爭做職場ＡＱ高手

AQ是什么?

AQ全名是Adversity Quotient，是最近在國外企業管理領域所出現的新名詞，譯成中文就是“一個人忍受挫折的能力，或是面對逆境時的處理能力”。

一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。

引據AQ專家保羅·史托茲博士的研究來說明AQ的重要：一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。

相反，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在未來，突發狀況的發生幾率都會提高，因此練就一身響應逆境的好AQ，就愈發顯得重要了。

曾看過一份對在跨國大公司擔任總經理級的問卷調查，其中80％的人表示自己能爬升到目前地位，并非具有什么高人一等的智力或才干，且沒有一個人學習成績是名列前矛的；他們所以能脫穎而出，全是仰靠長久以來，所培養出“正向面對困阻，永遠相信”的習慣。

他們的說詞勾起了我曾在報紙上，看過一張英國查理王子，和曾與他同在貴族學校求學，后來淪落街頭為乞丐的同學合影的記憶——這位出身金融世家，一直都讀貴族名校，后來又成為著名作家的男人，因為良好的“家世”與光燦的“學歷”，將他很快推入成功名流階層；卻因婚姻失敗和酗酒，讓他淪落為街頭游民。

將他從“天上”打落到“地下”的，并非他宣稱的是因英國經濟不景氣，而是由于他父母雖給了他財富、名聲與良好的教育環境，卻沒有培養他積極向上、樂觀面對挫折的心態。

家世與高學歷，常被認作是開啟成功門的金鑰匙，但試著去看國際上知名人士，如微軟的老板比爾蓋茲·香港豪富李嘉成……他們都沒有顯赫的家世與學歷，而是憑借著一種堅持向上、求好的陽光心態，來達到崇高的地位。

到底該怎么做，才能提升自己的AQ呢?

(1)凡事不抱怨，只解決問題：

碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如愿，抱怨過后，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。

(2)先看優點，再看缺點：

當挫折發生時，如果第一個念頭是：“完了，這下沒救了。”那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：“現在有什么是可珍惜的?”換句話說，在挫折中找優勢，并把它轉化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，于是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自艾解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。

(3)將當下的不幸，變成日后的“幸虧”：

看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗并不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞臺，現在想想，還真“幸虧”當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，塞翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日后回顧時的“幸虧”。讓我們一起提升自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成就，—定指日可待。

因為成功是一種習慣、一種態度，那是我們與生俱來的一種本能。

Q族大展示

智商(IQ)又稱智力商數，通常是指個人的智力測驗成績和同年齡被測試成績相比的指數，它與被測試人的年齡、職業及職位等多種因素相關。

情商(EQ)情商是一種洞察人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種克服內心矛盾沖突、協調人際關系的技巧，是一種生活智慧。也是我們平常所說的心理素質。

財商(FQ)即財富智商，是指一個人在財務方面的智力商數，體現一個人在理財方面的智慧。

體能商(PQ)身體素質。

逆境商(AQ)一般有以下四個關鍵因素——控制，歸屬，延伸忍耐，簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力；歸屬是指逆境發生的原因以及愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其他方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。

創造商(CQ)創新的能力。

社交商(SQ)與人交往溝通的能力。

道德商(MQ)自我激勵和自我約束的能力。