做一個成功的管理者

現在令一些企業管理者頭疼的事情，不再是技術上的問題，也不再是企業賺多賺少的問題，而是人力資源管理的問題。俗話說，群龍無首亂紛紛。小到一個家庭，大到一個國家，一般都有個特殊的角色——“領導”。最難降伏的是心，最難管理的是人，因為一旦領的不好，領導就會變成“領倒”。要做一個成功的管理者，應該從以下幾個方面著手。

一、管理者要注意提高自身的修養，寬容，善待下屬，構建和諧美好的工作氛圍。管理學上有一種怪圈，即那些費盡心思想控制人，凌駕于他人之上的，最后往往眾叛親離，營盤瓦解。而無意管人，只是修養自我身心的人，卻能帶領團隊干得很好。這正是“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從”。一個優秀的管理者首先嚴格要求自己，難事、累事我先干，不推給別人。懷著真誠、恭敬的仁愛之心，干得好，干得歡喜，下屬們由佩服、尊重，進而到效法、推崇。優秀的管理者常常把自己的人生感悟，毫不保留地告訴年輕的職員，提攜指導。這樣的領導，就好像領路的頭羊，昂首挺胸向前走，后面的羊群會緊跟他的步伐不落后。這樣的企業，怎能不枝繁葉茂、事業常青？

二、以人為本，尋覓忠誠有德的人才并合理的任用人才。什么是真正的人才？中國人稱為“德才兼備”者，是也。而且“德”為首。“才能”次之，有才無德之人恐怕其反作用比平庸之輩要大得多。在春秋末期的齊國，有一位歷事三君達五十余年的晏子，在此方面極有見地。我們從史籍名著《晏子春秋》中節選有關段落，奉獻給有識之士。景公問晏子說：“忠臣的德行是什么樣子？”晏子回答道：“1.不遮掩君王的過失，進諫于君王之前，不宣揚君過于外;2.推薦賢良選拔能人，不偏向于自己的內親;3.度量自己的德才而居官位，權衡自己的才能來接受俸祿；4.發現賢良之人不居官在他之上，接受俸祿不超過賢者的數量；5.安于自己現在的職位去作應作的事，盡力稱職就是忠于職守；6.不掩蓋賢良和隱瞞他們的優點，不刻薄下屬來獻諛國君；7.國君在位時不侍奉太子，國家危急時不交好諸侯；8.君臣相得時就立身朝廷，君臣相背時就辭官，不參與國君作邪僻不正當之事。”常常有一些中小企業在人才的任用過程中，分工不明確，一人身兼數職，表面上看是節約了管理成本，但實際上角色不明晰，很難將人才的潛能發揮到極致。有些人善長交際而不會做管理，而你硬要他兩樣都干，管理肯定干不好，同時因為牽扯了精力在管理上，從而使交際也作的不是很出色。我們再看一下晏子的用人之道，景公問晏子說：“古代君臨天下治理百姓的君王，他們任用人的情況如何？”晏子回答說：“土地有不同的性能，而不同性能的土地只能栽種某一種植物，要求它什么都能生長是不可能的；人有不同的才能，而不同才能的人只能任用他辦某一個方面的事，不能苛求他什么事都取得成功。”如企業管理者能照此法而為企業選撥人才，任用人才，企業怎么可能不精英薈萃？

三、管理者要懂得知人善任。管理者不僅僅要人事管理，而且必須善于領導。這其中有一個主要的區別。當許多組織的管理者致力于日常枝節事務而忽視或輕視需析大事時，這些組織往往看上去管理得很好，然而它們領導得卻很不盡人意。其實這些管理者們應該將具體事務交給助手去做，自己從紛雜的小事中脫身出來，去有效地管理企業中各色的人物。企業人士的事業表現亦可分成三種類型：

優秀人才型。優秀人才扶搖而上的曲線并非平順無波，也有顛沛困頓的時候，困難和挫折鑄造了他們不畏艱險的性格。他們具有獨特的品質，能從失誤中吸取教訓，而不重蹈覆轍。優秀人才各有不同，屢建奇功的英雄能為公司創造巨大的經濟效益，而贏家卻能在細微但關鍵時刻維護公司的利益。二者都是企業的優秀人才，他們恪盡其職，是企業發展的中堅力量，管理者應充分發掘他們的才能，力求做到才盡其用。

循規蹈矩型。他們是“朝九晚五”準時上下班的人，工作認真，但激情不足，公司成長，他們亦隨之升遷，但進步速度絕對比不上優秀人才那樣驚人。許多管理者不知道如何管理這類人，尤其是一些年輕氣盛的管理者，他們不能理解，為什么這些人不能像自己那樣專注目標全力以赴？但仔細一想，公司里也需要這類人，而且在適宜的情況下，他們一樣表現優異。身為管理者的責任，就是要為他們創造這種環境，并把他們培養成優秀人才。

大起大落型。這種類型的人在個性和工作表現上大起大落，每件事都是非黑即白，一種方案不是全然投入就是漠然置之，從來沒有中立態度，同事不是與他同一陣線，就是反對黨。他們從不肯將就次好的選擇，惟恐降低自己的標準，因而錯失了許多自我發展的機會。這種人的問題是：無法預測他們的未來。他們可能表現卓越，讓上司與有榮焉；也可能一蹶不振，從此步入低潮。管理這種人比管理其他人都要花費心神，你只能在他們表現不佳時，勤加督促，而在他們表現良好時，讓他們充分發揮。

當員工形成規模的時候，千篇一律的命令式管理已經無法發揮作用，而且常常會因為管理方法失當導致人才的流失。有一家企業的人事部門的領導素來和藹可親，為人敬重。每天午餐后，總會看到他緩緩地散步，一旁總會有人陪他，但每天都非同一人。每次見他散步，他的臉龐總掛著盈盈的笑容，徜徉在步道上，仿佛很自在，不免令人油然而生羨慕之心。當然也會疑惑：每天散步的同伴不固定也能聊得起勁嗎？其實這位領導每天散步是與屬下進行溝通，并解決職場上所有的問題。既不用多花時間，又能保健；散步輕松，自然問題好溝通；即使下屬犯錯，此刻規過亦不傷尊嚴。這確實是極高明的人事管理與溝通方法。因為，最具人性的尊重管理，才能建立共識，永續經營。

（作者單位：天津市亨瑞系統控制工程有限公司）