廣州雄泰用熱情煮沸忠誠(chéng)度

員工易主、經(jīng)銷商解約、顧客流失等現(xiàn)象，都牽扯到一個(gè)重要的話題，那就是忠誠(chéng)度。而廣州雄泰生化科技有限公司通過(guò)自己獨(dú)特的方法，解決了這個(gè)難題，從而保證了該公司的員工、經(jīng)銷商、顧客的忠誠(chéng)度普遍高于市場(chǎng)平均水平。

獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)思路

廣州雄泰生化科技有限公司的掌門人熊冬梅對(duì)于忠誠(chéng)度的理解與眾不同，她認(rèn)為“不忠”與“忠誠(chéng)”是一個(gè)相對(duì)的概念，必須辨證地來(lái)看。所謂“忠誠(chéng)”，只是將“不忠”不停地開(kāi)平方根、不停地分裂給更多的對(duì)象，就像任何數(shù)字不停地開(kāi)平方根，第26次的結(jié)果永遠(yuǎn)是1一樣。對(duì)于老板，無(wú)論是廠家、商家還是店家，若要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，“不忠”是必須的。因?yàn)橐粋€(gè)廠家要發(fā)展，不可能只與一家代理公司合作；一家代理公司要擴(kuò)張，不可能只開(kāi)發(fā)一家加盟店；一家店要做大，不可能只守住一位顧客。所以，只要是擁有一定規(guī)模的企業(yè)，一定是“不忠”的。但同時(shí)，只要企業(yè)做到一視同仁，這種不忠就會(huì)被忽略，就像做到了第26次開(kāi)平方根的結(jié)果永遠(yuǎn)是1的永遠(yuǎn)忠誠(chéng)一樣。反之則不然，如果代理公司想要得到廠家最大力度的支持，加盟店想要得到代理公司最大程度的幫助，顧客想要得到最好的服務(wù)，則必須是忠誠(chéng)的，因?yàn)槿魏我患移髽I(yè)都不會(huì)愿意跟同行分享自己的客源。

獨(dú)特的企業(yè)要求

“我志愿加入雄泰團(tuán)隊(duì)，我將時(shí)刻捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)尊嚴(yán)，時(shí)刻捍衛(wèi)公司利益……不因一時(shí)的誘惑而喪失自己的工作方向。未來(lái)在我腳下，雄泰在我心中……”這不僅是雄泰對(duì)員工的要求，也是對(duì)接受公司培訓(xùn)的學(xué)員的要求，甚至是對(duì)代理商、加盟商及其員工的要求，對(duì)從事雄泰美麗事業(yè)所有人員的要求。雄泰企業(yè)有一個(gè)原則，就是對(duì)代理公司、加盟店以及所有員工一視同仁，切實(shí)地為大家謀福利，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。但也同時(shí)要求代理公司、加盟店以及員工對(duì)雄泰必須忠誠(chéng)，因?yàn)橹挥行厶┑木F(tuán)隊(duì)不斷壯大，這份事業(yè)才能做大做強(qiáng)；一個(gè)不忠誠(chéng)的員工，能為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)是相當(dāng)有限的，只有要求員工忠誠(chéng)，才有利于企業(yè)的發(fā)展。

獨(dú)特的處理方法

沸點(diǎn)忠誠(chéng)度是雄泰的目標(biāo)，用熱情煮沸則是雄泰的方法。熊冬梅解釋道：“任何一家企業(yè)，都不會(huì)愿意跟同行分享自己的客源，我們也不例外。要贏得客戶的忠誠(chéng)，就必須給予最大的熱情，提供最好的服務(wù)。‘品質(zhì)卓越，服務(wù)第一’是我們的一貫做法，也許很多同行都有相類似的做法，但區(qū)別就在細(xì)節(jié)。我覺(jué)得只要做好我們自己就可以了，其他的就留給客戶去比較、去判斷、去選擇。事實(shí)證明，這樣的方法是正確的。我很高興看到我們的很多商家主動(dòng)將代理公司改成客服中心，并成為雄泰分部機(jī)構(gòu)；很多加盟店將店名改得與佛蘭雪雅、嬌菲爾相聯(lián)系，只做我們的品牌很多顧客從剛開(kāi)始出來(lái)工作，一直到結(jié)婚生子，只用我們的品牌。這樣的忠誠(chéng)讓我感動(dòng)，讓我驕傲。”

雖然現(xiàn)在行業(yè)里很多企業(yè)都會(huì)面臨員工易主、經(jīng)銷商解約、顧客流失的問(wèn)題，但熊冬梅卻表示，自己對(duì)此的確也有擔(dān)憂，但更多的是隨緣。做好自己，努力過(guò)了，問(wèn)心無(wú)愧了，就夠了。“如果忠誠(chéng)于我是一種日常用品，我會(huì)心存感激，它也許很平凡，但卻是必需品；如果忠誠(chéng)于我是一種奢侈品，我會(huì)倍加珍惜，因?yàn)楹币?jiàn)，所以彌足珍貴。”