現(xiàn)代管理學(xué)理論發(fā)展及其研究方法綜述

[摘要] 現(xiàn)代管理理論呈現(xiàn)著多樣化的特征，特別是現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等研究方法出現(xiàn)，極大的豐富了管理科學(xué)研究，出現(xiàn)了系統(tǒng)管理學(xué)派、決策學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等多個(gè)流派，呈現(xiàn)出管理的“叢林”。

[關(guān)鍵詞] 管理學(xué)研究方法

管理活動(dòng)自有人群出現(xiàn)便有之，與此同時(shí)，管理思想也就逐步產(chǎn)生，但以泰勒（Taylor）的名著《科學(xué)管理的原理》以及法約爾（Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》為管理學(xué)誕生的標(biāo)志，那么現(xiàn)代意義上的管理學(xué)至今不到100年。在不足100年中管理學(xué)的理論研究者與學(xué)習(xí)者實(shí)踐者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學(xué)科勃勃向上的生機(jī)和興旺發(fā)達(dá)的景象。

20世紀(jì)初，以泰勒、法約爾和韋伯等人韋代表的古典管理階段，其核心內(nèi)容是科學(xué)管理、管理職能分析、古典組織理論等，古典管理理論側(cè)重于“物”的管理，研究方法以工業(yè)工程方法為基礎(chǔ)。20世紀(jì)30年代到50年代是以梅奧韋代表的人際關(guān)系學(xué)說及隨后發(fā)展的行為科學(xué)理論階段，研究的重心轉(zhuǎn)向“人”，研究方法上注重采用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和實(shí)驗(yàn)研究方法。20世紀(jì)60年代以后，管理學(xué)的發(fā)展被孔茨描述成“管理理論叢林”的階段，孔茨的兩篇著名論文《論管理理論的叢林》和《再論管理理論的叢林》分析歸納得出，截止1980年為止管理學(xué)至少已發(fā)展有11個(gè)學(xué)派，包括管理程序?qū)W派、行為學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派等，各個(gè)學(xué)派從不同的角度研究管理問題，提出各自的理論，在研究方法上也體現(xiàn)了多樣性和創(chuàng)新性，系統(tǒng)論、信息論、控制論、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等研究方法出現(xiàn)，極大的豐富了管理科學(xué)研究，在此基礎(chǔ)上，孔茨認(rèn)為所謂“學(xué)派”更適合稱為“方法”。

一、系統(tǒng)論、信息論和控制論研究方法引入管理學(xué)研究領(lǐng)域

系統(tǒng)就是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)方法就是按照事物本身的系統(tǒng)性把對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的一種方法，即從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，始終著重從整體與部分(要素)之間，整體與外部環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用和相互制約，系統(tǒng)中各部分即使并不優(yōu)越，但構(gòu)成協(xié)調(diào)一致相互配合的統(tǒng)一整體卻可產(chǎn)生優(yōu)越的功能。反之，即使各部分是優(yōu)越的，缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一相互聯(lián)系和制約的整體可能并不優(yōu)越。系統(tǒng)論應(yīng)用于管理科學(xué)，是用系統(tǒng)理論和觀點(diǎn)來考究企業(yè)組織，分析組織的構(gòu)造是對(duì)管理要素、管理組織及管理過程進(jìn)行系統(tǒng)性分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，實(shí)現(xiàn)管理的最佳目標(biāo)和效率。控制論描繪了管理形態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律的多樣性，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的反饋和前饋控制，研究方法主要包括反饋控制、功能模擬和黑箱辨識(shí)。信息論將運(yùn)用概率論等方法研究通訊和控制系統(tǒng)中信息傳遞和信息處理的科學(xué)引入了管理研究。以耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變論為代表的系統(tǒng)自組織理論，重點(diǎn)研究系統(tǒng)自發(fā)形成具有充分組織性的有序結(jié)構(gòu)的內(nèi)在機(jī)制。這些理論將組織看作系統(tǒng)，不僅關(guān)注系統(tǒng)的各個(gè)部分，而且更加注重系統(tǒng)各個(gè)部分的聯(lián)系，信息的傳遞、控制及系統(tǒng)的自組織因而成為各不相同但是又緊密相關(guān)的一個(gè)體系，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)組織的整體功能和效率。

