房地產(chǎn)電子商務(wù)現(xiàn)狀及前景分析

［摘要］電子商務(wù)涉及面較寬，應(yīng)用范圍極廣.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)給作為國(guó)家支柱行業(yè)的房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和新的發(fā)展，本文從房地產(chǎn)電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析著手，引出了我國(guó)發(fā)展房地產(chǎn)電子商務(wù)的前景和趨勢(shì)。

［關(guān)鍵詞］房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展方向前景

一、房地產(chǎn)電子商在我國(guó)的應(yīng)用

電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)的有機(jī)結(jié)合，而房地產(chǎn)電子商務(wù)即電子商務(wù)理論和技術(shù)在房地產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，其應(yīng)用范圍廣泛，包括：房地產(chǎn)建設(shè)、材料采購(gòu)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)中介和物業(yè)管理等領(lǐng)域。目前房地產(chǎn)電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用可概括為以下幾個(gè)方面:

1.房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（綜合站點(diǎn)）的建立為消費(fèi)者提供了專(zhuān)業(yè)知識(shí)參考。這類(lèi)網(wǎng)站主要面向購(gòu)房群體，以銷(xiāo)售為導(dǎo)向，提供內(nèi)容主要為物業(yè)發(fā)展、業(yè)主論壇等相關(guān)內(nèi)容。目前這類(lèi)網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)站中創(chuàng)立思路最集中的部分，影響很大。

2.電子商務(wù)應(yīng)用到房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，方便顧客，提高效率，增強(qiáng)銷(xiāo)售能力。房產(chǎn)銷(xiāo)售管理和售樓促銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)景瀏覽、小區(qū)規(guī)劃展示、在線(xiàn)選房和按揭理財(cái)?shù)榷喾矫娴墓δ堋０l(fā)展商以電子地圖結(jié)合三維動(dòng)畫(huà)技術(shù)，展示樓盤(pán)的基本資訊，包含社區(qū)內(nèi)環(huán)境、社區(qū)智能化、會(huì)所及周?chē)h(huán)境、市政、商業(yè)、文化設(shè)施?？蛻?hù)可以在網(wǎng)上身臨其境地觀看樓盤(pán)樣板房和各種現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景，通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)更新的圖像，了解樓盤(pán)的建設(shè)進(jìn)度；可查看平面布置、戶(hù)型、裝修效果等資料；可上網(wǎng)查詢(xún)樓盤(pán)的單位銷(xiāo)售情況并隨時(shí)下訂;還可查詢(xún)各種按揭方式的付款情況，以便安排資金確定合適的置業(yè)投資方式。

3.房地產(chǎn)公司建立自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，擴(kuò)大宣傳，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。以往開(kāi)發(fā)商主要通過(guò)報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒介來(lái)建立自己的品牌形象?，F(xiàn)在通過(guò)建設(shè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，介紹開(kāi)發(fā)商實(shí)力和經(jīng)營(yíng)理念，使客戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同。同時(shí)企業(yè)信息能夠?qū)崟r(shí)傳遞，與公眾即時(shí)、互動(dòng)溝通，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒介的單一性、弱反饋性和不可預(yù)見(jiàn)性。

4．通過(guò)局域網(wǎng)搭建起信息交流與管理平臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、智能化綜合布線(xiàn)系統(tǒng)和電子商務(wù)解決方案的實(shí)施，使企業(yè)內(nèi)部信息交流通暢、迅捷，可以實(shí)現(xiàn)信息透明化、管理跨域化和經(jīng)營(yíng)全球化，同時(shí)降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減少成本，最終使企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)達(dá)到最優(yōu)化。

5.提供增值配套服務(wù)，增加項(xiàng)目的附加值。項(xiàng)目的附加值越高，在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力，越受消費(fèi)者歡迎。發(fā)展商通過(guò)建設(shè)數(shù)字化社區(qū)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)從網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)到網(wǎng)上超市，從社區(qū) BBS系統(tǒng)到網(wǎng)上生活雜志的數(shù)字化生活新模式，充分認(rèn)可物業(yè)的高附加值。發(fā)展商還可以建設(shè)網(wǎng)上裝修顧問(wèn)系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、互動(dòng)化的網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)每一種戶(hù)型都提供多種檔次的裝修方案，客戶(hù)可觀看不同的裝修效果圖和材料說(shuō)明、參考報(bào)價(jià)，自由選擇不同房間的裝修方案組合。

