陳氏兄弟“七劍”闖法國

2007年初，在法國中產階層聚居的巴黎第15區，法國陳氏兄弟有限公司麾下的第9家亞洲食品連鎖超市開張了。法國陳氏兄弟有限公司從1976年6月起家以來，歷經31載風風雨雨，從專營亞洲食品進口和批發生意的無名之輩，變為集食品、加工、進出口、傳媒于一身的華商翹楚，年營業額從300萬法郎增加到10億法郎;業務往來從法國各地伸展到西歐各國;每天至少有2萬名消費者光顧;倉庫的貨運吞吐量日逾200噸……，法國陳氏兄弟有限公司之所以如日中天，與陳克威和陳克光兄弟二人瀟灑舞動的“七劍”經營管理絕招是密不可分的。

第一劍咬定青山不放松

法國陳氏兄弟有限公司在創業之初，最難的事情莫過于啟動資金無從覓得，因為法國銀行對亞洲新移民缺乏信心不肯借貸。為了避免“巧婦難為無米之炊”，陳氏兄弟二人動用了自己的全部關系，從親朋好友處借來了寶貴的啟動資金。每當憶及此事，陳克威總是動情不已:“在創業最困難的時候，那些曾向我們伸出援助之手的摯友們，我們兄弟是永遠不會忘記的。”就這樣，深知“開弓沒有回頭箭”的陳克威和陳克光兄弟二人，吃盡了數不清的苦頭，化解了數不清的難題，終于趟出了一條食品連鎖超市的可持續發展之路，正如陳克光所坦言的那樣:“當年我們兩兄弟開創事業時，并沒有想到會有今天的成就。任何人做什么事情都要勇于嘗試。”

第二劍強龍專壓地頭蛇

最讓環球連鎖超市巨子們驚詫不已的是:這兄弟二人真是“膽大包天”，竟敢在世界第二大零售集團家樂福這個太歲頭上動土。法國陳氏兄弟有限公司之所以能底氣十足地與法國家樂福集團展開近距離的“肉搏戰”，就在于陳克威與陳克光兄弟二人那“強龍專壓地頭蛇”的膽識和謀略。針對家樂福以所有百姓為消費對象的經營特點，他們避其鋒芒鎖定亞洲移民為特定消費群體，最終從家樂福手中奪回了對亞洲移民的服務權，陳克威十分自信地宣稱:“100個家樂福的顧客中，可能只有2個亞裔移民;而我們100個客戶中，可能就有50個以上的亞洲人。在這一點上，我們的亞洲食品連鎖超市具有不可替代的優勢。”從家樂福按年度與供應商簽訂購銷合同以至于物品價格稍高的不足出發，他們甩出了“按需訂貨，時效靈活”的經營殺手锏，不僅博得了供應商的歡心，而且以最優質的食品和最便宜的價格吸引了越來越多的回頭客;正是始終不渝地堅持“專業性+靈活性”的獨特經營方略，才使得法國陳氏兄弟有限公司以“效率高一點，品質領先一點”的企業魅力，笑傲法國食品連鎖超市業界之江湖。

第三劍君子愛財取有道

陳氏兄弟二人從創業之初至今，始終以“君子愛財，取之有道”的中華傳統美德為經商之魂，以父親那“利薄自然多銷，多銷不愁利薄”的耳提面命為經商之魂，盡心盡力為顧客提供物美價廉的亞洲食品，最終使得法國陳氏兄弟有限公司麾下的9大亞洲食品連鎖超市，不僅成為亞裔移民購物的首選場所，而且吸引來了想飽飽口福的土生土長法國百姓。為了使麾下的9大亞洲食品連鎖超市日日堅守“薄利多銷”的經營原則，每天一大早兄弟二人總是親歷親為，輪流到麾下的9大亞洲食品連鎖超市巡視一番，詳盡了解每種食品的價格和消費者的反應，以便及時調整銷售價格，最大限度地滿足消費者的購物需求。想顧客之所想，急顧客之所急，辦顧客之所求，正是在這種“和諧買賣”的良好氛圍中，法國陳氏兄弟有限公司麾下的9大亞洲食品連鎖超市，個個呈現出購銷兩旺的紅火盛況。

第四劍買賣通達信為本

“人無信不立，商無信難活”的至理名言，早已融入到陳氏兄弟二人的血液中，成為他們取信于消費者和供應商的無敵法寶。為了不折不扣地做到貨真價實，他們在采購肉、菜、水果時，力保新鮮度，倘若稍有變質就統統丟棄，絕不以次充好蒙騙顧客，故而在其麾下9大亞洲食品連鎖超市的柜臺上，永遠保證著各類食品的新鮮性;對每種物品的定價，他們從不隨意變動，即使在某種物品奇貨可居之時，他們也絕不像其他連鎖超市那樣一味瘋漲，寧可自己悄悄消化漲價因素，絕不將漲價負擔轉嫁到消費者頭上，最終贏得了“亞洲食品連鎖超市的價格沒有任何水分”的市場認可。正如陳克威向媒體公開宣稱的那樣，“尊崇商業美德，維護公司信譽，業已成為我們的最高信條，并貫穿于我們經營管理活動的每一個環節。買要通、賣也要通，這是保證市場繁榮、客戶群穩定乃至自身發展的不變法則。”

