運用授權藝術提升企業績效

在經濟形勢迅猛發展的今天，隨著現代企業規模日益擴大，企業各個層次的管理者面臨著要處理的事情越來越繁雜，原來一個人經營一個企業或者一個部門的局面將不再適應企業的運作需要，這時候就必須考慮適當授權。然而，許多企業管理者不愿意授權，或者認為下屬能力不足以勝任，或者擔心下屬的能力得到發揮后將超越自己，往往忙得焦頭爛額，結果卻事倍功半。如果管理者能充分運用授權的藝術，完全可以避免這些問題的發生。

授權決不是簡單地把工作指派給員工，授權是一門藝術，授權是指管理者將自己的部分職權授予下屬行使，使下屬在一定的職責范圍內全權進行工作，同時管理者對下屬的工作結果承擔最終責任。授權是各個層次的管理者都必須掌握的一門職能，一個成功的管理者，會通過適當的授權，讓下屬充分發揮積極性和創造性，分擔自己的工作，達到完成任務的目的。通過運用行之有效的授權之道，經理人可以創造一個良好的授權環境，使員工全身心地投入工作。

作為領導必須學會正確授權，諸葛亮作為蜀漢丞相，多才多藝，工作勤勤懇懇，每日起早睡晚，各種事務都要親自處理，親自過問，“自校簿書”，“罰二十以上親覽，”以至積勞成疾，過早離開人世。現代社會，領導工作千頭萬緒，極為繁雜，如果領導干部事無巨細都事必躬親，即使有三頭六臂，也會應接不暇，難免事與愿違。所以領導必須學會正確授權。

正確授權可以減少領導者工作負擔，使領導不被細小事務纏繞導致身心疲勞，集中精力處理更重要更大的問題。也正確授權是對下屬的一種信任，事無巨細的領導不僅對領導者本人不利，還會讓下屬感到不被信任，下屬創造性力未能得到充分發掘。

正確授權會調動下屬積極性，權力是一種重要的激勵方式，賦予下屬一定的權力是對有權力需要下屬的滿足。

正確的授權還有利于領導發現人才，鍛煉人才，培養人才。難怪諸葛亮死后，蜀國明顯人才缺乏，特別是沒人能主持大局，這與諸葛亮不善授權有關。

正確的授權更有利于團隊建設，正確授權有利于各級管理者之間、管理者與員工之間溝通，加強協調，團結共事，有利于發揮專長，互補不足，提高組織的整體力量。

正確授權還有利于避免領導專斷，降低錯誤決策風險，減小錯誤決策的發生，甚至減小錯誤決策所造成的損失。

因為授權是領導職責的一個重要內容，也是一種領導藝術，所以領導必須學會授權藝術。

首先，必須克服害怕授權心理。一般領導往往自以為高明，低估了下屬的能力，不信任別人，生怕別人把工作搞糟了。以為自己才智過人而缺乏授權的勇氣。另一個原因則是怕下屬能力比自己強，將來會奪自己的權，因而處處壓抑下屬的首創精神，導致形成“武大郎開店”的格局，這也是西方著名行政管理定律——“帕金森定律”之一。所以領導首先必須克服害怕授權的心理。

其次，必須正確分析分解組織的目標。領導必須根據所在組織或部門總目標進行科學分析，分解，逐級分配給下屬，分步完成不同子目標，最后完成總目標。

還要，正確認識下屬。正確授權關鍵的一步是對下屬的正確認識，領導者在授權之前必須對下屬進行仔細的觀察，可通過對被授權者的同事，直接上司，直接下屬，客戶或朋友，被授權自我評價，也即通過西方人力資源管理中的“360度”考核方法，認識被授權者的能力，工作成熟度，所處于的成長階段等。

明確權責，使權責一致。授權的前提是明確職責，這也是搞好授權反饋與控制前提。若是職責不清，各司其事，就會不斷發生摩擦，相互“扯皮”或“掣肘”，這是授權的大忌。所以，授權者必須向被授權者明確授權事項的目標和范圍，明確被授權者的權力和相應承擔的義務及責任。這樣，既可以調動被授權者的工作積極性和創造性，又利于授權者工作進行評價，授權者應當信任并支持被授權者的工作，凡應由被授權者自己決定的事，授權者不要過多地干預，以使下屬能充分地行使自己的權力，發揮自己的主觀能動性，更好地獨立完成任。授權時還須保證被授權者的權力與責任相一致，即有多大的權力就應擔負多大的責任，做到權責統一。

講究授權技巧。領導者在授權時必須因時，因事，因人，因地，因境，因條件不同，而確定授權的方法、權限大小、內容等。如采用目標管理方法，有利于下屬實現目標的成就感。如果工作重要性較低或較為簡單，可充分授權。若工作重要或較為復雜，可采用彈性授權的方法。也可根據工作不同，采用實時授權，制約授權等方法。

要有效地使授權行為得到成功運作，管理者必須建立一套完整的管理辦法，對授權行為可能發生的問題做出充分的預備，這樣才能處驚不變。建立有效的管理辦法可以分為事前跟事后。上級必須在平時將一些小項目大膽交給下屬獨立完成，時時刻刻注意嚴格培養他們獨擋一面的能力，使之有資格、有經驗來承擔未來可能面臨的突發性任務。當然權力與責任必須采用漸進的方式，隨著工作經驗的增加，慢慢適當的增加其任務的責任和權利，不可以一下子將下屬擺在狂潮前沿，造成嚴重損失。事前培訓準備是授權的基礎，通過事前的培訓可以大大減輕事后的監督力度，但是縱然有完備的事前培訓準備，事后監督也是必須的。

事后監督可以使管理者掌握項目的進度，根據項目的要求及時發現問題，防止重大事故的發生，事后的監督機制應該包括幾個要點，建立授權檢查方法。管理者應該掌握在建項目的時間進度，在項目進程中，根據時間進度表及時聽取被授權者的報告，幫助解決具體問題。這種方法可以通過項目統計報告或抽樣檢查等量化的方式進行，也可以由管理者親臨項目現場考察。

建立合理的獎懲制度。合理的獎懲制度對任務負責人來說是一種肯定也是一種鞭策。有效的激勵可以提高員工的情緒，以更高的效率投入工作，保證任務的完成。

建立快速的反饋機制。反饋控制的對象可以是任務的最終結果，也可以是任務的關鍵點結果。在監督時應該將兩者結合起來，不但及時對里程碑式的中間過程結果進行反饋，在任務完成后還必須對整個任務做宏觀上的反饋控制。這樣通過對里程碑式的結果的反饋控制，可以盡早發現問題，進行改正，防止錯誤進一步擴大。

界定被授權者應有的權限。被授權者應該有一定的權限，他的資金支配額度、發布命令及命令的對象、負責報告任務的進度及報告突發情況等，防止越權指揮行為的發生。

事故防范措施。進行任何事情都有不可預測的阻礙發生，未雨綢繆同樣是事后監督的一個重要手段。

有效授權是一門藝術。授權可以在一定程度上解放管理者，使管理者有更多時間去思考和解決企業戰略問題，還可以培育出值得信任并委以任務和職權的員工。因而，授權是每個管理者都必須掌握的一門技巧。通過了解授權的意義、掌握授權的藝術、建立有效的授權管理方法，才能將授權這門藝術發揮得恰如其分。總之，我們希望更多的管理者能夠運用授權藝術開展工作，提升企業績效。

(作者單位：泰州春蘭銷售公司)