中國美容行業(yè)信譽(yù)度調(diào)查報告

美國紐約大學(xué)商學(xué)院教授、國際信譽(yù)研究總院院長查爾斯·福伯恩說：在競爭環(huán)境，信譽(yù)展現(xiàn)企業(yè)最突出的優(yōu)勢；在買方市場，信譽(yù)奠定企業(yè)最堅實(shí)的基礎(chǔ)；在信息社會，信譽(yù)造就企業(yè)最核心的資本；在全球化時代，信譽(yù)賦予企業(yè)整合國際資源最強(qiáng)大的權(quán)力。當(dāng)財富站在信譽(yù)的肩膀上，財富才能獲得真正的尊重。而對于中國美容行業(yè)來說，信譽(yù)意味著什么?意味著社會對行業(yè)的認(rèn)可度，意味著行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可能性。在今年的3·15，《美容財智》特別制作了這樣一個專題，希望能夠引起業(yè)者對于行業(yè)、企業(yè)信譽(yù)建設(shè)的重視。信譽(yù)，不僅僅是針對社會大眾的，也是針對行業(yè)鏈條各個環(huán)節(jié)之間的。

信譽(yù)是企業(yè)的無價之寶，它是企業(yè)在經(jīng)營中一點(diǎn)一滴培植及儲藏起來的，其價值不是用金錢能夠計算出來的。它是一種資源，也是一種無形資產(chǎn)。企業(yè)有了信譽(yù)，就會有市場凝聚力、競爭力、擴(kuò)張力，也就能取信于市場、取信于顧客、取信于銀行、取信于公眾。加入WTO，在一切市場運(yùn)作要按照國際慣例行事的形勢下，影響公眾信任的主因已經(jīng)由企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌塑造過渡到了企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)信譽(yù)成為繼價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)之后，一個影響企業(yè)未來發(fā)展的重要考量指標(biāo)。失去信譽(yù)的企業(yè)，百年基業(yè)也可能在一夜之間崩潰、破產(chǎn)，而且影響到整個行業(yè)和社會，企業(yè)信譽(yù)的難以恢復(fù)性更是彰顯了“信譽(yù)是企業(yè)生命”的深刻內(nèi)涵。就像十幾年前浙江溫州的“星期鞋”現(xiàn)象、天津王慶坨自行車的“三月車”現(xiàn)象等，不僅讓個別企業(yè)遭到整個社會的譴責(zé)，也導(dǎo)致了地方品牌信譽(yù)的嚴(yán)重受損。……