第五劍將心比心倡溫情

只要你一走進法國陳氏兄弟有限公司麾下的任何一家亞洲食品連鎖超市，就會被濃濃的人情味所籠罩，頓時生成回家般的親近感:每個貨架極富人性化，既能讓你一目了然，又會使你垂手可得;每個店員熱情有加，既會引導你到達想去的購物區，又會給你詳盡介紹物品的一切屬性，使你在無微不至的貼心服務中愉悅選購物品、增長商品知識。據說有一天，陳克威正在一家亞洲食品連鎖超市巡視，碰巧看到一位法國婦女正提著滿滿一購物袋東西走出超市，誰知她稍不留神竟把一瓶香油掉在地上打碎了。目睹此景，陳克威連忙趕上前去，一邊安慰有點慌神的法國婦女，一邊情真意切地說著“對不起”。接著，陳克威撿拾起掉落在地上的破碎香油瓶，迅即到貨架上換來了一瓶完好無損的香油，用購物袋重新裝好，親手交到了還愣著神的法國婦女手中。這位法國婦女連聲道謝說:“亞洲食品連鎖超市，讓我第一次真切體會到了‘顧客就是上帝’的美妙感覺。”事后，陳氏兄弟二人常常以“香油瓶事件”告誡全體員工:“一瓶香油破碎的事情雖小，但卻連著我們公司的聲譽。這就要求我們每一位員工時時、處處、事事為顧客著想，使每一位顧客都能感到賓至如歸。”

第六劍IT技術勇爭先

時下，企業經營管理IT化已成為一種時代潮流，其實早在1978年，法國陳氏兄弟有限公司就先人一步地大力實施企業經營管理IT化戰略，先后斥資700萬法郎配置了美國IBM計算機系統，不僅實現了賬目、發票、文書工作的IT化，而且推出了法文、中文兼容的操作程序。為了大幅度提升經營管理IT化的程度，他們高薪聘請來了多名技術一流的IT工程師，針對業務需要適時開發應用軟件，這項創舉不僅開了法國華裔企業界之先河，而且在法國人創辦的大型企業中也是極為罕見的。

法國陳氏兄弟有限公司的每一批貨物抵岸前，上萬種商品的發貨單經過計算機網絡系統處理后，商品名稱、關稅率、零售價、利潤率統統計算精確、一目了然，誤差只有萬分之幾。

正是由于擁有了計算機和因特網的強勁雙翅，法國陳氏兄弟有限公司信息靈通、經營業務突飛猛進、管理水平無與倫比。談及企業經營管理IT化的巨大功效，陳克威和陳克光兄弟二人異口同聲直抒胸襟:“一個企業能否逐漸得到擴大，關鍵在于會不會科學管理。”

第七劍好貨也得勤吆喝

在信息大爆炸的年代，一味固守“酒香不怕巷子深”的傳統經營理念是沒有出路的，只有確立“酒香也怕巷子深，該吆喝時就吆喝”的全新營銷理念，才能生成事半功倍的“眼球注意力”。對于以何種廣告形式來宣傳企業形象、促銷超市食品，陳氏兄弟二人自有獨到見解:“廣告宣傳是要花錢的，自當精心策劃、仔細運籌、適時而動，否則就會花冤枉錢，讓員工們辛辛苦苦創造出來的財富白白打了水漂。我們在進行廣告宣傳時，始終堅持八字方針:鎖定受眾，引人入勝。”正是從“鎖定受眾”的原則出發，他們針對消費群體以亞裔移民為主力的客戶對象特殊性，將大多數廣告投放到巴黎的幾家中文報紙上，以求制造出“鄉音鄉情醉煞人”的效果，在感情上進一步拉近與消費者的距離;正是在“引人入勝”宗旨的導引下，他們不惜人力、物力、財力制造轟動效應，每當麾下的亞洲食品連鎖超市開業時，總會有出其不意的節目深深吸引圍觀者的眼球。

就這樣，陳氏兄弟二人憑借常人難及的苦勁、韌勁，終于在法國連鎖超市業界開辟了自己的地盤，脫胎換骨為法國華人企業家的“領頭雁”。

編后語

“哼哈二將”故事的啟示

我們常常會被一些患難與共的創業故事感動，感動他們艱苦創業、互相協作的精神。但我們也看到過太多夫妻、朋友、兄弟姐妹能一起走過艱苦創業的時期，卻不能共同守業、同享成功。

“創業難，守業更難”，創業的時候， 大家“義”字當頭，分手的時候，是“利”字當頭，如何平衡“義”與“利”，也許很難找到一個標準的答案，但法國陳氏兄弟有限公司31載的風雨兼程，陳氏兄弟二人的攜手共進告訴了我們做到患難與共可以令人敬佩，但是要做到有福同享則更加難能可貴。