基于安康旅游營銷競爭優勢的構建研究

[摘要] 構建旅游營銷競爭優勢是實現安康旅游資源的有效整合、提高安康旅游競爭力，實現旅游突破發展的必然選擇。本文針對安康旅游營銷的現狀與問題，探討了安康旅游營銷競爭優勢構建的途徑與措施。

[關鍵詞] 旅游營銷競爭優勢生態旅游

安康位于陜西南部，背靠秦嶺，南依大巴山脈，長江的重要支流—漢江穿境而過，其特殊的地理位置賦予了安康秀美的自然風光，豐富的生物資源和水資源。而旅游業作為21世紀的“朝陽產業”， 由于它的經濟推動能力、社會推動能力和文化推動能力，而使其還享有“動力產業”的美譽。近年來，安康市憑借資源優勢也把旅游業作為主導產業之一來抓，但相對而言，安康的旅游業發展還處于起步階段，缺乏市場競爭力，如何正確認識安康旅游業在國民經濟中的地位和作用，把握旅游業發展的趨勢，客觀分析安康旅游的營銷現狀、競爭優勢和旅游業發展的各項因素，構建安康旅游市場競爭優勢，讓蘊藏豐富旅游資源的安康以旅游業為突破口振興地方經濟，是一個具有挑戰性的課題。對于加快安康旅游產業發展，推動安康經濟社會持續快速健康協調發展具有重要意義。

一、 安康旅游的營銷現狀及問題

近幾年來，隨著國內旅游業的發展、旅游需求的增長和客觀環境的改善，對旅游企業來說既充滿了機會又面臨著挑戰。面對國內旅游市場的需求日益多樣化的趨勢，安康旅游發展也面臨著新的營銷問題。

1.營銷意識淡薄，促銷手段單一，忽視旅游形象問題

在市場經濟條件下，旅游業競爭的焦點集中在旅游產品差異化和形象力的競爭上。從目前安康旅游現狀來看，營銷意識淡薄，促銷手段單一，宣傳力度不夠，大多是各自為戰，缺乏整體形象的對外宣傳促銷及招徠，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，致使特色品牌缺乏，從而影響旅游業發展。

2.產品開發深度不夠，特色品牌缺乏

就旅游產品開發而言，安康旅游的吃、住、游、玩、行、購等各個環節挖掘力度不夠，能使游客多花時間，多花錢的項目還不多等等，這些方面主要在于安康旅游的景區、景點的開發雖有起步，但品位不高，沒有形成精品線路，對生態旅游資源也缺乏足夠的認識和開發力度，致使旅游產品單一，文化特色不濃，文化品味不高，且旅游企業品牌意識相當淡薄，形成的特色品牌不多。

3.安康旅游的基礎服務設施投入不足、還欠完善

由于安康屬于經濟欠發達地區，在旅游方面的投入有限，安康的一些很好的旅游景點（如南宮山、神河源）由于過于偏遠、交通不便、缺乏信息、內部市場難以發育等原因而沒有市場。加之安康旅游目的地的吃、住、行各方面的旅游資源還沒有得到合理的整合配置，也還存在服務設施欠缺的問題，大多數旅游目的地還不能很好地為顧客提供全面的服務，且忽視售后服務問題，這些問題導致旅客旅游成本增高，顧客滿意率較低，導致游客流失嚴重，影響了旅游業的發展。

4.網絡信息技術的應用不足，影響旅游服務質量

如今的旅游業是信息、知識密集型產業，網絡信息技術的發展為旅游營銷提供了新的手段和方法，安康旅游業在旅游營銷中沒有把網絡技術優勢充分運用于旅游市場營銷之中，電子商務（網上預定系統）在旅游服務中應用缺乏，利用網絡對旅游景點及相關服務場所的宣傳不夠，從而影響旅游服務質量。加之，還沒有認識到：沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。

二、安康旅游營銷競爭優勢的構建

1.用創造性思維來創旅游名牌產品，塑造安康旅游形象

旅游新產品開發是旅游業提高競爭力的基礎。目前，安康旅游業在旅游產品開發上主要停留在一般性的景觀開發上，缺乏休閑性旅游產品。導致這一問題的根源在于缺乏現代市場運作，要讓觀賞性旅游產品、休閑性旅游產品、旅游工藝品產業在旅游產業發展中發揮出最大效用，就必須重視對旅游產品的深層次開發。因此，要依托安康獨特的生態環境、生物資源、水資源，集思廣益，在現有產品和資源條件下不斷更新旅游線路，不斷推出新的旅游娛樂項目，充分挖掘潛力，將旅游工藝品加工與農產品加工、工業品加工相結合，運用新技術不斷設計開發旅游工藝品、紀念品以豐富旅游產品，以此發揮旅游業對區域經濟發展的帶動作用。

