論人本管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

[摘要] 人本管理是對傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的變革和創(chuàng)新，未來企業(yè)發(fā)展成敗的關鍵就在于是否重視人本管理、是否實現(xiàn)人本管理。本文從人本管理的含義、基本要素、主要內容和如何實現(xiàn)四個方面進行了論述，進一步闡明了人本管理的重要性。

[關鍵詞] 企業(yè)管理人本管理

“人員是企業(yè)最大的資產，一個組織同另一個組織的唯一真正區(qū)別就在于人員的成績不同。人是一種獨一無二的資源，它要求使用它的人有特殊的品質”。彼得·F·德魯克在《管理——任務、責任、實踐》一書中提出的這句話充分說明了人在企業(yè)中至關重要的作用。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，人是關鍵，人本管理亦是必然。

一、人本管理的含義

人本管理是企業(yè)近些年來興起的一種新的管理理念。人本管理是針對三種形態(tài)的組織與管理理念而提出的。一種是以神為本。西方歷史中“神”占統(tǒng)治地位的中世紀及中國歷史中某些“造神運動”的特殊期，大到國家中到企業(yè)小到家庭的管理都是以神為本。二是以事為本。從管理和企業(yè)分別產生至現(xiàn)在，大部分的組織和管理都是以事為本，即以完成事情為目的，做事的目的與人何關并不自覺，所以成為“無用之事”。三是以物為本。物是目的，人是手段，物比人更重要。伴隨著人類文明的進步，管理理念也逐步發(fā)展，以“新的”、“先進性”的理念為指導。故而，以物為本之后，以人為本就提了出來。

因此，人本管理就是以專心致力于工作，并能為企業(yè)創(chuàng)造效益的人為管理的主要對象，通過創(chuàng)造特定的環(huán)境與條件，實現(xiàn)人的自由全面的發(fā)展，以不斷提高其滿意度的管理活動過程。它在本質上是以促進人自身的自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式。著名管理學家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話：點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福，這也是對人本管理的最精辟的解釋。

二、人本管理的基本要素

1.人。在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，也是管理活動的客體。作為管理主體來說，人必須具有管理的能力，必須懂管理、善管理、會管理，對企業(yè)存在的問題要學會觀察、分析、判斷和決策，運用自己的權威和手中的權力進行管理。作為管理客體，要充分發(fā)揮自己的能動性，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡力。要按照企業(yè)發(fā)展的要求，自覺的學習、接受公司的培訓。要主動的接受管理主體的要求，協(xié)助管理人員進行管理工作，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

2.環(huán)境。主要包括物質環(huán)境和人文環(huán)境兩種。物質環(huán)境是指企業(yè)的廠房、工資制度、辦公環(huán)境、文娛體育活動等，這些是影響員工工作積極性的基本因素。人文環(huán)境，主要是指管理環(huán)境或者說人際關系環(huán)境。這關系著員工的向心力，昭示著企業(yè)發(fā)展的動力，是影響員工工作積極性和企業(yè)長遠、持久發(fā)展的最根本的因素。

3.文化。主要包括四個層次的文化。表層的物質文化，即由企業(yè)的員工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等所構成的器物文化；淺層的行為文化，即企業(yè)員工在生產經(jīng)營、學習娛樂、人際交往活動中的文化；中層的制度文化，即企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等意識形態(tài)，并與此相適應的制度、規(guī)章、組織機構等；深層的精神文化，即企業(yè)在生產經(jīng)營中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念。文化具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射的功能，它使企業(yè)具有人文價值、科學價值和可持續(xù)發(fā)展價值。

4．價值觀。它是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中所推崇的基本信念和奉行的行為準則。價值觀的一致性和相容性是保證企業(yè)實施管理、順利實現(xiàn)企業(yè)目標的前提和保障條件，企業(yè)應努力營造適合本企業(yè)發(fā)展目標的價值觀體系，使其發(fā)揮相應的作用。

三、人本管理的主要內容

1.人同此心——建立和諧的人際關系。良好的人際關系是實施人本管理的基礎，很難想象，在一個人際關系矛盾重重的企業(yè)里人本管理會良好的實施下去，其實這根本就是不可能。和諧的人際關系不僅包括企業(yè)內部人與人、人與工作的和諧，而且包括企業(yè)與市場、企業(yè)與社會、企業(yè)與政府部門關系的和諧。這就要求把員工行為與組織行為統(tǒng)一起來、把追求經(jīng)濟利益與追求社會效益統(tǒng)一起來。各級管理者要以自身的親和力、感召力去體現(xiàn)“人和”精神，營造“人和”氛圍，把員工置于企業(yè)一切活動的中心地位，以制度約束行為。同時，還要加強企業(yè)的“軟”管理，即強調理念的引導、氛圍的熏陶、知識的提升、準則的規(guī)范和行為的養(yǎng)成，通過廣大員工對目標的認同，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，形成員工團結和諧、積極向上、互相協(xié)作、共同奮進的“人和”氛圍，促進企業(yè)機制的和諧運轉。

