我們的企業要讓員工找到“家”的感覺

企業的老板或高級管理者和員工們在一起時，可以不只是上下級關系和工作關系。在工作之外還會有同事之間的感情，還可有兄弟、姐妹般的關懷、愛護，也可以在工作之余共同娛樂。總之，老板要和員工打成一片。一個人的能力畢竟有限，沒有員工和部下的幫助，人是很難走向成功的。與部下和員工親切友善打成一片，能使自己更有效地邁向成功。怎樣才能與員工親切友善打成一片呢？

首先要平等對待員工和部下。由個人自尊心而產生的要求平等的精神、平等的意識在企業人才管理中是不可忽視的。優秀的企業家和管理人員都十分重視這種平等精神，準確地把握并合理地安排員工，使企業上下齊心，使老板與員工們和諧相處。

在管理中，所謂的平等，只是指老板對管理人員一視同仁，使普通員工們在同等的情況下感覺大家待遇基本相同，而且還指老板、管理人員與普通員工們在人格方面的“平等”。對員工的尊重和信任是企業管理的核心內容，而這核心內容之首就是要求平等。

據一些報道反映，西方國家的一些大公司已經取消了經理、董事和其他高級管理人員的什么專用洗手間、專用餐廳，他們在工廠與工人們交談、爭論，有時也跪在地上和工人們一道擺弄有故障的機器。日本的企業更甚之，公司經理、董事長在工作時間同工人穿一樣的工作服，一起干活。下班之后一起到酒吧喝酒聊天，到舞廳娛樂……總之他們都取消了自己的特權，放下了高高在上的指揮者的架子，破除了他們身上保留的“神秘”和“神”的幻想，以平等的身份感，以“人”的形象走入“人間”，走向員工，與員工們親密相處。從而激發了員工們的工作熱情，打消他們長期對下壓式的領導的逆反心理，有了歸屬感、安全感、認同感，以輕松的心情投入工作，發揮出最大的積極性和創造力。

在目前的一些企業，平等意識還不夠濃厚，這尤其是在一些私營企業，老板和管理人員以“統治者的面孔出現”，“臉難看，話難聽”，往往傷害了員工的自尊心，挫傷了他們工作的積極性，造成上下不和諧，影響著企業的發展。像某些私營企業的老板、高管人員配有專車、有專用餐廳，發福利時領的東西都比員工的多，甚至連勞保用品和工會發的電影票也有區別；還有些管理人員挖苦諷刺員工像訓斥小孩子一樣。

企業管理是對人的管理，老板也應是“人”，不能把自己當成“神”，人與人之間雖然職務不同，但在人格上都是平等的，都應該受到尊重。講究人本思想，像歐美企業的老板那樣，以“人”的形象站在員工的面前，以平等的身份與他們共處，員工們必然接納你，你和員工也必能打成一片。

其次，對部下和員工親切友善，具有關懷同情之心。管理人員對部下和員工若能親切隨和、笑容可掬，不擺架子，就會使他們感到他們的老板很有“人情味”，他們也會更加努力地為公司、為企業效勞。這樣一個企業就上下溝通協調，氣氛輕松活潑。有些管理人員，看到員工犯錯誤，或自己在別處受了氣，就朝員工發脾氣，拍桌子，瞪眼睛，大吼大叫，員工們見了他仿佛老鼠見了貓。其實這樣的管理人員的水平是很低下的，不能自尊自愛，用不了多久便會威信掃地。這種企管人員有一個就夠了，就能讓公司里面天天有戲可看，他的所作所為不但傷害了部下和員工的自尊心，侮辱了他們的人格，而且破壞了企業的凝聚力與和諧氣氛，是很不明智的。

然而話又說回來，不僅僅對員工和部下親切有善、和諧相處還是不夠的，員工希望的不再是僅僅的善待和親切，他們更希望能通過自己的努力獲得真正的回報，比如提高他們的個人能力和改善他們生活條件，員工們是實在的，管理人員此時若能給他們以關心和關懷，他們便會倍感涕零，加倍努力。老板和管理人員關心部下既是處于責任，也是一種必備的工作方法。