6.物業(yè)的網(wǎng)上銷(xiāo)售及中介代理，網(wǎng)上房屋租賃與交換。該類(lèi)網(wǎng)站是目前房地產(chǎn)商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都關(guān)注的焦點(diǎn)，已經(jīng)開(kāi)始B TO C電子商務(wù)，目前主題有的已經(jīng)很鮮明，而且二手房成交量、在線(xiàn)定房量在逐步放大。隨著國(guó)內(nèi)住房二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)放，房地產(chǎn)交易就會(huì)提供和需要大量的信息交易，建立網(wǎng)上房地產(chǎn)信息超級(jí)市場(chǎng)具有良好的前景。

二、房地產(chǎn)電子商務(wù)的模式

目前我國(guó)的房地產(chǎn)電子商務(wù)模式主要包括：

1.B to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)

是指企業(yè)之間利用互聯(lián)網(wǎng)從事商品交易和交易信息發(fā)布活動(dòng)。其涉及的面非常廣，從房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、建造，直到房屋裝潢，幾乎囊括房地產(chǎn)行業(yè)所有相關(guān)企業(yè)。

2.B to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)

是指經(jīng)營(yíng)商利用互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行商品交易和發(fā)布信息。該模式直接面向消費(fèi)者，受眾面廣，是電子商務(wù)模式中最基礎(chǔ)的交易模式。

3.C to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)

C to C 電子商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)銷(xiāo)售或拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)。目前C to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產(chǎn)拍賣(mài)、權(quán)證代理、價(jià)格評(píng)估等。

4. G to C/G to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)

G to C/G to B 指政府對(duì)消費(fèi)者/政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)。房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，與其他行業(yè)相比，政府不僅是房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)推動(dòng)者也是主要參與者之一，如建設(shè)部、國(guó)土資源部、還有工商行政部門(mén)和司法監(jiān)察部門(mén)等。隨著政府電子政務(wù)的開(kāi)展，這些與房地產(chǎn)相關(guān)的政府部門(mén)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)公司及個(gè)人提供多種房地產(chǎn)服務(wù)。如國(guó)土局為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行注冊(cè)，建立信息庫(kù)。再如，網(wǎng)上的規(guī)劃方案的審批、審計(jì)稅收、銀行貸款、房地產(chǎn)市場(chǎng)政策發(fā)布和市場(chǎng)的監(jiān)督投訴等。

三、發(fā)展房地產(chǎn)電子商務(wù)的前景分析

在信息化時(shí)代的今天，發(fā)展房地產(chǎn)電子商務(wù)意義深遠(yuǎn)，其前景一片光明，具體可以從房地產(chǎn)企業(yè)、顧客和營(yíng)銷(xiāo)三方面來(lái)分析。

1.對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言

通過(guò)電子商務(wù)與房地產(chǎn)的結(jié)合，更加及時(shí)準(zhǔn)確地了解國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、人口政策、產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、金融政策及各類(lèi)優(yōu)惠政策，為其準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求、確定投資開(kāi)發(fā)的方向提供了重要依據(jù)。大幅度降低建材采購(gòu)過(guò)程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設(shè)施等方面的交易費(fèi)用，同時(shí)交易的透明度大大增加，有效地降低了由于信息不對(duì)稱(chēng)而造成的信用危機(jī)。直接與房地產(chǎn)代理商、物業(yè)管理公司、求購(gòu)求租客戶(hù)聯(lián)系，以全面了解房地產(chǎn)需求動(dòng)態(tài)。避免賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)概念信息流失，提升客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的認(rèn)同率。另外，在電子商務(wù)的應(yīng)用過(guò)程中還可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的廣告和便捷、高效的服務(wù)提高企業(yè)的品牌和知名度，為企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者心目中的信譽(yù)度。

