與銀行來“電”

在4種主要電子銀行服務(wù)種中，以網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)種類最多最齊全，包括了投資理財、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、賬戶管理等多方面。而電話銀行、手機銀行和自助設(shè)備提供的服務(wù)雖然相對較少，但能提供的服務(wù)也能滿足我們?nèi)粘５男枨?，比如查詢、繳費、轉(zhuǎn)賬、匯款、購物、投資、捐款等，對于不方便上網(wǎng)的用戶也是很好的渠道。

特色居家服務(wù)貼心

居家過日子，繳水、電、煤氣、電話費、網(wǎng)費、手機費之類的瑣事和轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶信息查詢等需求經(jīng)常發(fā)生。有了電子銀行，只需通過點擊鼠標或撥打電話等方式就可享受到快捷的金融服務(wù)。

除了上述慣常服務(wù)，像網(wǎng)上購物、自動轉(zhuǎn)賬、投保這樣的新鮮服務(wù)，電子銀行也能提供了。

代繳費

目前，很多銀行都提供了代繳公用事業(yè)費的業(yè)務(wù)。以電話銀行為例，在收到公用事業(yè)費賬單之后，經(jīng)核對無誤，用戶就可以撥打電話銀行，輸入公用事業(yè)代碼即可完成繳費。若通過網(wǎng)上銀行，用戶查詢到電話費、上網(wǎng)費等各類費用的應(yīng)繳金額，只需點擊鼠標確認，就可輕松完成繳費。如果用戶需要繳費憑證，可利用銀行鋪設(shè)的多媒體自助設(shè)備，打印出相應(yīng)的發(fā)票，而且，有些費用在自助設(shè)備上也可繳納。

轉(zhuǎn)賬匯款

通過電子銀行渠道，都可完成不定期的單筆轉(zhuǎn)賬匯款，而且有些銀行還提供一定的優(yōu)惠，比如用戶在建設(shè)銀行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬享受7折優(yōu)惠，在工商銀行的網(wǎng)上銀行、電話銀行轉(zhuǎn)賬匯款能享受到9折(理財金客戶5折)優(yōu)惠。

另外，很多網(wǎng)上銀行開通了預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬功能，適合每月給父母或子女生活費的用戶。使用這項功能，到了約定的時間，銀行就會自動從用戶的賬上轉(zhuǎn)出約定金額到指定的賬戶。目前，很多銀行不但支持同行賬戶間轉(zhuǎn)賬，還可向異行賬戶轉(zhuǎn)賬。與這個功能類似的，還有協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬，即當收款賬戶的余額小于設(shè)定值時，就由付款賬戶自動向收款賬戶轉(zhuǎn)入資金補足。

電子支付

隨著B2C、C2C電子商務(wù)的興起，在網(wǎng)上購物的用戶越來越多。在支付時，可以選擇網(wǎng)銀進行轉(zhuǎn)賬付款，也通過電子銀行渠道進行匯款。

另外，有些銀行通過電子銀行提供代購機票、預(yù)定酒店的特色服務(wù)，比如深圳發(fā)展銀行用戶可以撥打全國統(tǒng)一服務(wù)電話，成功預(yù)定機票后，只需報出自己的姓名、卡號，即可通過手機支付功能，發(fā)送密碼完成付款。

網(wǎng)上投保

很多銀行與保險公司合作，為網(wǎng)上銀行用戶提供在線投保、查詢保單信息、續(xù)期繳費等功能。目前通過個人網(wǎng)上銀行，用戶可以辦理像交強險、意外險和旅游險等險種。而且，通過這種渠道購買保險，有些還能獲得一定的費率優(yōu)惠。

投資理財不難

用電子銀行，實現(xiàn)投資理財已經(jīng)不是難事。電子銀行不僅能提供活期存款與定期存款、通知存款互轉(zhuǎn)，購買銀行理財產(chǎn)品、國債，還房貸、車貸等服務(wù)，連股票、基金、期貨、黃金、基金都可以在網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行上進行交易。除了實時交易功能之外，電子銀行還能提供交易記錄查詢、委托買賣等功能，比如在網(wǎng)上銀行可以實現(xiàn)一站式基金開戶、查詢、申購和贖回等業(yè)務(wù)操作，而且用戶在非交易時間還可提交基金申購和贖回預(yù)約，由銀行在最近交易日自動幫用戶處理。

除了上述這些用戶比較熟悉的業(yè)務(wù)，電子銀行還可提供像自助貸款、結(jié)匯，理財計劃、投資咨詢等特色服務(wù)。

自助貸款

有些銀行開展了自助貸款服務(wù)。比如招商銀行的用戶在柜臺辦理貸款，申請到一定額度的貸款后，就可隨時通過電子銀行辦理自助用款、還款、貸款展期等服務(wù)；而工商銀行、交通銀行的客戶也可通過電子銀行自助辦理小額質(zhì)押貸款及還貸業(yè)務(wù)，避免因提前支取定期存款而造成利息損失。

自助結(jié)匯

隨著出境游、因公出境的機會增多，以往結(jié)匯必須到銀行的營業(yè)網(wǎng)點，如今，有些銀行可通過電子銀行渠道讓用戶進行結(jié)匯，如招商銀行就提供自助結(jié)匯服務(wù)，并允許用戶選擇自己認為合適的匯率掛單操作。

組合存款設(shè)計

工商銀行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，在目前銀行儲蓄業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)，可以通過不同儲種組合，為用戶設(shè)計不同年限、不同目標存款額的儲蓄方案，包括已知存入金額和存期設(shè)計最大本息方案、已知存入金額及到期金額設(shè)計最短存期方案、已知每月存入金額及存期設(shè)計最大本息方案、已知每月存入金額及到期金額設(shè)計最短存期方案、已知存期及到期金額設(shè)計每月存入金額方案。

投資資訊

投資理財，信息與指導頗為關(guān)鍵。各家銀行在電子銀行中也在逐漸增加了這項服務(wù)。

花旗(中國)在環(huán)球網(wǎng)上銀行服務(wù)中，提供與花旗全球網(wǎng)絡(luò)鏈接的信息平臺，為客戶提供豐富的全球財經(jīng)、股票信息和花旗專家評論，讓客戶即時掌握全球金融動態(tài)。中國銀行在網(wǎng)上銀行中為客戶提供外匯牌價、實時匯率、專家匯市點評，股票、記賬式國債、開放式基金等投資產(chǎn)品市場行情。招商銀行近期將在網(wǎng)上銀行的功能中增加基金收益計算、基金研究分析(通過招商銀行自己的研究，并結(jié)合其他機構(gòu)的分析報告，產(chǎn)生基金評價)等。