電子商務與企業成本競爭力

[摘要] 隨著網絡經濟時代的到來，電子商務的快速發展，正逐步改變著傳統的企業管理、營銷等運作模式和觀念。在競爭激烈的市場經濟環境中，企業應順應信息化、知識化、網絡化的發展趨勢，利用電子商務，提高應變能力，降低成本，增強競爭優勢。

[關鍵詞] 電子商務成本競爭

通過降低成本，增強競爭力是企業追求的永恒價值目標。當人類進入信息化的網絡經濟時代，電子商務正以其迅速、廣泛、深入之勢；動搖和豐富著千百年來形成的傳統商品交易方式。越來越多的企業認為：以網絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，商務電子化已成為企業發展的必由之路。激烈的競爭環境需要企業比以往任何時候更重視借助網絡和先進的電子傳媒技術，更快地獲取信息知識，實現企業與市場、社會及企業內部的信息共享，以此來降低成本，提高應變能力，使企業實現可持續發展。如何更好地利用電子商務的平臺降低成本，提升競爭力，是現代企業必須考慮的核心問題。

一、企業利用電子商務的成本競爭優勢

電子商務作為一種新興的商業模式，以前所未有的方式集成了企業商務活動中的信息流、物質流、資金流，將供應商、經銷商及企業等結合在一起，在企業運營中的生產、管理、流通等各個環節中，為企業降低成本，提高產品競爭力、提高管理能力、提高技術創新能力和其他輔助因素上，提供了廣闊的空間和競爭條件。近幾年世界范圍內的網絡貿易額的高速增長，證明了這一點。

1.生產領域

(1)低庫存生產。電子商務可以在生產的各個階段，通過網絡溝通實施并行生產，減少許多不必要的等待時間，降低時間成本，也可使庫存降到最低限度。銷售商通過網上訂單通知供應商按需供貨，企業按需生產，節省庫存費用，減少額外處理成本。

(2)數字化定制生產。數字化定制生產是在廣泛應用信息技術、管理技術的基礎上，用標準化的部件組合成顧客化的產品或服務。數字化定制生產與傳統意義的定制生產的區別是在規模化的基礎上的定制生產。數字化定制生產不是企業提供無限的產品選擇，而是提供適當數量的標準部件，可以進行成千上萬種搭配，既給顧客以無限選擇的感覺，又可以對復雜的制造程序進行系統管理，提高效率、降低成本。

(3)虛擬制造。所謂的虛擬制造是指公司本身只負責產品的設計與市場開拓，而幾乎所有的生產環節都采用外包的形式來進行。因此，不需要負擔巨大的廠房設備、原料等投資。企業機制靈活，對市場需求反應靈敏，有很強的適應性。但這種運作模式要求公司具有很強信息處理能力，能迅速協調分布于各地的市場營銷、產品開發與生產活動。互聯網與電子商務的出現與發展使信息的傳遞、儲存、處理的時間和成本大大降低，增加了虛擬制造的可行性。虛擬制造可以使公司和合作企業專注于最擅長的環節，而將弱項環節交給其他企業去做。產業內的專業化程度更高，進而帶來了經營效率的大幅度提高。

2.管理領域

(1)從組織結構上看，在傳統的企業組織結構中，上情下達、下情上呈主要是由中層管理者負責的，而開展電子商務的企業卻可以由網絡來承擔，為企業組織結構向多元化發展創造了條件。電子商務減少了企業經濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間，使信息傳遞效率明顯提高，加快了企業對市場的反應能力，競爭力增強。

(2)從財務管理方面上看，傳統的財務管理最基本的特點是對財務信息的事后處理，而且這種處理方法是單機的、封閉的，即使是財務電算化，也不過是用電腦代替了手工操作而已；并沒有改變信息處理的方法。隨著電子商務的發展，銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統及電子支票等服務，將傳統金融業帶入了一個全新的領域。電子商務的發展要求財務管理相實時的、動態的、參與經營過程的方向發展，向開放的物流、信息流、資金流“三流合一”的集成管理方向發展。總之，電子商務環境下的財務管理具有實時性、預測性、智能性和戰略性等特點，不僅能將財務人員從繁瑣的財務工作中解放出來，同時方便快捷的電子結算方式也能為企業節省大量的時間和人力成本。

