資訊

讀者來信

家族式管理的新挑戰

很關注順馳并購后的命運軌跡，讀完本期文章，對于順馳當前與未來的發展狀況都有了一些較以前更為深入的了解。并饒有興趣地看到路勁運用家族式管理手段，對順馳進行徹頭徹尾的重新再造，單偉豹魄力十足的人事制度革新，切實的解決了企業存在的管理問題。提供了另一種別樣風采的企業管理解決方案，感到很有收獲。

單偉豹的新戰略思想，也很好的演繹了尊重客觀事實、實事求是的科學精神。并購前順馳所表現出來的狂野與跳躍式發展，正是缺少這種務實冷靜的反思才會進退維谷。如今，中國的房地產市場利潤同風險一樣龐大而復雜，并購后的年輕順馳將會面臨更加艱險困難的局面。無論是企業革新、三代怪圈還是政府公關，讓我們拭目以待看其如何進行融合與傳承吧。

（甘肅果偉）

甩手的資本

看到本期的獨家策劃后，我首先想到的是那一長串由于過勞猝死的成功企業家名單，這種情況與本期的獨家策劃的題目是如此的黑白醒目，形成巨大反差。這也是當前眾多企業家無奈的心結。鮮花、名望與掌聲的背后是長期的辛酸付出與壓力背負。誰不想能超然面對這一切，然而更多的時候企業是與老板同呼吸共命運的。

好企業能做到甩手的老板，首先是一個別人眼中成功的老板，這個老板的企業一定會有比較完善的企業制度與更新機制，有比較優秀的企業接班人或二把手，不過這都只是輔助手段，只是作甩手老板的前提條件而已。希望更多的老板能夠以平和的心態選擇放下，能坦然面對自己與他人。

（江西牛迪）

專家連線

如何管理員工工作時間“出軌”行為?

Q 我是一家國有企業的中層管理人員。最近由于股市行情一直很好，辦公室里很多員工都加入到了“炒股大軍”的行列，甚至在工作的時間討論股票、用公司的電腦上網炒股，直接影響了整個辦公室的工作狀態。雖然公司也采取過很多措施進行過一些處罰，但是效果一直不好。請問專家，面對這樣的情況，我該怎么辦？

（上海王海）

A 我們認為企業可以通過加強制度的執行力度，建立相對科學的績效考評體系和強化過程管理等措施來有效地管理員工的“出軌”行為。

從短期效果來講，企業需要加強制度的執行力度。首先，企業中高層管理者必須要有很強的決心來維護企業制度不遭到破壞，而且重要的是自己也做到令行禁止。很多企業的制度不能得到執行，主要是因為領導人內部的裙帶關系復雜，或者自己人帶頭壞了規矩；其次，企業要采取有效的措施來保障制度的嚴格執行。比如，企業可以通過設立紀律檢查組來管理員工的出軌行為，同時對出軌行為的處罰上，可以采取罰款、公開批評等多種方式來進行。

從長遠來看，企業可以通過建立定期績效考評體系和強化過程管理兩大方式來從根本上解決“出軌”問題。

定期的績效考評體系能讓企業把壓力傳遞給企業的每一個員工。企業可以把公司的目標分解到各個部門，然后把部門的目標再分解到每個員工身上，盡可能地把員工的工作量化成可考核的指標，然后定期對員工的工作指標完成情況進行考核，最后把考核的結果跟他們薪酬和晉升掛起鉤來。我曾經接觸到知名企業法律部的一名律師，這名律師考核指標只有一個——在應對企業官司上，絕不能敗訴。如果敗訴一次，他當月薪水只能拿到一兩千元的基本生活費，如果一年敗訴3次以上，他就面臨著轉崗或者下崗的危險。在強大的壓力機制下，他總是兢兢業業，如履薄冰，哪有心思在上班時間去炒股。

企業不僅需要對員工的工作結果進行考核，更為重要的是對員工的工作過程進行有效的管理。很多管理者經常喜歡對下屬說 “我只要結果，具體怎么做我不管”，而且大部分企業管理者都是通過考核工作結果來察看員工的工作績效。績效考核經常是“事后諸葛亮”式的管理方式，我們發現：如果僅僅是讓員工自己去做事，管理者沒有介入到工作過程中，最后的結果很難達到預期。

優秀的過程管理是需要管理者與員工之間就工作進行不間斷的溝通，特別是管理者需要對員工的行為或每一步的工作進程、成果予以察看并加以反饋。海爾公司的“日事日畢，日清日高”就是過程管理的典范。海爾總裁張瑞敏認為，中國人工作普遍都不規矩，所以他建立了“OEC”日清管理方法，就是全方位地對每個員工每一天所做的每件事情都進行控制和清理。在日清管理方式下，海爾員工清楚地知道自己每天要做的工作和預期要達成的成果。在這種精細化的過程管理下，員工要去進行炒股或者上網打游戲聊天是非常困難的。

