１００％的品質要求，１００％的發展

作為丹麥阿拉福茲和中國蒙牛合資公司的副總裁，Lillie Li Ekhard給人的印象是一位充滿智慧，同時非常平和、淡定的職業女性。她的握手堅定而充滿力量，仿佛可以看出她對目前這份事業的執著與果敢。面對采訪，她的回答從容、簡潔、深入，寥寥數語，已切中問題之關鍵。拍照時，她不希望自己看起來像個傳統意義上的女強人，高高在上且面孔嚴肅。她以最溫和、淡定的笑容面對鏡頭。見之所有。無不依托于她良好的職業背景和豐富的人生閱歷，她輕輕地告訴我們，只有良好的底蘊才能成就一番完美的事業。

母子健康：聽說您是一位丹麥籍華人，那么，是什么原因促使您選擇回到中國，并且致力于奶粉行業呢?

Lillie：我在丹麥的時候，服務于一家全歐洲最大的乳業公司——阿拉福茲公司，該公司有一個全球化的整體發展規劃，針對這種發展策略，我建議重視和進入中國市場，和中國本土的乳業公司以合資公司的模式來共同發展奶粉事業。所以，我參與了這個合資企業從規劃到誕生的全程，并確定了該合資公司的主題架構及未來發展。

母子健康：作為合資公司的副總，您主要負責公司哪些方面的事務?

Lillie：目前在合資公司負責的比較多，林林總總，比如說市場開發、商業戰略規劃等工作，當然，也會涉及到生產銷售環節的事情。

母子健康：和以往您效力的公司相比，您認為目前的這個公司，都具有哪些以前公司所沒有的東西或特色?

Lillie：當前公司最大的特點就是“年輕”。我所指的年輕不僅是公司創立的時間，而且員工也多是年輕人為主，他們好學且有拼勁，這是一個斗志昂揚的團隊，一個向上的公司。之前我本人在海外服務的公司由于機構龐大、歷史悠久，很多工作都已經有了一定之規，發揮“個人”的余地相對小一些。

母子健康：丹麥的阿拉福茲公司與中國的蒙牛，共同組建合資公司而一起致力于奶粉行業，互相本著怎樣的目的和信條而選擇了對方呢?阿拉福茲與蒙牛的這個組合。意味著什么?

Lillie：從阿拉福茲公司的角度來說，雖然他是歐洲最大的乳業集團，擁有優質的品牌形象，但中國市場卻是他們的空白，尤其是銷售經驗方面。但是，蒙牛乳業在中國市場擁有一流的渠道和市場經驗，更有著強大的品牌推廣隊伍。同樣，作為本地龍頭的蒙牛乳業如果期望繼續高速發展，也需要從阿拉福茲身上汲取經驗——比如說國際市場運作、產品研發能力。我想這是阿拉福茲的優勢所在，也是蒙牛做大做強的保證，雙方的牽手也是蒙牛走向國際市場的重要前提。當然，最重要的是，“敬業”兩個字是阿拉福茲同蒙牛所共同擁有的企業文化，因此，最終走到一起來共同致力于奶粉事業。阿拉福茲與蒙牛的合作，從短期看，這一次的組合使蒙牛在業界的品牌知名度進一步提升，同時會帶動上市公司股票的上揚從長期看，這是蒙牛進入世界乳品市場，走國際化道路的第一步。

母子健康：合資公司致力于中國乃至全球的奶粉事業。那么公司有意向將這個事業做成什么樣的規規模呢?是不是醞釀著一些具體的舉措?

Lillie：目前公司主打的還是奶粉類市場。蒙牛系列嬰兒產品在合資企業成立后，是在丹麥的技術指導下，對原有的產品工藝進行了升級并利用蒙牛的國際牧場優質奶源而生產的以滿足大眾消費者對全面健康和營養的需求。與其他海外巨頭做法不同的是，由于我們屬于合資企業，更了解和適合本地市場，因此可以將產品的定位最大化，高端與低端市場兼顧。同時銷售區域最大化，嚴格掌控產品質量，阿拉福茲公司具有140年歷史，質量是銷售的根本，這也是我們銷售猛進的原因。已經可以見到的成績是，我們作為奶粉市場的后來者，正在一步一步贏得廣大消費者認同和喜愛。

母子健康：目前責公司主攻高端奶粉市場，眾所周知，高端嬰幼兒奶粉市場，已經有很多品牌在此競爭，并不乏成功案例。那么責公司將靠著怎樣的特色與之相抗衡呢?

