傳統誠信觀與現代企業發展

[摘要] 傳統誠信觀是儒家思想的精華所在，也是市場經濟發展的必然要求。本文旨在通過對于傳統誠信觀及其發展的闡述，結合古往今來的商業實例，對現行市場經濟體制下的企業發展提供參考，希望可以為現代企業的發展具有借鑒的作用。

[關鍵詞] 傳統誠信企業發展企業家

近年來，許多企業在市場經濟體制還沒有充分成熟發展，法制尚不健全的情況下，開始片面地追求經濟利潤，把“利”字作為企業發展中追求的唯一目標，忽視了企業誠信和企業形象對于企業發展的影響問題，尤其在像百年老字號南京冠生園食品有限公司用陳餡制作月餅等一系列事件在媒體上相繼曝光后，消費者對企業的依賴感和信任感越來越淡薄，出現了有史以來最大規模地企業信任危機。

在擁有五千年文明史的中國，人們歷來把誠實守信作為衡量個人與企業的先決條件，誠信觀在企業發展中的重要作用就凸現出來。深植于人們頭腦中的誠信觀念使市場經濟不單單只是一種契約經濟，更是一種信用經濟。傳統的誠信觀成為推動中國市場經濟健康有序發展的道德靈魂和黃金準則。本文將傳統誠信觀全面展開，結合實例加以分析，希望可疑引起現代企業的重視和借鑒。

一、 傳統誠信觀的內涵和延續

誠信是中華民族世代相傳的傳統美德，是儒家思想精髓的重要組成部分。從古至今一直延續到今天，并隨時代的發展變化被歷代學者錘煉豐富，滲透到社會生活的各個領域。

早在春秋《左傳》中就有對誠信的最初記載，“誠者，信也”，即守信、不欺騙的意思。這和儒家思想推崇的誠信觀不謀而合。孔子不僅指出“人而無信，不知其可也”，還把誠信提高到了“民無信不立，以致去兵、去食、寧死必信”的高度。儒家學派把誠實守信看成是安身立世的根本，強調一個人活在世上則必須要講信譽，誠信應該是一個人安守的基本道德標準。孟子所謂的“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。至誠而不動者，未之有也；不誠，未有能動者也。”也說的是同樣的道理，即誠實是天道，是根本，一個人只要真心實意，就一定能夠感動他人，而欺詐說謊、不誠實的人則難以感動他人。中國古語所說的“精誠所至，金石為開”就是這個道理，儒家思想中的這些誠信至上的觀念對于后世產生了極其深遠的影響。尤其是在明清時代，八股取士制度和考試體制中的舞弊問題提高了讀書人進入仕途的門檻，更多在仕途上郁郁不得志的讀書人不得以開始經商謀生，但是它們仍然無法擺脫儒家傳統的誠信觀念對于他們的影響，多年的四書五經使他們從骨子里唾棄商人的身份，他們開始在自己的商業生涯中將仁、義、禮、智、信等儒家思想融合在經營理念之中加以推廣，以區別于“無商不奸”、“商人重利輕離別”的觀念。經過世世代代的傳承，這些在濃厚儒家文化氛圍下受到傳統的誠信義利觀的影響和熏陶的商人以誠實無妄、恪守信用贏得口碑，成為商人中的中堅力量。如中國近代名噪一時的晉商、徽商。

傳統的誠信觀主要體現在誠、義、信三個方面，即以誠為本、以義取利、重視信用。

1.以誠為本

相信大家都看過前一段時間中央電視臺熱播的電視連續劇《喬家大院》，劇情主要圍繞喬家第三代傳人喬致庸的創業展開，實際上通過對喬致庸創業的過程的了解，我們就可以窺一斑而見全豹，了解近代商人經商過程中傳統誠信觀的重大作用。在喬致庸的創業初期曾經去江南販茶，由于正值戰亂，販茶路上艱辛耗時，考慮到長時間的旅途可能使茶葉品質、重量發生變化，他在制茶時就要求當地的茶農將茶制成茶磚，并且在原有茶磚均為一斤裝的情況下將茶磚的總量制成一斤一兩，以去除掉茶磚的旅途耗損，而當時行業內其它的商家的作法是一斤裝的茶葉運至目的地的所有耗損為買家自己承擔。這種作法不僅為喬致庸賺得缽滿瓢盈，還使喬致庸在關鍵時刻為喬家商號贏得了廣大消費者和生意伙伴的信賴，反映了喬致庸以誠待人，用誠經營的商業美德，為喬家以后的“匯通天下”奠定了堅實基礎。誠實是這些儒商的待人接物之本，是他們為企業贏得良好聲譽的前提。