2.以宣傳促銷為重點，實現旅游整體形象塑造和提升新突破

旅游業本身就是一個開放程度很高的產業，安康旅游業發展遲緩的一個重要原因卻是對外度低、缺乏域外市場或域外購買力，缺乏域外文明流入的暢通渠道。因此，安康旅游要因地制宜，憑借安康的資源和“南水北調水源地”等特色策劃新奇、實用的促銷方式，高效、快捷地將旅游產品或服務的信息傳遞到目標市場，溝通旅游產品生產經營者與消費者的聯系，激發消費者的旅游興趣和欲望。利用高科技媒介，提高宣傳促銷手段的科技含量，只有如此，方能拓展國際客源市場和發達地區的客源市場，把域外的資金優勢與安康潛在的發展機會結合起來，擴大本區產業上升的空間，同時以增強市場競爭力為重點，開發富有特色的旅游產品和旅游專線，實現旅游產品開發的新突破。

3.走合作競爭的道路，建立縱向、橫向旅游企業聯盟

隨著現代市場經濟的發展，優勢互補的企業之間在競爭中加強合作，共拓生存空間，已經成為世界經濟發展的一股主潮流。安康旅游業也開始認識到這一點，取長補短永遠是增強企業競爭實力的有效法寶。旅游業要在“適者生存”的競爭機制下生存，必須大力加強旅游企業合作，提高企業整體競爭實力。因此，安康旅游企業應在立足自身發展戰略的基礎上，尋求與區域內、外的旅游企業建立戰略合作伙伴關系，通過以市場為導向，以企業或旅游合作項目為主體，以技術進步與旅游可持續發展為支撐，按照專業化分工協作和規模經濟的原則進行產業嫁接、技術提升、資產重組等合作，建立縱向、橫向旅游企業聯盟戰略，互惠互利，分工開發，建設互補的旅游產品群，形成一批擁有品牌、主業突出、核心能力強的旅游大公司和旅游企業集團，提高產業集中度和產品開發能力，提升共同的品牌，減少同一行業的企業在激烈的競爭中產生的負效應，使各旅游主體在競爭中促發展，最終實現利益雙贏。

4.以安康生態資源優勢為出發點，以生態旅游為龍頭，制定旅游產業資源整合戰略

說到安康，給人的印象往往是交通閉塞、窮山惡水的地方；但從另一方面看，這兒往往有著青山綠水，沒有外部不經濟的現象存在。近年來，隨著西康鐵路建成通車、西康高速公路開工建設、安康已進入西安“半日經濟圈”，都將給安康旅游帶來大的發展機會。但隨著工業化和城市化進程的發展，人們生活和工作的壓力也隨之增大，作為一種短暫的逃避和釋放壓力的方式，人們越來越多地開始追求綠色生態旅游。而安康正是集農業觀光和生態旅游于一身，使游客置身于優質、優美、優雅的農村環境中參觀、休閑、生活、勞動，為旅客提供具有農村特色的吃、住、行、玩、購、娛等方面的服務和供應，滿足他們對自然景觀和鄉土氣息的向往。因此，經濟安康要以生態旅游為龍頭，以旅游可持續發展為基本的出發點，對旅游資源的結構、等級、客源市場以及旅游相關產業等要素進行綜合分析，制定一個長期與短期相結合的旅游產業資源整合戰略，使旅游保持適度發展規模，促進旅游協調、穩定、健康、持續的發展。

5.加大旅游業建設資金投入，完善旅游服務設施，切實提高服務質量

加大旅游業的基礎配套服務設施的建設力度，增加旅游服務的科技含量，從游客的吃、住、行、游、玩各個環節考慮，為游客提供優質、快捷、安全、滿意、完善的服務，讓游客放心、安心得來安康旅游。

只有根據安康旅游業的現狀，逐步構建安康旅游的競爭優勢，才能使安康旅游業處于有利競爭地位，實現安康旅游業突破發展。為安康經濟發展，為實現區域經濟協調發展，構建和諧社會貢獻力量。