管理小故事

猴子與鐘表（1）

森林里生活著一群猴子，每天太陽(yáng)升起的時(shí)候它們外出覓食，太陽(yáng)落山的時(shí)候回去休息，日子過(guò)得平淡而幸福。一名游客穿越森林，把手表落在了樹下的巖石上，被猴子阿果拾到了。聰明的阿果很快就搞清了手表的用途，于是，阿果成了整個(gè)猴群的明星，每只猴子都向阿果請(qǐng)教確切的時(shí)間，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也由阿果來(lái)規(guī)劃。阿果逐漸建立起威望，當(dāng)上了猴王。做了猴王的阿果認(rèn)為是手表給自己帶來(lái)了好運(yùn)，于是它每天在森林里巡查，希望能夠拾到更多的表。工夫不負(fù)有心人，阿果又擁有了第二塊、第三塊表。

但阿果卻有了新的麻煩：每只表的時(shí)間指示都不盡相同，哪一個(gè)才是確切的時(shí)間呢？阿果被這個(gè)問(wèn)題難住了。當(dāng)有下屬來(lái)問(wèn)時(shí)間時(shí)，阿果支支吾吾回答不上來(lái)，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也因此變得混亂。過(guò)了一段時(shí)間，猴子們起來(lái)造反，把阿果推下了猴王的寶座，阿果的收藏品也被新任猴王據(jù)為己有。但很快，新任猴王同樣面臨著阿果的困惑。

只有一只手表，可以知道時(shí)間；擁有兩只或更多的表，卻無(wú)法確定幾點(diǎn)。更多鐘表并不能告訴人們更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。同樣一個(gè)企業(yè)不能同時(shí)采用兩種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這方面經(jīng)典的失敗案例是美國(guó)在線與時(shí)代華納的合并。前者是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)操作靈活、決策迅速，為快速搶占市場(chǎng)的目標(biāo)服務(wù)。而時(shí)代華納在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中建立起強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。兩家企業(yè)合并之后，管理層沒(méi)有很好地解決兩種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的沖突，導(dǎo)致員工完全搞不清企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。最終時(shí)代華納與美國(guó)在線的“世紀(jì)聯(lián)姻”以失敗告終。對(duì)于企業(yè)，大到價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位，小到評(píng)價(jià)體系、管理方法，都切忌在多重體系之間搖擺不定。要搞清楚時(shí)間，一塊走時(shí)準(zhǔn)確的表就已足夠。

螞蟻筑路（2）

為方便國(guó)民出行，蟻王決定在大家經(jīng)常活動(dòng)的地方修路。負(fù)責(zé)工程的螞蟻迅速召集工匠設(shè)計(jì)圖紙，并盡快開(kāi)工。工程進(jìn)展很快，一個(gè)月后就建成了幾條主要干道。

蟻路的修建確實(shí)為螞蟻帶來(lái)了方便，可沒(méi)過(guò)多久，蟻王就發(fā)現(xiàn)有的地方螞蟻們還是不走已修好的平坦路而非要另辟新路。這是為什么呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是有些路設(shè)計(jì)不合理，而那些土路恰恰是更方便的近路。蟻王責(zé)令手下在今后的修路過(guò)程中杜絕這種現(xiàn)象，避免資源浪費(fèi)。

這時(shí)，一只聰明的螞蟻提出了一個(gè)建議：先將要修路的地段向螞蟻張榜公布，然后鼓勵(lì)螞蟻們?cè)谛蘼返牡貐^(qū)按自己的習(xí)慣和喜好去走，走的螞蟻多了，自然就有了路的痕跡，然后工匠們沿走出來(lái)的路線修路?？偣こ處熃邮芰诉@個(gè)建議，修建了一些道路，果然效果很好。

評(píng)注：

管理要為大家提供服務(wù)，決策是否正確是首要問(wèn)題。僅靠閉門造車想當(dāng)然，很難突破思想的局限性。螞蟻王國(guó)的工匠們雖然努力，但卻沒(méi)有取得良好的效果。聰明的螞蟻把主動(dòng)權(quán)留給服務(wù)的對(duì)象，通過(guò)巧妙的設(shè)計(jì)水到渠成。

在日常的管理中常會(huì)發(fā)生費(fèi)力不討好的事情，如果更加以人為本，讓服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)我們，往往能產(chǎn)生令人滿意的效果。實(shí)現(xiàn)這一突破最主要在于轉(zhuǎn)變觀念，從管理到服務(wù)，進(jìn)行巧妙的尋“路”設(shè)計(jì)。

(科創(chuàng)聯(lián)盟提供)