在Hamil公司工作時,《員工手冊》規定員工擁有對自己所犯錯誤進行申訴的權利和機會,但不贊成員工有意為自己的錯誤找借口和理由。
做錯了事,總得有個理由吧?再說這世界沒有誰樂意承認自己的錯誤。我一直這么想的,所以一直都在不自覺地為自己所犯的錯誤找一些“美麗”的理由。
公司駐華總代表是Hans,當初是他將我招進公司的。我工作一直很認真,同事們也都說我是公司最認真的那個,但Hans卻不這么認為,因為他三天兩頭就會找出我工作中的錯誤。那些我認為根本不存在的錯誤,要不是看在錢的分上,我肯定早就辭職不干了。
最氣憤的是有一次,我接到客戶的一個設計更改要求,由于負責設計的工程師在印尼出差,而且客戶也不是催得特別緊,我決定等設計工程師回上海后再行商討。沒想到一個星期后客戶一個電話打到Hans那里,說我們對他們的要求不重視。
Hans問我是怎么一回事,我將前因后果告訴他,并特別強調負責設計的工程師正在印尼出差。
“你這不是理由啊!”沒想到他大聲嚷道,“你可以發郵件給他,然后由他來安排別人完成!”
“但是,即便發給他了,他也無法安排其他的人完成啊!”我辯解道。
“你說的沒錯!但如果你發了郵件給他,你就沒有責任了。現在的問題是你沒有安排!這是你的失職!”Hans生氣地說道,“你或許可以找出很多理由來解釋,但我不希望你給一個錯誤找理由!”
簡直不可理喻,回到辦公室后又看到他就此事發給公司全體員工的公開批評信,氣得我差點摔掉桌上的筆記本電腦。只是畢竟理虧在先,再說批評郵件中也并沒有提到要扣我工資,氣也就慢慢消了。
所謂福無雙至,禍不單行,一個月后我真的犯了一個大錯!我將一臺價值5萬歐元的設備型號搞錯了,設備運到時我才發現。這不僅意味著我為公司訂了一臺價值不菲的廢品。而且重新訂貨意味著必須向客戶賠償工程延期損失。
這個錯誤太大了,簡直不可饒恕!我做好了最壞的打算,我打電話給Hans。卻沒有人接。我只好給他寫了一封郵件,告訴他我犯的錯誤。
我焦急地等待他的回信,15分鐘后,他撥通我的電話,只說了一句話:“還等什么,趕快重新訂貨!”
一個小時后,我收到了他的郵件,上面只寫了兩句話: “只要你在工作,你就會犯錯誤!祝你下午有個好心情!”
那一刻,我擦了擦額角的冷汗,感覺窗外的陽光真好!
那以后,我再也不給錯誤找理由了,哪怕再小的事情,我都會認真去做。慢慢,錯誤開始遠離我,Hans也不再總是找我的麻煩了,我的業績迅速提升。兩年后,Hans回國到總部任職,走前他向總部推薦我擔任公司駐華總代表。