混沌控制理論在現代企業管理中的作用

[摘要] 混沌是現實世界中普遍存在的介于確定性和隨機性之間的一類現象，隨著理論研究的擴展，其中的蝴蝶效應、分形和奇異吸引子理論規律被廣泛應用于其他領域。現代企業管理系統是一類非線性的復雜系統即混沌系統，恰當的利用混沌控制理論必定會給企業帶來新的景象。

[關鍵詞] 混沌混沌控制蝴蝶效應混沌吸引子

隨著現代大環境的變化，現代企業所面臨的環境也變得越來越復雜，越來越容易發生不可預料的變化，處在一種有限動蕩或混沌狀態之中。這就要求現代管理者轉換傳統經營觀念，應用現代化的管理理念，在復雜的混沌系統中帶領企業突圍。

一、現代企業管理系統是一類非線性的復雜系統即混沌系統

混沌是一種貌似無規則、類似隨機的現象。其特性之一，是指在確定的非線性系統中，不附加任意隨機因素亦可出現類似隨機的行為即內在隨機性，混沌的另一特點是系統的演化對初始條件十分敏感即初值敏感性。環境在迅速變化，以致于企業高層管理者無法對環境進行正確的把握和掌控，因而會影響其制定正確的發展戰略，從而造成企業管理系統具有內在隨機性、初值敏感性等混沌特征， 所以說企業管理系統是一類混沌系統。

1.內在隨機性。隨機性是指在一定條件下， 系統的某個狀態既可能出現也可能不出現。對一個完全確定的系統， 在一定的系統條件下， 能自發地產生隨機特性。對于一個企業說， 企業管理系統內部充滿了非線性的關系， 比如企業各部門內部之間人與人的關系、部門與部門之間的關系、人員分配關系，工資分配關系等等。總的說來， 企業管理系統就是一個由自由個體通過一定的固定規則和復雜關系構成的耗散結構系統。系統具有自組織和內在隨機的特性。

2.初值敏感性。系統對初值的敏感依賴性是指微小的初值變化就會造成系統狀態的巨大變化， 這也就是所謂的“蝴蝶效應”。這種情況在企業管理系統中大量存在著， 比如系統的組織結構、管理體制及控制方式都沒有大的改變， 而一個微不足道某部門的失誤就會導致巨大的損失， 甚至導致企業的破產;同時一個看似簡單的舉措也會給企業帶來巨大的效益， 例如一次個別人的獎勵，會扭轉員工的工作態度和工作作風，為工作注入了新的理念和活力，收到了意想不到的效果。

二、混沌控制理論在企業管理中的作用

在許多場合，混沌可能是一種不期望的現象，它可能導致震蕩或無規則運行，使系統徹底崩潰。隨著混沌理論的產生和發展，人們認識到混沌是一種只能控制而不能忽略的擾動現象。混沌有不利的一面，但如果人們充分了解它的特性，對不同的混沌系統施加不同的控制，就有可能得到不同的系統學行為，并使其為人類服務。

1.“蝴蝶效應”在企業管理中的作用。蝴蝶效應理論是指在非線性混沌系統中，初始條件的微小變化在宏觀上將會產生系統的不確定性與不可預測性。從更深的層次看，混沌運動的本質特征是系統長期行為對初始條件的敏感依賴性。所謂內在隨機性，是系統行為敏感地依賴于初始條件所必然導致的結果。

“蝴蝶效益”又被人們稱為“鯰魚效應”，應用到企業就是改變系統的初值，利用混沌系統對初值的敏感性達到預想不到的結果。企業管理系統內部充滿了非線性的關系，企業管理系統中也充滿了“蝴蝶效應”，使得企業可以用較小的激勵達到較大的回報成為可能。雖然混沌系統是不穩定、不可長期預測的，但混沌系統具有的內在確定性規律，使得短期預測成為可能。對于一個復雜的系統， 如果精確地定義了初始條件并細致地構造了模擬模型， 就可以做出短期有用的預測。例如，當企業人力資源計劃模型是按月或按年構造時， 就可在幾個月或幾年的時間尺度上做出有用的預測。現代人力資源管理的傾向是在運用數量分析的同時，加入質量分析， 即請第一線經理人員參與計劃的制定，對數量分析的結果進行修正， 給單純的數字測算賦予實際的內涵，這種結論能夠經受多種復雜因素的考驗，它的短期預測結果比較合乎實際要求。

2.“混沌吸引子”在企業管理中的作用。吸引子是系統被吸引并最終固定于某一狀態的性質，是系統的收斂表現。在混沌系統中，對系統狀態的運動范圍和控制體現出三種不同的吸引子，即點吸引子、極限環和奇異吸引子。點吸引子與極限環吸引子都起著限制的作用，以便系統的形態呈現出靜態的、平衡性特征，故它們也叫做收斂性吸引子。而奇異吸引子則與前二者不同，它使系統偏離收斂性吸引子的區域而導向不同的性態。它通過誘發系統的活力，使其變為非預設模式，從而創造了不可預測性。

企業屬于耗散系統，其內部存在著不穩定性，而耗散系統又想保持其穩定性，這時“混沌吸引子”起到了關鍵的作用。對于一個企業來說，如果合理的培養“混沌吸引子”， 并努力加以控制，一定能提高企業的凝聚力。因此， 企業管理者必須致力于尋找復雜現象背后的某些規律性的東西，進而培育出“混沌吸引子”，這樣一切工作就會有意識或無意識地圍繞其運轉起來， 形成一種向前發展的力量。在激勵機制的設置上要本著以人為本的思想， 在充分分析員工需求的基礎上， 對員工采用多種方式相結合的激勵: 物質激勵方式， 包括工資、獎金、各種津貼及其它福利，從而形成企業人力資源管理的“吸引子”。

三、混沌控制理論在企業管理中的應用展望

隨著混沌理論的完善和普及，它的應用領域也在不斷地擴大和深入，有著極其廣闊的應用前景。但是，控制理論的應用也為我們提出了更高的要求。首先，混沌理論的應用是一種綜合性的應用，它涉及到各個領域，需要綜合性的人才，需要人們的合作意識，只有這樣才能在各個領域建立起混沌理論的數學模型，賦予每個變量在不同領域的意義。其次，混沌理論要用數值計算來指導實踐，不能只局限于理論分析和模擬試驗，這就出現了數據問題，它要求有很長的樣本數據，要求各個領域都應有全而準的數據，否則，混沌的應用研究會受到極大的限制。總之，只要我們付出更多勞動，滿足混沌控制理論發展的要求，混沌控制理論在企業管理中的會有更好的前景。