再建兩體驗中心 戴爾直接模式松動

本報訊（記者 楊霞清） 5月9日，戴爾宣布上?；春Ｙ惒荡a廣場和杭州黃姑山頤高旗艦廣場的最新兩家客戶體驗中心（CEC）正式落成。之前，戴爾公司CEO邁克·戴爾曾給全體員工發郵件稱直銷并非惟一的銷售模式。戴爾此番在華再建兩個體驗中心，有分析人士認為這意味著戴爾直接模式在中國有所松動。

但戴爾家庭與小企業部亞太及日本區副總裁費博安表示，戴爾體驗中心沒有庫存，消費者如需購買戴爾產品，仍需通過電話及因特網直接聯系戴爾公司，所定購的產品戴爾公司將直接送貨上門。直接模式依舊是消費者購買戴爾產品的核心。

據介紹，為彌補原先對消費市場的忽視，日前戴爾公司設立了全球消費者業務部，將縮短產品研發周期，為消費者提供更具有吸引力的產品，在競爭日益激烈的市場環境中，通過采用新的方式更加有效地貼近家庭及個人消費者，體驗中心的設立正是其中的一項重要舉措。

戴爾上海及杭州體驗中心在展示包括戴爾Inspiron筆記本電腦、Dimension臺式機、針對游戲玩家的XPS產品，及外設產品等一系列面向消費者與小型企業而設計的系統的基礎上，還特別增加了針對商用客戶的產品及解決方案， 其中包括戴爾全線Latitude商用筆記本。

新聞點評：戴爾企圖改革以走出困境，卻還如此遮遮掩掩。直接模式不是不好，只是在現行的激烈市場環境下，難以“通吃”，需要以經銷模式作為補充。