玩具醫(yī)院創(chuàng)造另類商機(jī)

很多家長(zhǎng)經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題，買回來(lái)的玩具，剛到孩子手里幾個(gè)小時(shí)就“遍體鱗傷、慘不忍睹”了。女孩子喜愛(ài)的洋娃娃等毛絨玩具也經(jīng)常出現(xiàn)“眼睛”脫落等問(wèn)題，由于除了一些大品牌外，多數(shù)玩具沒(méi)有相應(yīng)的維修保障，“維修難”問(wèn)題讓很多玩具的“保質(zhì)期”只有幾個(gè)小時(shí)。家長(zhǎng)們無(wú)奈之下只好去買新的，可新的還是一個(gè)樣兒。

在采訪中記者了解到，玩具壞了卻無(wú)法維修的情況還真不少。很多玩具如電動(dòng)玩具、高智能玩具價(jià)格都很貴，有的甚至四五百元一個(gè)，如果僅僅是“缺胳膊少腿”，扔掉了實(shí)在可惜。現(xiàn)在很多家庭都只有一個(gè)孩子，兒童玩具消費(fèi)在每個(gè)家庭的支出項(xiàng)目，占有相當(dāng)大的比例，而大部分家長(zhǎng)盡管不會(huì)修理，但也絕不會(huì)不給孩子買玩具，當(dāng)玩具壞了時(shí)，往往是將玩具丟掉，或者當(dāng)廢品賣掉。于是很多消費(fèi)者建議，玩具店應(yīng)該回收從他們店里賣出的玩具，返回到廠家，廠家經(jīng)過(guò)維修后，再低價(jià)賣出，這樣既可以籠絡(luò)顧客，也可以使玩具不被丟棄。市民鄭先生說(shuō)：“如果有人開個(gè)玩具修理店，像修補(bǔ)衣服、皮鞋、拉鏈等一樣方便，應(yīng)該是一項(xiàng)不錯(cuò)的生意。”

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，玩具業(yè)發(fā)展迅猛，年產(chǎn)值高達(dá)1000多億元。然而，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于玩具業(yè)的快速發(fā)展，玩具的售后服務(wù)卻呈現(xiàn)不對(duì)等狀態(tài)，至今還沒(méi)有出臺(tái)全國(guó)性玩具“三包”規(guī)定。這使得許多玩具企業(yè)漠視玩具質(zhì)量的提高和售后服務(wù)，許多玩具一玩就壞，且得不到應(yīng)有的包修，成了“留著無(wú)用，棄之可惜”的雞肋。

而從另一個(gè)角度講，這衍生出了一個(gè)規(guī)模在100億元以上的玩具維修市場(chǎng)。而相比傳統(tǒng)的家用電器維修行業(yè)，玩具維修還具有門檻低、回報(bào)高等優(yōu)勢(shì)。如果能培養(yǎng)一批專業(yè)的玩具維修人才，形成規(guī)模化、連鎖化的經(jīng)營(yíng)管理，“玩具醫(yī)院”的市場(chǎng)前景將更加可觀。