（連線專家：北京西杰優盛管理咨詢公司高級合伙人 毛修炳）

如何提煉產品核心賣點？

Q 我們是一家飲品企業，開發了一種具有保健功能的飲料，其中主要成分取自大自然中的果汁原料，長期飲用，可以強身健體。企業的設備全部是進口的，整個生產線非常先進，產品的研發力量較強，該項目獲得省級科技成果金獎。

雖然我們的產品有很多優勢，但同樣存在市場上同類產品較多，競爭激烈的現象。請問在這樣的情況下，我們如何提煉產品的核心賣點，獲得消費者的青睞？

（河北李滄海）

A 要提煉“產品核心賣點”，需要做到以下幾點：

首先，充分了解消費者心聲：給我一個購買的理由。你的產品必須有一個優于或區別于其它同類產品的、足以讓消費者埋單的理由。

其次，深諳提煉產品核心賣點的“六大法則”。

第一，確有其實：是否“確有其實”，是商家與騙子的分水嶺，產品必須建立在產品實物基礎上。通常一個產品的賣點不會只有一個，而將哪一點提煉為核心賣點是按照市場需求排定的。

第二，確有其理：消費者在得知你的產品核心賣點時，一般會在口頭或心里追問一句：“憑什么這么說？”這時你必須有充足的說服力，這就是產品核心概念的理論支撐體系。支撐產品核心賣點的理由必須可信、易懂、便于表達、記憶和傳播，切記，要用消費者聽得懂的語言去表達和交流。

第三，確有其市：必須有足夠數量的受眾（需求者），過分狹小的目標市場將會降低產品獲利的空間，如：航空藥、“熊貓”特供煙等。選擇的對象必須是有購買能力的、相對集中的、容易鎖定的。但要記住，雖然市場細分已成為取勝市場的法寶之一，但細分的程度需要有一個量化界線。

第四，確有其需：你所訴求的賣點，其市場需求或潛在需求必須是實實在在的，這種需要最好是尚未被很好滿足的“急需”，這會節省你許多宣教成本；此外，我們也可以深入研究、發現、引導和滿足潛在需求，不過這往往需要較大的市場教育成本和拓展代價。

第五，確有其特：你所提煉的核心賣點要盡量優于或別于其它同類產品，要有自己的個性、突出自身特點，要巧妙別致、給人以美感，有寓意、易識別、易記憶、易傳播、要能夠體現企業精神和產品特質，可延展、可持續。

第六，確有其途：你所提煉的核心賣點必須有能夠傳遞給目標消費者的途徑，最好是捷徑。傳播必然有代價，但達到同樣傳播效果，所付出代價的多寡則是判定“能人”、“俗人”與“庸人”的尺碼，好的核心賣點是能夠找到其“廉價”的快速傳播通路的。

最后，要學會“營銷”你的賣點——做的與說的同樣重要。如果少女只是在閨房里拋眉眼，可能永遠嫁不出去。聰明的方法是找出自己的優點，貼出告示，來到熱鬧的市口，登上高高的樓閣，然后在云集的人群中挑一個自己最中意的，把繡球拋給他——這就是“營銷”！

（連線專家：上海聯縱智達咨詢顧問機構董事長、首席顧問何慕）

圈點

最差老板

《福布斯》雜志近日公布了新一期的“中國上市公司最差老板”榜單。海王生物工程總經理劉占軍位居榜首，而TCL集團董事長李東生則排在第六名。前十名如下：

全球IT百強

7月2日出版的《商業周刊》雜志公布了2007年全球IT百強榜，排行榜以營收、營收增長、股票回報、總回報及利潤為評定依據，對軟件、計算機及外部設備、芯片、互聯網、通信設備、電信運營、IT分銷商和服務等八類IT企業進行評比。在2007年度排行榜上，亞馬遜躍升榜首，中國移動名列第十位。前十名如下：

史上最偉大的企業家

日前，美國《商業周刊》網站評出了“史上最偉大的30名企業家”，上榜者既包括早期殖民貿易商和19世紀工業家，也有今天的科技巨頭。基于這一原因，中國大航海家鄭和和微軟創始人比爾·蓋茨同時出現在榜單上也就不足為奇。前十名如右：