2.以義取利

商人對待義與利的看法直接影響到企業的生存與長期發展。企業是否守法經營，是否乘人之危，是否顧全大局、互相扶攜成為企業家義利觀的直接體現。善于經商的人特別懂得只有取得人們的信任與支持才會使企業有更長足發展的道理。而且他們在事業有成后，大多會以回饋社會、扶植小型企業共同發展等形式增強企業的社會美譽度。如明代休寧年間的《方塘江氏宗譜·墓志銘》中記載，休寧人汪平山在安慶、青陽、桐城間經營糧食生意。正德某年鬧饑荒糧價猛漲，而汪平山正蓄積了大批糧谷。如果按當時市價拋出，可多獲利幾倍，但汪不愿乘人之危來謀取暴利，而是將所積存的糧谷全部佘給貧窮的人，不收取任何利息，幫助眾人渡過難關。汪平山的義舉雖然沒能夠直接為其帶來豐厚的經濟利益，但是卻為以后的生意鋪橋搭路。在商言“義”，這也是近代商人運用傳統誠信觀進行商業經營而長足發展的體現。

3.重視信用

守時敬業、一諾千金也是傳統誠信觀中企業重視信用的重要表現。很多成績斐然的企業家在企業的經營管理中十分重視守信這一環節，因為他們相信，誠實守信是企業的無形資產，是企業贏得良好聲譽的前提。北宋丞相王安石曾說過“一言為重百金輕”，重視信用可以給企業帶來經濟利潤，吸引潛在客戶和潛在投資者，反之，則得不償失。大家也許還記得，改革開放初期，我國北方的對俄貿易紅紅火火，曾有經濟學家預言中國的第二次經濟崛起將在中國北方邊境城市綏芬河、滿洲里、黑河等地開始。可是好景不長，剛剛解體的前蘇聯國家竟然公開用廣播在中俄邊境上向俄國人宣傳堅決不用中國產品、抵制中國貨物的口號，中國商品在俄國的銷售越來越差，庫存積壓越來越多，究其原因是因為少數不法商人在商品中摻雜使假、以次充好喪失了信用。由此可見，失信對于經濟發展的惡劣影響。

二、 塑造現代企業誠信，促進企業和諧發展

誠信是中國傳統倫理文化的重要范疇，同時也是我國傳統道德中最重要的規范和美德。個人當以誠信立足社會，企業當以誠信立足市場，從來都是不容置疑的真理，但是如何加強企業的誠信觀，促進現代企業的和諧發展卻是我們亟待解決地問題。筆者認為，塑造現代企業誠信應從以下幾個主要方面著手：

1.企業家誠信是企業誠信的基礎

企業家是企業的決策者、領導者，同時也是企業的財富創造者、社會資源的組織者。企業的所有活動只有通過企業家才能夠落實與執行，也就是說要塑造企業誠信首先要塑造企業家的誠信，企業家誠信是企業誠信的前提和基礎。成功的企業總是和企業家的努力息息相關的，例如海爾集團的董事長張瑞敏，正是由于當年他帶頭揮起手中的鐵鍬將生產出來的略有瑕疵的產品銷毀于車間，而不是像同類廠家那樣減價將這些并不影響使用的產品內部銷售，才有了今天稱雄中國、走向世界的電器巨頭。如今，海爾已成為國內家電業誠信可靠的代名詞，而正是張瑞敏的執著與堅持才有了現代中國消費者對于海爾品牌的忠實。

另外，作為企業的靈魂人物、精神領袖，企業家是員工學習和模仿的最佳首選對象。企業家的一舉一動都會對員工產生很大的影響。如果企業家自身道德修為很高，自覺地按照傳統誠信觀的思想來塑造企業，那么企業員工也會不自覺地將企業家的行為標準作為他們的行為準則和信條。即使沒有約束和監督，他們也會自然而然地按照誠信的理念指導各種經營管理活動。

2.員工誠信是打造企業誠信文化的必要條件

員工作為企業的基礎力量支撐著企業的發展，可以說，沒有了員工的支持與努力，企業單靠個人的力量是無論如何也無法發展壯大的。要想塑造企業的誠信文化，增強員工的個人素質與誠信觀是首要解決的問題。

培養員工的誠信精神首先要從源頭抓起。在員工招聘時就可以設計一個環節來測驗應聘者的誠信度，從而提高員工的整體誠信水平，定期對于員工進行培訓時要著重誠信觀的培養，設立對于講誠信的員工的激勵機制，從而營造企業的誠信氛圍。進一步講，可以使員工影響員工，員工激勵員工，使企業的誠信氛圍良性循環下去。

3.營造企業與社會和諧發展的誠信環境

企業不僅要在自身上尋找問題、謀求發展，更要通過自身來影響周圍的社會環境，使整個社會都處于誠信發展的良性循環中。換句話說，只有社會大環境講誠信，企業家、企業員工和企業的誠信發展才會進一步進行下去。

三、 結束語

傳統誠信觀是中華傳統文化的瑰寶，在日新月異的社會經濟發展中，我們曾一度淡忘了它對于經濟建設的重要作用。而今，在市場經濟蓬勃發展還尚不健全的今天，我們重新就其對于現代企業發展的意義進行思考，希望可以引起一些企業的重視，同時將傳統商業中的誠實守信、義利并重的思想大力弘揚。