2.人盡其才——以激勵為主，積極開發(fā)人力資源。人本管理最重視的就是人在企業(yè)中的作用，因此，我們應該想辦法調動員工的積極性，開發(fā)企業(yè)的人力資源。激勵就是要激發(fā)人的動機，使人產生一種內在動力，朝著所期望的目標前進的活動過程。激勵來源于需要，需要有精神的和物質的，因此我們應該從兩方面采取措施。此外，還要充分釋放員工的潛能，發(fā)揮他們的創(chuàng)造能力；激發(fā)員工的主體地位，點燃他們的工作熱情；培育團隊精神，強化團隊意識，實施團隊管理，激發(fā)團隊動力，增強文化圈效力。人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程，其重點是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能，它是一個系統(tǒng)工程，貫穿人力資源發(fā)展過程的始終。

3.人人管理——使員工從“被管理者”向“管理者”轉變，同時接受消費者的“管理”。這里的管理者包涵兩個層面的意思。首先，是傳統(tǒng)意義上的管理者，即管理別人。當然不可能每個人都是企業(yè)的管理者，但每個人都潛存著成為企業(yè)管理者的可能。應當鼓勵這種管理理念的存在：人人爭當先進，時時追求進步，事事爭當成功，把企業(yè)當成是一個競爭激烈的“小社會”。另一個層面是從地位上來說的，也就是說要尊重每個員工的主體地位，尊重他們的尊嚴和權利，事事尊重人、關心人、愛護人。同時，企業(yè)還要尊重每一個消費者，使消費者接受產品，承認企業(yè)的地位。一般的員工和消費者是企業(yè)未來發(fā)展的“管理者”，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和成敗。

4.人才出眾——培訓員工，使其朝企業(yè)發(fā)展方向努力。培訓，就是對員工進行管理能力的開發(fā)，使員工獲得做好目前工作及未來工作所需要的知識和能力，目標比較長遠。它著眼于員工的成長，開發(fā)員工未來擔任高一層次工作的能力，希望員工與企業(yè)一起成長。全面提高員工素質，不斷培育員工成長和進步，這是企業(yè)發(fā)展的長遠大計，必須予以足夠重視。人本管理的過程，必須注重對員工的培訓，要教會他們完成企業(yè)人的職能和義務，傳授他們作為社會角色進行活動的專長、技能。更重要的是，通過管理培訓，使員工把完成自己擔當?shù)钠髽I(yè)人和社會角色任務看作是自己的理想和追求，與企業(yè)同呼吸、共命運。

四、企業(yè)如何實現(xiàn)人本管理

以人為本，不是一句空洞的口號，而是滲透于企業(yè)的內外，企業(yè)不僅要尊重每一名員工，發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，還要想著每一位消費者和每一位客戶，這是實施人本管理的必然要求。總的來說實施人本管理就要做到尊重人、依靠人、發(fā)展人、凝聚人、想著人。

1.尊重人。沒有一個人，不論是領導還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人應有的權利，理應受到尊重。要把人的價值放在首位，尊重人，尊重人的思想，尊重人的首創(chuàng)。當企業(yè)的員工獲得尊重感的時候，他們就會盡最大努力去完成自己的應盡職責，同時還會使你意想不到地去做很多有利于企業(yè)的事情。尊重人還要求企業(yè)實施人性化的管理，為每位員工創(chuàng)造平等的發(fā)展空間，這樣能使企業(yè)的員工團結一致，成為一支具有戰(zhàn)斗力的團隊。

2.依靠人。現(xiàn)在多數(shù)管理者已經(jīng)認識到，決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的，主要并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經(jīng)濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經(jīng)濟行為，都是由人來進行的；人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，全心全意地依靠員工，要讓每個員工都有“這是我們的公司”的意識，要把員工看作是“同舟共濟”的伙伴。只有這樣，企業(yè)才會和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

3.發(fā)展人。人們通常都潛藏著大量的才智和能力，如何最大限度地調動員工的積極性，釋放其潛藏的能量，是企業(yè)管理者的主要任務。同時，在如今信息急劇變化的時代，技術生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人都必須不斷學習，提高自身素質。這就要求企業(yè)要給員工提供適當?shù)倪M行培訓的機會，更新員工的知識，改變員工的技能，提高企業(yè)員工的整體素質。

4.凝聚人。組織本身是一個生命體，組織中的每一個人不過是這有機生命體中的一分子。所以，管理不僅要研究每一個成員的積極性、創(chuàng)造力和素質，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強大合力。組織的凝聚力來源于員工的合力，“人心齊、泰山移”，同樣，人心齊，組織就能快速、健康發(fā)展。企業(yè)員工是否齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)是判斷企業(yè)凝聚力的重要標準。