1鄭和(1371—1433年)：中國明朝航海家

上榜理由：他最具冒險精神，激勵后代企業家勇于承擔風險。

2本杰明·富蘭克林(1706—1790年)：美國著名政治家、科學家

上榜理由：他認為人們可以通過努力工作改善生活，這一觀點現在仍在激勵著“美國夢”。

3梅耶·阿姆斯切爾·羅斯柴爾德(1744—1812年)：英國銀行家

上榜理由：他創建了全球第一家跨國公司。

4約翰·雅各布·阿斯特(1763—1848年)：美國房地產巨頭

上榜理由：他打造了一家成功的企業，并通過投資所得利潤打造了又一家成功企業。

5安德魯·卡內基(1835—1919年)：美國鋼鐵巨頭

上榜理由：他認識到創新是打敗競爭對手和企業破產之間的最大區別。

6約翰·洛克菲勒(1839—1937年)：美國石油巨頭

上榜理由：他利用經濟規模和垂直整合使美國石油行業走上現代化。

7湯瑪斯·愛迪生(1847—1931年)：美國發明家

上榜理由：他認識到創新固然重要，但新發明并不能讓一家企業獲得成功。新發明需要同產品結合在一起，并由用戶進行評估。

8米爾頓·赫爾希(1857—1945年)：美國巧克力巨頭

上榜理由：他使銷售“低價奢侈品”成為一種可支撐的商業模式。

9W.K.凱洛格(1860—1951年)：美國食品行業巨頭

上榜理由：他的一個偶然發現改變了美國人吃早餐的習慣。

10約瑟夫·霍恩(1861—1941年)和弗蘭克·哈達特(1850—1918年)：美國速食食品巨頭

上榜理由：他們發明了速食食品，從一定程度上改變了人們的工作和生活方式。

動態

三名亞洲選手入圍“女性創業家獎”全球決賽

近日，卡地亞全球總裁兼首席執行官伯納德·福納斯在北京宣布“卡地亞靈思涌動女性創業家獎”亞洲賽區入圍全球決賽的三位選手名單。“卡地亞靈思涌動女性創業家獎”由卡地亞和女性經濟與社會論壇于2006年聯合創辦，此項大獎是一個年度國際獎項，旨在表彰那些有女性領導的具有創新意義的商業企劃案，激勵更多的女性實現自己的創業夢想。

全球頂級奢侈商務品牌Tumi登錄中國

近日，享譽全球的頂級奢侈商務品牌Tumi在北京舉辦在中國大陸的首次媒體介紹會。Tumi品牌全球首席執行官勞倫斯·富蘭克林向參會者講述了Tumi品牌所致力追求的“完美設計”、“卓越功能”和“領先于世的技術創新”等品牌特色。創建于1975年的Tumi是目前世界上最為頂級的國際商務型奢華品牌，致力于在全球范圍內為企業CEO、品味超群的商務人士和商旅頻繁的精英人士打造頂級行李箱、商務包及相關配件。

我國首次用外國公司冠名政府科研設施

“耐克森毫米波射電望遠鏡”是我國首次以外國公司冠名的政府科研設施。該望遠鏡是紫金山天文臺在青海省德令哈市海拔3200米的高原上運行著的13.7米毫米波射電望遠鏡，是我國在毫米波天文觀測領域最重要的設備，安裝著高靈敏度的超導接收機。已有一百多年歷史的世界電纜業領先者耐克森公司，在其大中華區及日本區總裁安道成博士的帶領下開始進軍中國的航天事業。

《中國新聞周刊》舉辦新聞中國月度論壇

近日，《中國新聞周刊》在北京舉辦了新聞中國月度論壇。該論壇以信息時代社會溝通技術與心理和諧之間的協調互動為主題，提出“和諧溝通，讓心暢通”的主張。溝通是人們相互之間交流思想、情感，以建立、鞏固人際關系的過程，信息時代，溝通已成為一個重要的社會課題。新技術大大豐富了人們社會交往的手段，溝通改變世界，短信的力量，網絡的力量，正影響著這個社會的運行規律，也引導著我們的日常生活與心情。

第11屆軟博會企業信息化論壇召開

近日，一年一度的軟件博覽會在北京舉行。中國國際軟件博覽會是由信息產業部領導、由中國軟件協會主辦的年度盛會。作為合作單位，ERP世界網邀請了對本論壇主題感興趣的企業老總、CIO參加，以北京、天津、河北等為主的地區，涉及石油化工、機械制造、汽車零配件、食品飲料行業企業達150多人。

吉利教育資助計劃啟動

近日，吉利集團相關領導和中國教育發展基金會吉利教育資助計劃的工作人員，與2006屆資助計劃中部分受助學生齊聚北京吉利大學，共慶端午佳節，并對學生生活與學習之現狀深入溝通。本次參會學生來自北京吉利大學、清華大學、中國石油大學、北京工商大學、中國政法大學、北京中醫藥大學等各大高校，大家深入交流了2006年學習生活的思考與領悟、挑戰與收獲。