(3)管理信息的處理和傳播方式的改變。電子商務最大優勢是通過網絡和信息的傳播平臺，為企業管理提供及時、準確、豐富的信息。如市場需求的變化、新技術、新材料的應用，企業內部的管理水平、生產能力等，都是提高決策的科學性、針對性和可行性的關鍵性因素，決策水平的提高也降低了企業經營的風險和不必要的損失等隱性成本。

3.流通領域

流通領域是企業與市場的紐帶，是傳統經濟中至關重要的一環。隨著電子商務的普及，流通環節正面臨著巨大的變革。信息的快速傳遞和覆蓋全世界的配送網絡，不再需要多層的中間分銷商。直銷式一級渠道將成為主要的分銷方式，流通環節簡化不可避免。企業不必再花費大量的人力、物力和時間去建立大規模的分銷渠道。同時，地區性和全球性的配送網絡是電子商務環境下流通領域的發展趨勢。這就意味著企業的競爭將突破地域界限，企業跨地域甚至跨國經營的能力逐步增強。

二、企業利用電子商務降低成本的策略分析

1.改變企業管理方法，降低管理成本

傳統的企業管理中，眾多的業務人員和管理人員必須與各地業務相關者保持密切聯系，來往穿梭，交通和通訊費是一筆不小的成本費用。電子商務的出現，則可以通過網上低廉的溝通工具如E-mail、網上電話、傳真、網上會議就可以直接溝通。根據統計，互聯網出現后，企業在傳統的交通和通訊的費用可以減少30%左右，這一比例還在增加。

有了互聯網絡系統，傳統管理過程中許多有人工處理的業務，現在通過計算機網絡或專業軟件自動完成，可以實現技術性減員增效，還能最大限度減少人為的損失，既降低了人工成本又提高了工作效率。

2.加強企業的信息系統建設，降低數據挖掘成本

在網上建立人事、財務、庫存、客戶等一些大型的動態數據庫，搜集來源于企業內外各個方面的信息，對數據進行歸納整理、分析處理，并建立動態數據中心，為決策者提供有效判斷依據，網上數據的收集與處理節約了企業的時間成本，使企業能在第一時間獲取所需資料。在時間就是金錢的經濟社會中，利用網絡的無時間、無空間阻隔的速度優勢，降低時間成本，提高應變能力，增強成本競爭力，是企業發展的必備條件。

3.建立新型的營銷管理以降低銷售成本

電子商務利用網上直銷，以低廉的費用，一對一的交流，可以自如地組織生產和配送產品，同時提高銷售效率，利用網上促銷的方式來降低銷售費用。互聯網作為第四媒體具有傳統媒體無法比擬的交互性和多媒體性。可以實現實時傳送聲音、圖像和文字信息，直接為信息發布方和接受方架設溝通橋梁，如網上廣告比電視、報紙廣告低廉，而且可以將廣告直接轉換成交易，吸引消費者通過廣告直接產生購買行為。

4.利用合作型競爭降低資源享用成本

在電子商務時代，虛擬企業一般由一個核心企業和幾個成員企業組成，在推出新產品時，以信息網絡為依托選用不同企業的資源，把具有不同優勢的企業綜合成為用信息技術聯系起來的動態聯盟，跨越空間的界限，實現各方資源共享，優勢互補的有效合作，既節省單個企業運作的時間成本和資金成本，也能有效地利用資源優勢和網絡優勢，共同應對市場的挑戰，聯合參與競爭，實現目標的順利完成。

5.規避風險，降低交易中的風險成本

電子商務是一種新興的經濟運營模式，遠未達到普及和成熟的程度。在運作過程中，不確定因素非常多，潛在的風險時刻存在。我國還缺乏在電子商務方面完善的法律法規來規范參與者，尤其要面對大量的法律問題，如網上交易糾紛的司法裁定、司法權限；跨國跨地區網上交易的法律適用問題、非歧視問題；安全與保密、數字簽名、授權認證中心（CA）管理；網絡犯罪的法律適用性，包括欺詐、仿冒、盜竊、網上證據采集的有效性；知識產權保護問題；隱私權問題，包括個人數據的采集、修改、使用、傳播等。這些風險的存在不是單個企業能解決的，而是要隨經濟社會發展，逐步完善相關法規和游戲規則，電子商務才能逐步實現規范化。盡管電子商務目前存在一定的經營風險，企業應該對這方面的風險因素保有清醒的認識和把握，因時、因事而制宜，以期有效規避風險，降低風險成本。