二、以數(shù)學(xué)（包括統(tǒng)計(jì)學(xué)）為基礎(chǔ)的研究方法的引入

近年來，數(shù)學(xué)方法在管理學(xué)研究中越來越活躍，主要運(yùn)用于建立模型和進(jìn)行定量分析，常用的數(shù)學(xué)包括統(tǒng)計(jì)學(xué)、組合數(shù)學(xué)、數(shù)學(xué)規(guī)劃、離散數(shù)學(xué)等。所謂定量分析，就是用數(shù)學(xué)的語言（數(shù)學(xué)表達(dá)式、圖、表等）和數(shù)據(jù)（數(shù)字、符號(hào)、圖片等）描述所研究對(duì)象系統(tǒng)的狀態(tài)并分析其變化發(fā)展規(guī)律的研究活動(dòng)或內(nèi)容。盡管一些人指出單純的數(shù)學(xué)模型并不能完全解決現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜的管理問題，更不能完全替代人的管理，但是以管理科學(xué)學(xué)派為代表，以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的定量研究方法正在管理領(lǐng)域的因素量化、建立模型和定量分析方面展開研究，特別在電子計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，數(shù)學(xué)研究方法正在深入滲透管理科學(xué)研究領(lǐng)域。上面提到的系統(tǒng)論、信息論和控制論也主要是以運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)理論為基礎(chǔ)，包括數(shù)學(xué)規(guī)劃(線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃)、圖與網(wǎng)絡(luò)、對(duì)策論、決策論、排隊(duì)論和可靠性理論等，由此可見，系統(tǒng)分析也是定量化分析，分析方法是組織管理技術(shù)，管理中的最優(yōu)目標(biāo)選擇、統(tǒng)籌規(guī)劃、人員匹配以及計(jì)劃決策等無一不是系統(tǒng)論（運(yùn)籌學(xué)）所包容的內(nèi)容。根據(jù)John G. Wacker的研究，1991年～1995年運(yùn)營管理（operation management）的研究表明，55.19％的論文都采用了數(shù)學(xué)分析方法。

三、案例研究方法的使用

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派兩個(gè)管理學(xué)派都高度重視案例研究方法，雖然二者在研究思路上又各有不同——經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派側(cè)重于研究個(gè)體企業(yè)管理實(shí)踐，在服務(wù)于個(gè)案研究這一目標(biāo)之下，才考慮做多個(gè)企業(yè)案例的比較研究與歸納、概括；而權(quán)變理論學(xué)派側(cè)重于通過多案例研究，歸納、總結(jié)出若干基本模型，以指導(dǎo)管理實(shí)踐。例如，經(jīng)驗(yàn)學(xué)派彼得·德魯克受通用汽車的雇傭，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行案例研究，1946年出版的《公司的概念》便是這一研究的結(jié)晶。《公司的概念》出版四年后，幾乎所有的西方大公司都開始按照德魯克的理論框架重組自己的公司組織結(jié)構(gòu)，甚至連大學(xué)和教會(huì)都試圖從這部著作中汲取組織改造的靈感。目前無論是在戰(zhàn)略管理或組織管理領(lǐng)域，還是在管理會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營銷管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、信息技術(shù)管理領(lǐng)域，都可以看到豐碩的案例研究成果。戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、計(jì)算機(jī)集成制造、項(xiàng)目管理、流程再造、風(fēng)險(xiǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、核心能力、公司文化、追求卓越、知識(shí)管理、平衡計(jì)分法等等都存在出自于案例研究過程的產(chǎn)物。例如，Prahalad和Hammel（1980）對(duì)日本電氣公司（NEC）與美國通用電話電報(bào)公司（GTE）進(jìn)行了詳細(xì)的比較研究，總結(jié)出NEC告訴成長的經(jīng)驗(yàn)時(shí)提出了核心競(jìng)爭(zhēng)能力。經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派的主要觀點(diǎn)大致如下:（1）管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究;（2）管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命，使工作富有活力并使職工有成就，處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響相對(duì)社會(huì)的責(zé)任。德魯克認(rèn)為，作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，有兩項(xiàng)別人無法替代的職責(zé)。第一項(xiàng)職責(zé)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體，把投入于其中的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西；第二項(xiàng)特殊職責(zé)是在其每一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長期的要求。為此，每—個(gè)經(jīng)理都必須：制定目標(biāo)和措施并傳達(dá)給有關(guān)的人員；進(jìn)行組織工作；進(jìn)行鼓勵(lì)和聯(lián)系工作；對(duì)工作和成果進(jìn)行評(píng)價(jià)；使員工得到成長和發(fā)展。(3)實(shí)行目標(biāo)管理的管理方法。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的方法由于強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)而無法形成有效的原理和原則，無法形成統(tǒng)一完整的管理理論，而且，過去所依賴的經(jīng)驗(yàn)未必能運(yùn)用到將來的管理中。正如孔茨在他的書中指出的：“沒有人能否認(rèn)對(duì)過去的管理經(jīng)驗(yàn)或過去的管理工作‘是怎樣做的’進(jìn)行分析的重要性。未來情況與過去完全相同是不可能的。確實(shí)，過多地依賴于過去的經(jīng)驗(yàn)，依賴歷史上已經(jīng)解決的那些問題的原始素材，肯定是危險(xiǎn)的。其理由很簡單，一種在過去認(rèn)為是‘正確’的方法，可能遠(yuǎn)不適合于未來情況”。

