圍以內(nèi)的那類習(xí)慣和掠奪傾向。這就是說，通過金錢工作，使工作者日益精通，諳熟的是屬于機巧詐偽的一般實踐”。在資本主義主義市場經(jīng)濟條件下，社會機制規(guī)定了以金錢為本位。要進入有閑階級，就得從金錢工作入手，而這類工作，通過淘汰和適應(yīng)，只有在掠奪的考驗下，在金錢的立場下適于生存的那些后裔，才能勝任愉快。……要在有閑階級中保持地位，就得保持金錢的氣質(zhì)，否則，他們的資產(chǎn)將化為烏有，他們的階級地位將喪失。金錢至上，拜金主義這些原本是資本主義的價值取向，隨著我國企業(yè)引進西方發(fā)達國家經(jīng)營理念，也涌入我國，浸蝕了許多人的思想靈魂。

4.企業(yè)一味地追求利益最大化

從經(jīng)濟學(xué)的角度看，在市場經(jīng)濟體制的社會里，一般的企業(yè)都是根據(jù)收入與支出的比例或者最小的投入獲得最大的利益原則來安排經(jīng)濟活動的，如果企業(yè)從不誠信行為中得到的好處大于他為此付出的成本或代價，他就會放棄誠信，如前所述，由于法律不健全及政府監(jiān)管不力，使通過不誠信行為獲得利益往往難被發(fā)現(xiàn)或得到足夠的懲罰，客觀上也使許多企業(yè)為了追求利益而放棄誠信。

5.信息不對稱情況嚴(yán)重

隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會分工進一步深化，信息不對稱情況就成為常態(tài)，結(jié)果導(dǎo)致經(jīng)濟生活中的不確定性增加。如果由個人來彌補不對稱的信息，其交易費用是巨大的，也是不可能的，信息作為一種重要的資源和資產(chǎn)，信息不對稱使得人們極有可能利用信息缺失甚至制造假信息來欺詐牟利。

目前，在我國誠信缺失主要表現(xiàn)在信用危機上，主要有企業(yè)與上級主管部門的信用危機，企業(yè)與銀行關(guān)系的信用危機，企業(yè)與執(zhí)法部門信用危機，企業(yè)本身的質(zhì)量、服務(wù)信用危機等，因此，重塑誠信的企業(yè)形象已成為當(dāng)務(wù)之急。

二、構(gòu)建企業(yè)誠信的對策。

1.以德治國和依法治國相結(jié)合，為營造誠信環(huán)境提供道義和法律保障

首先，要加強社會主義榮辱觀和法制的宣傳教育。在全社會倡導(dǎo)“誠實守信”反對“見義忘利，使每一個公民，每一家企業(yè)都意識到誠信的道義和法律責(zé)任，從而自覺地維護正常的市場秩序，既造福于社會，也造福了企業(yè)，實現(xiàn)社會價值和市場價值的雙贏。

其次，要制定和完善有關(guān)信息數(shù)據(jù)開放和經(jīng)濟活動涉及到的法律，并落實司法和執(zhí)法部門的法律責(zé)任，要加強對執(zhí)法機關(guān)的監(jiān)管力度，自覺運用法律武器，維護正常的市場秩序，對破壞市場經(jīng)濟秩序的失信行為要堅決打擊。

2.企業(yè)必須高度重視誠信問題

我國企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，則必須從內(nèi)外兩方面入手，在內(nèi)部，加強對企業(yè)文化，特別是 “誠信”道德觀的建設(shè)，通過對企業(yè)處自上而下的倫理道德教育，提高員工的道德責(zé)任感。在對外開展經(jīng)濟活動時，要對國家守信，即依法納稅，把依法納稅看成是衡量企業(yè)道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，要對社會守信，對社會盡自己的責(zé)任，不斷回報社會。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為所在地區(qū)經(jīng)濟繁榮做貢獻，為政府分憂。還要對企業(yè)職工守信，最大限度地調(diào)動一切積極因素，促進企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展，確保企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。

3.強化政府職能，加大監(jiān)管力度

政府要加快建立對信用交易和信用管理行業(yè)的監(jiān)督和管理，在發(fā)揮市場自我調(diào)節(jié)功能的同時，政府應(yīng)盡力給每個企業(yè)以平等的機會，切實營造公開競爭的市場環(huán)境，從而真正建立起統(tǒng)一，開放，競爭，有序的市場經(jīng)濟新秩序。同時，政府要根據(jù)市場需要，大力發(fā)展中介組織，建立有效的社會信用體系，將商業(yè)性和政策性有機地結(jié)合在一起。

在全國政協(xié)十屆會議期間，胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”，其中一條就是“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，可見構(gòu)建誠信社會已上升到立國之本的高度，而企業(yè)構(gòu)建誠信的道德倫理，也必將為企業(yè)發(fā)展夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。