天璣財富：專于智，贏于誠

深發行的理財品牌“天璣財富”，因其服務特色讓大家慕名而至。深發行北京分行私人理財部總經理楊冰熱情地接待了我們。

品牌透射東方智慧

楊冰認為，作為一個商業銀行，樹立自己的財富管理品牌非常必要。深發行將自己的財富管理品牌叫做天璣財富，是因為它透射出中國古代的理財哲學或者文化。東方文明有一個星辰崇拜，北斗七星在中國人的傳統文化里有非常重要的意義，其中的天璣星在中國的傳統財富觀里主宰財富，也就是說，一個人的財富鴻運完全由它來主宰、賦予。

命名為天璣財富，就是希望將東方的理財智慧融入到深圳發展銀行的財富管理中去，并期望將這種智慧有所發展，將這樣的理財文化內涵體現在全方位的理財服務里面。比如，不能寅吃卯糧，要未雨綢繆等，這些都是東方智慧的理財哲學的內涵，它滲透在東方人的血液里面。深發行的天璣財富管理，契臺東方文明的財富管理理念，這樣會更為廣大客戶所接受，實踐證明也是如此。

3個方面專于智

天璣財富本身雖然是一個品牌，或者說是一種財富管理理念，但在實踐中，深發行賦予其真正的內容。楊冰說，天璣財富專于智，也就是充分發揮專業理財功能，給每一位客戶提供專屬服務。

專業隊伍贏客戶青睞

楊冰認為，一個專業的財富管理團隊，對于天璣財富來講是最重要的。因為只有專業的人士才能對客戶提供專業的理財分析和高品位的財富溝通。

天璣財富建立了理財經理的內部認證和考核制度，來確保理財經理寧缺毋濫，具有專業素質。而理財服務流程制度，保證了理財經理在為客戶提供理財服務時的統一、規范。除了專業素養和專業的知識結構外，理財經理也應具有高品位。天璣財富服務于在深發行存款額達20萬元以上人民幣或等值外幣的高端客戶，作為理財經理，其言談舉止就要有學養、修養和素養，在為客戶提供專業理財服務的同時，還可以進行高品位的真誠對話。

專屬產品獲額外收益

在天璣財富，處處以客戶需求為導向，設計獨特的專屬產品為每一位客戶增財添富。

積分換現金產品，比如按揭信用卡。它是國內首創的可用消費積分抵扣房貸月供的信用卡，如果您在深發行辦理了房屋貸款，那么，您所持有的按揭信用卡的消費積分可全部用于抵扣您的房貸月供款。在這里，1個積分＝1元現金!

提前支付利息產品，比如利抵金產品，是指客戶在深發行存有定期存款后，提前支付利息給客戶，而且支付給客戶的不是現金，而是金條。金條本身的價值，不但超過了定期儲蓄存款的利息收入，同時它還有升值的收益，如年初的金價是165元／克，現在已經漲到了186元／克。通過該產品，客戶會獲得一個額外的理財收益。此外，還有馬上要推出的利換金產品，提前支付的利息是貨幣基金。

專屈服務賺客戶忠心

在天璣財富，能提供給客戶專享的是更多的專屬增值性服務，而且是與其他商業銀行所能提供的服務具有差異化。除了專業的財富管理規劃方案外，還包括醫療服務、子女教育服務、商業服務。

在提供專屬醫療服務方面，只要您撥打深發行的客戶服務熱線，深發行就可以為您預約掛號，免費給您預約專家，然后由專門人士為您提供全程的導醫服務，并對住院進行全程的安排。深發行還跟保險公司進行合作，提供后續的保險理賠服務，甚至提供先墊付服務。其最終目的是為了使客戶有一個更高層次的專屬服務享受。

在子女教育方面，深發行會開展一些客戶子女的夏令營活動，并為他們建立儲蓄賬戶，培養財富管理意識。此外，在商業服務方面。如酒店預約、高爾夫場所預定等，都是專屬服務的內容。

2條規則贏于誠

楊冰認為，天璣財富管理既要專于智，又要贏于誠。贏于誠，在于理財團隊的職業道德、客戶知情權的有效保證。

職業道德是靈魂

天璣財富要最終贏得客戶，團隊職業道德至關重要。理財經理所從事的行業的性質決定了他必須把客戶的利益擺在第一位。有個例子最能說明這個問題。某理財經理的某高風險產品月度任務尚差50萬元，此時恰好來了一位客戶，如果該理財經理向其推薦購買該產品，即可順利完成月度任務，獲得適當獎勵。但是，按照理財服務工作流程，該理財經理對其進行分析后認定該客戶屬于風險承受能力較低者，為保障客戶利益不受損害，便建議該客戶購買一些保本性產品。

知情權保障權益

楊冰認為，客戶的首要權益應該是知情權，所以，為確?？蛻粝碛谐浞值闹闄?，天璣財富通過建立一系列制度來實現。比如，理財經理不但通過科學測試讓客戶知曉自己的風險類型，還要能夠讓客戶了解產品的特征、價格、風險、收益以及收益的實現條件，理財經理必須就此對客戶進行充分的解釋，說明為什么建議客戶采取此種理財方案而不是其他理財方案、購買此產品而不是彼產品，只有講清楚、說明白了，才能最大限度保障客戶的知情權。