2.對(duì)顧客而言

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，顧客能便捷地與開(kāi)發(fā)商、投資業(yè)主進(jìn)行信息溝通，從而更好地發(fā)揮消費(fèi)者的監(jiān)督作用;房產(chǎn)信息的透明化，使得企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化和人性化，大大減少了欺詐現(xiàn)象；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，顧客賣(mài)房、購(gòu)房、租房的效率得到大幅提高，交易成本大大降低?？傊辛穗娮由虅?wù)在房地產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)用，消費(fèi)者在物業(yè)消費(fèi)方面的權(quán)益得以更大地保護(hù)。

3.對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)而言

房地產(chǎn)電子商務(wù)使房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)需求，符合現(xiàn)代的以消費(fèi)者為核心的整合營(yíng)銷(xiāo)理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意。改變了原來(lái)只有售樓處、媒體廣告和專(zhuān)職人員促銷(xiāo)三部分組成的營(yíng)銷(xiāo)模式，同時(shí)為制定比較完善的營(yíng)銷(xiāo)方案提供更多有價(jià)值的信息。 面對(duì)主流媒體上產(chǎn)品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達(dá)到預(yù)期目的的狀況，選擇精確的專(zhuān)業(yè)媒體尤其是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站來(lái)發(fā)布信息，優(yōu)勢(shì)更加明顯。

四、房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展方向

伴隨著房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展而獲得的巨大利益，令眾多房地產(chǎn)企業(yè)趨之若騖，其前景不言而喻。今后我國(guó)房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展的大致趨勢(shì)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)概述:

1.區(qū)域化

我國(guó)幅員遼闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性，地區(qū)自然條件、生活 水平、文化風(fēng)俗的差異性，以及房地產(chǎn)本身的地域性，都使房地產(chǎn)電子商務(wù)表現(xiàn)出較強(qiáng)的區(qū)域特征。目前一種以區(qū)域房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)的網(wǎng)站正在快速發(fā)展，這些網(wǎng)站今后將成為房地產(chǎn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。

2.融合化

只有融合，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。如《搜房網(wǎng)》與聯(lián)通上海分公司合作WAP電子商務(wù)，又與《新浪》和《搜狐》結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使《搜房網(wǎng)》一躍成為中國(guó)房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站中的名牌。這種融合，是對(duì)市場(chǎng)的擴(kuò)展和網(wǎng)站服務(wù)領(lǐng)域延伸的深度發(fā)展。

3.專(zhuān)一化

專(zhuān)一化網(wǎng)站比較好地滿(mǎn)足了上網(wǎng)者的個(gè)性化方面的深層要求，受到人們的歡迎。今后電子商務(wù)網(wǎng)站，將從六個(gè)方面滿(mǎn)足個(gè)性化要求:制定信息的個(gè)性化、選擇商品的個(gè)性化、發(fā)揮潛在能力的個(gè)性化、參與評(píng)論和發(fā)表見(jiàn)解的個(gè)性化、業(yè)務(wù)擴(kuò)展的個(gè)性化和深度服務(wù)的個(gè)性化。我國(guó)現(xiàn)已建立的中房預(yù)警系統(tǒng)、國(guó)房景氣指數(shù)等就是專(zhuān)一化代表。

4.大眾化

大眾化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。如我國(guó)每年流動(dòng)進(jìn)城的暫住人口有４000萬(wàn)，其中許多人要租房，房屋租賃市場(chǎng)巨大。

5.延伸化

延伸化趨勢(shì)是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。房地產(chǎn)電子商務(wù)中的增值配套服務(wù)就是延伸化趨勢(shì)的最佳體現(xiàn)。

6.國(guó)際化

電子商務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)是歷史的必然。它促使市場(chǎng)開(kāi)放程度加大，貿(mào)易機(jī)會(huì)增多，給中國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)提供了展示自我形象的廣闊空間和表現(xiàn)舞臺(tái)。隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)用日漸普及，房地產(chǎn)電子商務(wù)將迎來(lái)更加燦爛的明天。

參考文獻(xiàn):

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[3]謝家瑾:當(dāng)前全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析[J]．浦東房地產(chǎn)，2001，(4)

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。