中國MBA新銳100揭榜

日前，由中國MBAhome網主辦的“第三屆中國MBA新銳100”評選結果在北京揭曉。來自中國科技大學、廈門大學、西北大學等七十多所商學院的127名在讀MBA學員榮登榜單，其中北京大學黃向平、華南理工大學黃朝陽、首都經貿大學劉林芝等10人技壓群雄，入選“中國MBA新銳100”TOP10。中國MBAhome網CEO王冬梅認為：“‘MBA新銳100’評選首先是對中國商學院教學成果的初步檢驗，其次是對中國商學院品牌緯度的理想修正。”

惠普管理學院引進“業務分析師”

近日，惠普IT管理學院在國內首次引進“業務分析師（BA-Business Analyser）”這一全新的職業理念。“業務分析師”的橫空出世將戰略性地解決業務科技時代中國企業對人才的需求，并幫助企業真正實現“科技以推動業務成效為本”。為更好地向中國企業管理者及IT專業人士展示“業務分析師”的價值，惠普IT培訓管院專程邀請國際知名的“業務分析大師”來到中國，對這一新職業理念的方方面面進行答疑解惑。

TCL平板電視再獲殊榮

近日，2007年度中國國際消費電子博覽會（SINOCES）在中國青島隆重召開。記者從當天舉行的第三屆中國數字平板電視市場發展論壇上獲悉，中國彩電領軍品牌 TCL榮獲了由中國電子商會評選出的“2007年度消費者最信賴的平板電視品牌”殊榮，TCL的FULL HD全高清炫律46M61F液晶電視產品獲“2007 年度中國十佳平板電視”大獎。

人物

彼得·羅旭德—第一把火

西門子公司新任總裁彼得·羅旭德（Peter Loeschr）將對公司結構進行大規模調整，而調整的首要目標就是裁員——“公司目前有47萬5千名員工，調整后這一數字將減少”。

羅旭德表示這次調整的原則將是效率和協作性。西門子目前擁有10大部門，數個地區分支機構以及數十個海外分支機構。

西門子VDO汽車電子系統部門的去向將在今年夏末之前決定。西門子公司準備將該部門秋季公開上市，但是其競爭對手歐陸公司對該部門垂涎三尺，導致了一輪競價大戰。不過羅旭德表示公司仍將按原來的計劃進行。據估計VOD部門的市值在100億歐元。

嚴介和—第N次退位？

近年來因債務危機幾度表達退位之意的太平洋建設集團董事局主席嚴介和，7月1日下午，在太平洋建設集團股東大會暨董事局擴大會議上正式宣布卸任。知情人士透露，卸任之后，嚴介和本人有意較大幅減持自己持有的太平洋建設股份，但目前依然是大股東。

與此同時，市場傳聞：其愛子——“80后”的嚴昊即將接掌這家中國最大的以基礎設施投資與建設為主業的民營企業。

陳天橋—收購狂人？

7月5日，盛大宣布收購《風云Online》團隊錦天科技，其創始人彭海濤一夜暴富。由此，盛大創始人陳天橋決定啟動“風云計劃”，進一步發掘類似《風云Online》水準的好游戲。盛大新聞發言人諸葛輝表示：如果你的游戲已經達到了目前《風云》的水平、影響力和用戶規模，盛大都給可以給你一個億現金。

據悉，盛大此次為最新推出的“風云計劃”準備了20億元的現金，專門用于收購市場檢驗成功、未來潛力大的游戲，計劃造就20個像彭海濤一樣的億萬富翁。據透露，盛大新的收購目標很有可能是2005年后成立的新公司，特別是去年以來成功的新游戲。

郭臺成—接班人夭折

7月4日，年僅46歲的臺灣首富郭臺銘的二弟、前鴻準董事長郭臺成，因血癌病逝于北京道培醫院。與郭臺銘相差十一歲的郭臺成，一直深受郭臺銘喜愛，并一手栽培他，希望他能夠成為鴻海集團的接班人，誰知世事難料，郭臺成竟然罹患血癌，而且病情惡化的速度比預期中快。尤其是郭臺成罹病的消息，就發生在郭臺銘妻子林淑如去世不久，對郭臺銘的打擊可想而知。

郭臺成的病逝，影響最大的莫過于鴻海集團的接班布局。郭臺銘心中似乎做好了“最壞的打算”，在今年股東會上，郭臺銘就強調，公司的經營不能只依賴“誰來經營”，而必須依賴企業文化來管理，他的言談之中，透露出鴻海集團已開始步入專業經理人接班的階段。