再建兩體驗(yàn)中心 戴爾直接模式松動

本報訊（記者 楊霞清） 5月9日，戴爾宣布上海淮海賽博數(shù)碼廣場和杭州黃姑山頤高旗艦廣場的最新兩家客戶體驗(yàn)中心（CEC）正式落成。之前，戴爾公司CEO邁克·戴爾曾給全體員工發(fā)郵件稱直銷并非惟一的銷售模式。戴爾此番在華再建兩個體驗(yàn)中心，有分析人士認(rèn)為這意味著戴爾直接模式在中國有所松動。

但戴爾家庭與小企業(yè)部亞太及日本區(qū)副總裁費(fèi)博安表示，戴爾體驗(yàn)中心沒有庫存，消費(fèi)者如需購買戴爾產(chǎn)品，仍需通過電話及因特網(wǎng)直接聯(lián)系戴爾公司，所定購的產(chǎn)品戴爾公司將直接送貨上門。直接模式依舊是消費(fèi)者購買戴爾產(chǎn)品的核心。

據(jù)介紹，為彌補(bǔ)原先對消費(fèi)市場的忽視，日前戴爾公司設(shè)立了全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)部，將縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，為消費(fèi)者提供更具有吸引力的產(chǎn)品，在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，通過采用新的方式更加有效地貼近家庭及個人消費(fèi)者，體驗(yàn)中心的設(shè)立正是其中的一項(xiàng)重要舉措。

戴爾上海及杭州體驗(yàn)中心在展示包括戴爾Inspiron筆記本電腦、Dimension臺式機(jī)、針對游戲玩家的XPS產(chǎn)品，及外設(shè)產(chǎn)品等一系列面向消費(fèi)者與小型企業(yè)而設(shè)計的系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還特別增加了針對商用客戶的產(chǎn)品及解決方案， 其中包括戴爾全線Latitude商用筆記本。

新聞點(diǎn)評：戴爾企圖改革以走出困境，卻還如此遮遮掩掩。直接模式不是不好，只是在現(xiàn)行的激烈市場環(huán)境下，難以“通吃”，需要以經(jīng)銷模式作為補(bǔ)充。