本報訊(記者 楊霞清) 5月9日,戴爾宣布上?;春Y惒荡a廣場和杭州黃姑山頤高旗艦廣場的最新兩家客戶體驗中心(CEC)正式落成。之前,戴爾公司CEO邁克·戴爾曾給全體員工發郵件稱直銷并非惟一的銷售模式。戴爾此番在華再建兩個體驗中心,有分析人士認為這意味著戴爾直接模式在中國有所松動。
但戴爾家庭與小企業部亞太及日本區副總裁費博安表示,戴爾體驗中心沒有庫存,消費者如需購買戴爾產品,仍需通過電話及因特網直接聯系戴爾公司,所定購的產品戴爾公司將直接送貨上門。直接模式依舊是消費者購買戴爾產品的核心。
據介紹,為彌補原先對消費市場的忽視,日前戴爾公司設立了全球消費者業務部,將縮短產品研發周期,為消費者提供更具有吸引力的產品,在競爭日益激烈的市場環境中,通過采用新的方式更加有效地貼近家庭及個人消費者,體驗中心的設立正是其中的一項重要舉措。
戴爾上海及杭州體驗中心在展示包括戴爾Inspiron筆記本電腦、Dimension臺式機、針對游戲玩家的XPS產品,及外設產品等一系列面向消費者與小型企業而設計的系統的基礎上,還特別增加了針對商用客戶的產品及解決方案, 其中包括戴爾全線Latitude商用筆記本。
新聞點評:戴爾企圖改革以走出困境,卻還如此遮遮掩掩。直接模式不是不好,只是在現行的激烈市場環境下,難以“通吃”,需要以經銷模式作為補充。