像棒球教練一樣去管理

許多公司目前在關注如何發展，如何增加利潤。而實際的情況則是許多公司并沒有一套行之有效的保持增長的方法。

今年1月1日成為BCG大中華區董事總經理的麥維德（DavidMichae），在中國已經呆了將近18年。他的太太來自香港，他們的第三個孩子很快就要誕生于北京。要讓他談中國見聞，他會從18年前從香港到東莞是需要怎樣的兜兜轉轉，開始講起。麥維德的中國經歷豐富，在他學中文期間他甚至在東莞增城做過外籍英語老師。能夠成為波士頓咨詢公司大中華區董事總經理，其中的一個重要原因是他了解中國。而如今他最擔心的事情也是：能否真正了解中國在發生什么！

記者：BCG遴選區域領導人時，所采用的標準是什么？或者說候選人需要具備哪些素質？

麥維德:首先我想他是需要了解中國，了解中國的發展。我在20年前專門選修中國經濟發展。第二，應該是領導力，如何激勵員工。第三，要具有跨文化溝通技巧，這在BCG很重要。第四，激情、精力以及強烈的愿望來幫助客戶成功。這里的成功不僅是幫助客戶公司成功，而且幫助客戶的管理層（executives)成功。

記者：你認為BCG公司的內部管理邏輯或者說一些基本原則是什么？

麥維德:首先是發展人才庫以及組建團隊。在BCG，我們沒有工廠和其他的有形設備，我們所擁有的就是人以及他們的能力。因此對于BCG，最重要的管理原則就是人才庫的組建，以及如何開發一些特殊的工具或方法，讓這些人能更好地合作。

另一個原則，團隊的全球化。尤其是在中國，我們許多的全球客戶都對中國市場很感興趣，所以BCG中國如何與客戶以及BCG其他地方辦公室進行合作，組建何種團隊模式，就變得很重要。

最后一個原則就是全球化。

記者：你談到的最后一個原則是“全球化”，全球化對于BCG有什么影響？

麥維德:全球化對我們的影響首先體現在，我們要思考:在哪里增長，在哪里設置辦公室，在哪里招人，服務什么樣的客戶，以及為客戶提供何種服務。拿最后一點來說，許多公司眼下的主要目標是如何在全球范圍內進行擴張。那么他們的需求就是如何解決全球化過程中碰到的復雜問題，例如如何進行全球化的組織結構設計，例如如何在全球進行并購，如何進入印度市場。

另一方面，是如何管理公司。管理18個辦公室和管理65個辦公室以及6000個員工是很不同的。其中很關鍵的是:發展和培養管理團隊。BCG是一家美國公司，創建初期，管理層都是美國人。現在，公司的大部分業務都在美國之外。公司的許多高管也發生了變化。BCG的執行委員會的CEO是來自德國，另外還有3位成員是來自亞洲，分別是馬來西亞、日本和印度。

記者：時下你們談得最多的管理理念和商業趨勢分別是什么？這些是否影響到BCG公司的發展戰略？

麥維德:首先依然是全球化以及全球化對于每一個公司所造成的巨大影響。其中很重要的一部分是中國的發展，以及中國與世界經濟發展的聯系。這意味著新市場的開發和新的競爭對手的出現，以及新的人才庫出現。

第二，創新和發展。許多公司目前在關注如何發展，如何增加利潤。而實際的情況則是許多公司并沒有一套行之有效的保持增長的方法。他們并沒有什么法子可以持續地開發出抓人眼球的新產品。

除此之外，就是全球范圍內的并購以及新技術對于全球商業的影響。

記者：在這幾年許多的大公司都在談轉型和重組，其中最核心的問題是組織結構調整，許多公司的領導人都認為網絡型的組織是正確的選擇，你怎么看待這個問題？

麥維德：我認為這是必然的趨勢，如果一個組織的主要成員是所謂“知識員工”，那么組織架構必然是要富有彈性。事實上，人們也越來越習慣在一個“全球化”的環境工作。

記者：但是另一方面，可能導致組織松散，失去凝聚力。

麥維德：你說的沒錯。所以，那些曾經被大伙看做是頌詞的“公司價值觀”和“共同愿景”就變得很重要。它們是形成（集權與分權之間的）平衡的重要元素。

記者：作為大中華區董事總經理，除了許多CEO常說的人才問題，你時下最擔心的是什么？

麥維德:我想可以用兩個角度來談這個問題。從商業的角度來說:第一，我們是否正在培育“面向未來”的正確能力。第二，全球化的團隊整合。

從中國的角度來說:第一，如何了解中國發展的真正情況？第二，中國的發展對世界其他地方的人而言意味什么？

記者：這后面兩個問題，你有答案了嗎？

麥維德:我花很多時間和客戶解釋中國正在發生什么。例如在美國，會有許多人抱怨中國出口太多商品到美國，但他們沒有意識到如今的中國是多么開放的，而且那些出口到美國的商品大多數是由在中國的外資企業出口的。

記者：BCG如何能確定自己正在獲得正確的能力？

麥維德：這是無法確定的，我們只能努力。例如我們今天建立BCG中國銀行業智庫，就是因為我們認為這是中國目前變化極大的一個行業，而類似的決定對BCG來說很重要。

記者：最后，我想了解一下您最近讀了哪些書？

麥維德：我最近讀的書是《ThreeNightsinAugust》（《8月的三個深夜》），這本書是寫美國一個十分著名的棒球隊的教練TonyLa.Russa。我認為他是一個很好的領導者。他領導團隊在2006年獲得冠軍，我覺得他有個人領導風格，還有永不放棄的精神，讓人印象深刻。除此之外，我還讀了談創新的《PayBack》和約翰·加德納寫的《論領導力》(JohnGardner《Onleadership》）。

記者：選擇這些書是因為你剛剛成為CEO？

麥維德：是啊，我認為，作為一個棒球隊的領導者和作為BCG的領導人，很相似。

（摘自《21世紀經濟報道》2007年5月24日）