“按揭旅游”的消費者心理分析

[摘要] 旅游者旅游需要的滿足和旅游動機的實現(xiàn)是通過旅游活動而實現(xiàn)的，旅游需要轉(zhuǎn)化為旅游動機需要一定的條件，“按揭旅游”的出現(xiàn)就提供了這種條件;“按揭旅游”是一種時尚的、新的消費觀念，它的實施需要轉(zhuǎn)變老百姓的消費態(tài)度。

[關(guān)鍵詞] 旅游需要旅游動機消費心理按揭旅游

“以滿足好奇心為核心的刺激尋求需要”是旅游者的本質(zhì)需要。但在我國現(xiàn)階段，老百姓生活還只是處在小康社會的初級階段，“旅游”還屬于高層次的享受需要，還沒成為“生活需要品”，造成旅游需要還不能轉(zhuǎn)化為旅游動機，所以旅游行為還不能產(chǎn)生。下面的模式能說明這種情形:

那么，怎樣才能激發(fā)旅游者的旅游行為呢？關(guān)鍵在于要促使旅游需要轉(zhuǎn)化為旅游動機，旅游需要轉(zhuǎn)化為旅游動機應(yīng)具備以下兩個條件:(1)需要的強度必須達(dá)到一定的水平才能成為動機;(2)需要必須有滿足的誘因條件才能成為動機;

我們可以借用德國心理學(xué)家溫勒的著名的社會心理學(xué)行為公式B=f（P，E)來解釋這個問題 ，該公式中B-旅游行為，P-旅游者需要，E-旅游者所處的客觀環(huán)境，f-函數(shù)關(guān)系。這個公式告訴我們，旅游行為是旅游者需要及其情境的函數(shù)，即旅游行為是旅游者需要與其所處情境相互作用的結(jié)果。

要激發(fā)旅游者的旅游動機，應(yīng)具備的外部條件有:(1)經(jīng)濟條件;(2)時間條件;(3)社會條件。

從時間條件來講，不算平時的公休日，現(xiàn)在每年還有四個“黃金周”，所以旅游時間是有了;從社會條件來看，現(xiàn)在國民經(jīng)濟運行良好，國泰民安，社會和諧、穩(wěn)定;旅游已經(jīng)成為一種時尚的生活方式，主要問題在于經(jīng)濟條件還不成熟，但這并不是說老百姓口袋里沒錢，因為大多數(shù)老百姓的消費觀念是:等有了閑錢才能去旅游。我們也不難理解為什么會這樣，因為迫于醫(yī)療、教育、社會保障、購房(車)等方面的壓力，我國現(xiàn)階段大多數(shù)老百姓認(rèn)為要把錢存到銀行才保險，還不至于奢侈到把錢花在“玩”上面去。據(jù)旅行社有關(guān)人士介紹，今年春節(jié)期間，出境游熱賣的旅游線路是澳大利亞、新西蘭、東南亞，以及中國港澳等地，這些氣候溫暖地區(qū)的旅游線路價格普遍看漲。正處于旺季的澳洲游，將成為春節(jié)期間漲幅最明顯的產(chǎn)品。澳新的常規(guī)線路漲幅大約在3000元～5000元。澳新精彩之旅12日大約在16000元左右，而到春節(jié)時，這一線路的報價將可能突破20000元。澳大利亞一地8日游的報價為12000余元，春節(jié)期間的報價將升至17600元。

對此，某國際旅游有限公司一副總經(jīng)理表示，一個是澳洲到這個時候趕上中國的春節(jié)。這是中國的旺季，同時澳洲本身這個時候也是一個旅游旺季。這兩個因素湊在一起，就造成機票的漲價幅度比較高，同時還有酒店、當(dāng)?shù)氐慕哟齼r格都漲得比較多。

上面的數(shù)字還只是明碼標(biāo)價的部分，大家都知道 旅游過程中還會產(chǎn)生不少其他費用，所以整個旅游過程要花費的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這么多的錢。大家分析一下，在我國現(xiàn)在的國情下，如果要一家三口人花上近五萬元去“玩”一趟，幾乎是不能的，絕大多數(shù)老百姓是舍不得的。

現(xiàn)在是一個很現(xiàn)實的問題擺在我們面前：老百姓想去旅游，卻又舍不得花錢（或一時拿不出錢或沒錢），這種心理在心理學(xué)上叫“趨避式?jīng)_突”。下面這個圖很好地表現(xiàn)了這種心理:

那么，有沒有不花錢就能旅游的好事呢？我們把上面的模式改變一下：

“按揭旅游”的適時出現(xiàn)，就使老百姓旅游動機的激發(fā)具備了可能的外部條件，能解決“錢”——“經(jīng)濟條件”的問題，確實為幫助旅游者實現(xiàn)旅游需要轉(zhuǎn)化為旅游動機，實施旅游行為提供了條件。

當(dāng)然，“按揭旅游”并不是說旅游者可以不掏一分錢就可以去旅游了，“按揭旅游”的主要意思是：旅游者只須先付團費的一部分（一般為團費的30%）或者免首付，由旅行社墊付旅游費用；然后，在旅游合同和按揭合同中規(guī)定在一定時期內(nèi)由旅游者分批支付完余款并支付一定數(shù)額的手續(xù)費。簡單地講“按揭旅游”就是旅行社先出錢請旅游者去玩。可以說“按揭旅游”是一種時尚的、新的消費觀念，特別對潛在旅游消費者的旅游動機激發(fā)是有巨大的吸引力的。

雖然按揭旅游能解決老百姓的旅游費用問題，但另一方面，我們還要充分認(rèn)識到老百姓的消費觀念的轉(zhuǎn)變還有一個過程。前面雖然我們說旅游是高層次的享受需要，但為了滿足“以滿足好奇心為核心的刺激尋求需要”，隨著旅游市場的大力發(fā)展，“旅游”必將成為一種“生活必需品”，會有越來越多的老百姓參加到旅游活動的大軍中去的。

“按揭旅游”是一種新的旅游消費方式，站在旅游心理學(xué)的角度來看，它為實現(xiàn)旅游需要、激發(fā)旅游動機、實施旅游行為提供了條件，這當(dāng)然有利于旅游業(yè)的發(fā)展。但，我們還必須清楚地認(rèn)識到“按揭旅游”是有風(fēng)險的，其實不僅按揭旅游有風(fēng)險，旅游本身就有風(fēng)險存在，根本的問題在于旅行社能否更加規(guī)范自己的行為，樹立良好的形象;再有一個就是旅游市場的信譽問題，旅游者和旅行社都要講信用。惟有如此，“按揭旅游”才能有一個更好的發(fā)展空間，旅游市場才能更健康、有序地發(fā)展。

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。