Lillie：還是一句話：嚴格的質量保證。我認為在所有進口品牌的奶粉中，我們的產品質量是最好的：Milex、美蕾茲、來自丹麥。其百年皇家品質，一直在海外市場上被認為是“給你最多”的產品。而且美蕾茲也是全球首例被美國宇航總署選中的帶入太空的產品，因為它不僅要在惡劣的太空環境下，保證營養不被破壞；同時，還要滿足宇航員的特殊需求，因為在太空中，他們的身體會變弱，此時他們的需求是與嬰兒、老人差不多的。目前市場上的美蕾茲產品的利益是雙益搭檔，好吸收，好抵抗，滿足高端消費者對品質生活及生命活力的追求。同時還有良好的奶源，在公司的近期規劃中，一座亞洲最大同時是世界上最先進的嬰兒奶粉生產基地將落戶呼和浩特，全部生產線都從丹麥進口，而且，還會有丹麥公司的專家親自來華負責奶品質量，研發適合中國口味與市場的奶制品配方。

母子健康：此次主推的嬰幼兒配方奶粉和以往的產品相比，主打什么樣的理念?

Lillie：依然是最優秀的質量。阿拉福茲是一家生產型公司，公司的信條是：最好的產品永遠可以吸引消費者。阿拉福茲有最先進質量保障系統，你甚至可以追溯到每一袋奶粉的最終奶源在哪里——哪個國家、哪個草場甚至哪一頭母牛。當然，這些需要巨額的投入，可以說丹麥的乳業公司走在了世界的最前面。

母子健康：責公司認為在嬰幼兒奶粉市場上。是否還有一些需要填補的空白?

Lillie：經過調研，中國的消費者有著其特有的營養需求，受電視廣告影響很大，中國乳品消費的方向也因此不同于世界先進國家。我們預計在近一兩年內，推出一系列針對中國消費者的新產品，引導健康的乳品消費。

母子健康：貴公司此次主推的嬰幼兒配方奶粉，都包括哪幾類?它們的理念都分別是什么?

Lillie：比如前面提到的美雷茲，來自丹麥生產，可以說是目前市場上最高質量的產品，免疫和吸收是它的特色，這來自于消費者調研的結果，在高端人群中，消費者對食品免疫作用需求很高。又如新上市的蒙牛阿拉嬰兒粉，也是全進口的產品，是為了滿足消費者的“望子成龍”和對寶寶智力發展的期望，而配制的專有“DHA+ARA+膽堿+磷脂”，幫助寶寶大腦全面發育，捧杯未來。

母子健康：新產品的消費群是怎樣劃分的?主推哪類城市?

Lillie：每一個城市都會有不同檔次的消費人群。目前新產品營銷畢竟處于起步階段，市場主要集中在華南、華中以及華北的主要城市。比如說一些全進口的高端奶粉，在華南的銷售就很理想。

母子健康：可否講一講，貴公司都將有哪些舉措來針對不同的消費群，來分別推廣這些不同特色的產品?

Lillie：我曾經說過，中國的消費并不是簡單的按城市，而更多的是按消費能力劃分的。在奶粉方面，高端消費者重視的是對媽媽寶寶的服務，我們力爭將這種服務細化。所以對于中高端的產品，我們會考慮為消費者提供育嬰咨詢服務等方面的知識，以這樣的方式來進一步推廣我們的產品。

母子健康：關于此次主推的嬰幼兒配方奶粉，可否講一些您和給您印象最深的一件產品的故事?

Lillie：印象最深刻的還是我們優秀的產品質量。也許是文化上的差異，丹麥阿拉福茲公司是一家極其傳統、或者說有些保守的公司，每件事，尤其是和產品質量有關的方面都要做到百分百正確，否則寧可不去做。因此，每個新產品的上市都是頗費周折，哪怕新產品有一丁點的瑕疵，都會影響最終的上市時間，這就意味著研發成本的增加，但卻維護了公司最基本的信念——最好的產品來自于每一個細節。