四、經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法進(jìn)入管理學(xué)研究領(lǐng)域

經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究稀缺資源的有效配置的科學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)基本特點(diǎn)是對(duì)“特征性事實(shí)”的解釋，所謂特征性事實(shí)就是已經(jīng)被確認(rèn)的在現(xiàn)象中反復(fù)出現(xiàn)的重要特征。雖然經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)在人性假設(shè)、研究對(duì)象和研究方向方面都有諸多不同，但是經(jīng)濟(jì)學(xué)要求對(duì)特定費(fèi)用與效益進(jìn)行比較，旨在優(yōu)化行為，以最低限度的支出獲得最大限度的收益，這種經(jīng)濟(jì)原則對(duì)管理學(xué)的研究也是有重要影響的，管理學(xué)中的價(jià)值工程就是經(jīng)濟(jì)學(xué)方法的一種使用。20世紀(jì)70年代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)研究引入了不完全信息，使企業(yè)理論迅速發(fā)展為一門全新的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分支。企業(yè)理論是近二十多年來成長最為迅速的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究領(lǐng)域之一，以嚴(yán)格數(shù)學(xué)模型為基礎(chǔ)的“信息經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“激勵(lì)理論”、“契約理論”、“委托——代理理論”等都可以歸屬于企業(yè)理論領(lǐng)域。企業(yè)理論旨研究企業(yè)的本質(zhì)和界線、企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)的所有權(quán)與控制權(quán)的分離和企業(yè)的層級(jí)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等問題。由于對(duì)這些問題的研究，加深了人們對(duì)現(xiàn)代公司或現(xiàn)代企業(yè)的認(rèn)識(shí)，以至于人們以為這是管理學(xué)的進(jìn)展，把一些在這方面稍有研究的人看作是企業(yè)管理專家。此外，企業(yè)戰(zhàn)略問題成為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的產(chǎn)業(yè)組織理論和管理學(xué)中的戰(zhàn)略管理共同關(guān)注的焦點(diǎn)，研究市場(chǎng)運(yùn)行的產(chǎn)業(yè)組織理論在20世紀(jì)70年代引入非合作博弈方法以后發(fā)展迅速，其研究企業(yè)間博弈行為方面的成果對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略分析極富指導(dǎo)意義。例如邁克爾·波特(M·E. Porter)的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力(進(jìn)人威脅、替代威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng))、三種基本戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先、標(biāo)新立異和目標(biāo)集聚)、價(jià)值鏈的分析，通過對(duì)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的說明和各種基本產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析，得出企業(yè)不同的戰(zhàn)略決策。由于管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的交叉性，目前大量的研究成果已經(jīng)很難區(qū)分是經(jīng)濟(jì)學(xué)還是管理學(xué)研究成果。西蒙因?qū)M織內(nèi)決策研究于1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，這一事實(shí)也說明經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)的交叉性以及經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法已經(jīng)引入管理學(xué)研究。

縱上所述，管理理論的研究及其方法的使用是從不同角度對(duì)管理實(shí)踐的研究，研究方法各不相同，同時(shí)各種方法也開始呈現(xiàn)交叉性，例如我們會(huì)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析現(xiàn)實(shí)管理問題，同時(shí)運(yùn)用數(shù)學(xué)包括統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行定量的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，力求找到解決方法。當(dāng)然，無論采用什么樣的研究方法，其研究目的總是致力于組織管理的效率，包括短期和長期效率的改善。