企業老板和管理人員應該把自己的“熱”送到每一位職工的心坎上而不要僅僅只作一些表面的文章。當員工生病住院時，送上一束鮮花，當員工生日時，給他以熱烈的慶賀。如果老板工作過忙，讓秘書代勞也是可以的。這樣做的目的就是要讓員工能感受到老板和管理人員對他個人關心，使他感到自己是公司大家庭中的一員。這樣他們不但把公司的事情看成是份內的事，自覺擔起責任，肩負起一種使命感，也使他能敬重領導，從而使上下關系打成一片。

再者，還要求管理人員能虛心聽取職工的意見和建議，柯達公司的一名普通工人給喬治·伊士曼一封建議信說：“將玻璃擦干凈。”這樣簡單的內容讓伊士曼吃了一驚又覺得好笑，但他沒有把這當做一張廢紙，投入廢紙簍。他認為這是員工積極性的表現，于是他立即開表彰大會，發給獎金并由此而建立柯達建議制度。伊士曼正是由于這樣使部下和員工都積極地發揮出其創造性，為企業或公司帶來了不可估量的財富。同時也使企業家、管理人員與員工融洽相處，對大家的共同利益“知無不言，言無不盡”，為企業或公司的大力發展共同努力。

作為企業的領導和管理人員，應該對員工廣開建議之門，認真聽取部下和員工提出的意見和建議，不管那些建議是否有價值。當然，對有價值的建議和意見分別加以采納和改正，不僅對部下和員工是極大的激勵，對老板，對企業利益也是十分有利的，與此同時，管理人員和員工可以融洽相處。為了營造民主的氣氛和環境，對那些沒有價值的或者同時時過境遷現在看來已失去價值的意見和建議，也要給予妥善的處理，盡力予以解釋和安慰，避免打擊員工提建議意見的熱情，使他們以后不再開口，“閉塞”了言路。

最后一點，也是很關鍵的一點是，企業老板和管理人員要“深入基層，到處走走”。企業管理應該采取民主作風，不能讓部下存在依賴領導的心理而盲目服從，企業的領導也不能整日“高高在上”。領導工作和管理工作都是在實踐中產生的經營藝術，老板和管理者在“深入基層，到處走走”過程中是要做許多許多事情的，例如放開耳朵去聽，聽職工的閑談，聽部下的意見。甚至聽聽員工的牢騷和不滿。聽，也有好多種方式，下面就是幾種比較好的方式：

1、把員工們召集在一起，用正式會議的形式請他們提出意見和建議，由老板和管理人員作出回答。

2、要放下架子和面子，和員工們坐在同一張桌子上，以最隨便的方式參與員工們的閑聊，聽他們的閑聊可能會得到些信息，有時也可能什么信息都沒有得到，但老板可以借機宣傳企業各種制度和企業理念，這樣做的本身就表明了他希望聽到廣大員工的呼聲和他們打成一片，能使員工消除對上司的畏懼感而暢所欲言。

3、 臨時召開小型會議，在開會的前一分鐘才決定什么人出席會議。

聽就要聽到最基層，聽出最深層的心理話，只聽還不行，還要進行教育，對聽來的東西加以分析、解釋，有意識地尋找機會因勢利導，使一些對企業和上下關系不利的因素及時得以遏制和消除，從而保證各項計劃向更有利的方面發展。深入基層并不是一件容易的事情，因為這里面有上千種因素在起作用。下到基層就要暴露自己，使老板走出神秘的光環，你傾聽意見的能力，你的眼界和抱負，你是否誠實正直以及表里如一，完完全全地顯示于大眾面前，經受最嚴格、最挑剔也是最準確的觀察家們--廣大員工的檢驗，檢驗合格，廣大的員工便要向你靠攏，向組織靠近，從而形成上下一派融洽又民主的氣氛，大大地推動企業高速向前發展。