踐行服務理念 成就一方學生

江蘇省金壇市第三中學是江蘇省首批示范初中。學校創辦于1976年，位于金壇市金城鎮東環一路411號。辦學30年來，學校秉承“自勤、自厲、戒驕、戒空”的校訓，立足于提升“以人為本”教育內涵，以高瞻遠矚的目光，敢為人先的魄力，扎實有效的措施開展教育教學改革，先后榮獲“江蘇省青少年科技創新教育先進學校、常州市先進集體、常州市依法治校先進單位、常州市優秀家長學校、常州市德育先進單位、常州市模范教職工之家”等各級各類榮譽50余項。尤其是近三年來，學校踐行“教育服務”理念，用情用智優化管理，積極為教師搭建專業發展的平臺，為學生創設全面發展的空間，一切服務于學生的全面發展，師資隊伍素質越來越精良，教育教學改革越來越扎實有效。

用“三不精神”來引領，確立服務理念

其實，金壇三中在發展中也遇到諸多困難。早幾年，該市在教育布局調整、小學畢業生升學等方面出臺的新規定使得該校在生源、師資的數量和質量上與同一區域內的學校距離不斷拉大，很大程度上制約了學校發展。怎樣才能走出困境，在夾縫中求生存、求發展呢？困境中，臥薪嘗膽的學校領導開始思考：同樣的一班人馬為何幾年內會有如此大的變化？很快他們覺察到，客觀因素固然是制約學校發展的重要外因，但影響學校發展的根本原因是老師們面對越來越壞的客觀條件逐漸失去了良好的心態這一內因。當務之急，是引導全體老師改變看問題的角度，學會在逆境中奮力掙扎，頑強拼搏，永不言敗。

于是，該校領導先后出了兩招棋：其一，樹立三中新精神。提出了在全體教師中發揚“不埋怨、不示弱、不蠻干”的三中新精神，并通過各個層次的教師會展開大討論，學習并領會精神實質，聚力滲透，從而達到統一思想的目的。學校要求每位老師做到：不埋怨政策改變帶來的后遺癥，不埋怨生源素質下降造成對質量的沖擊。以一種積極的、發展的心態，重新審視我們的教育對象，重新思考并定位自己與學校的發展。其二，確立教育服務的理念。學生是學校存在發展的前提，學生和家長是學校的服務對象。學校就好比一個巨大的人才加工廠，既要為全體教師負責，更要對其學生負責，保證讓學生家長滿意。既如此，該校提出將學校的辦學理念確定為：“一切服務于學生的發展”。要求每位教師切實把辦學理念落實到日常的備課與研討、課堂互動、補差與提優、教學反思等每一個教學環節中，不向任何困難低頭，敢于挑戰，勇于爭先，緊扣服務質量不放松，從而贏得學校發展的最后勝利。

用情智方法來指導，優化服務行為

情感是溝通的紐帶，智慧是進步的階梯。“關懷、激勵、成就每位師生員工，讓每位師生享受有情有智的校園生活”是該校的服務行為。

校長秦小方認識到：師生的校園生活不僅是簡單的教與學的活動，更多的是師生情感交融、智慧碰撞的發展過程。作為學校管理者，要致力于提高師生校園生活質量，要以關懷、激勵、發展每位教職工為工作職責，用自己善良、真誠、寬容、正直的心與教師交心，以朋友的心態為教職工服務，使管理和服務過程中時時處處都能充滿溫馨，讓教師在工作中有追求但不壓抑，有辛苦但更愉悅。

為此，一方面，該校盡最大努力幫助教職工解決家庭生活困難，解除他們的后顧之憂；每年組織學校教職工進行健康體檢，積極開展形式多樣的文體活動，確保教職工身心健康；將外出學習、參觀的機會和教育教學報刊獎勵給表現突出的各類優秀教師和骨干教師，通過上述途徑保持老師們始終以飽滿的熱情從事教育教學工作。要求教師對事對人多一些寬容理解平和，少一些嚴厲苛刻；愛學生的同時也要愛自己，愛自己師表形象，注重自己的身心健康，時刻讓自己的心靈充滿綠色。另一方面，該校用智慧來統領教育教學工作，倡導老師們不蠻干，不死揪，不打耗時戰，不搞題海戰，以智取質，多在教育教學的研究上下工夫，多向書本學習，多向他人學習，多作自我反思，在教育和教學的實踐中多反思自己的行為，及時總結得與失。

與此同時，該校積極搭建平臺促進教師專業的不斷發展。一是推行集體備課，讓集體備課沒有“窗”。要求每位教師要打開“窗子”說亮話，奉獻自己精心的個性化設計，不單打獨斗。二是開展常態課研討，讓常態課沒有“門”。每位老師可以隨時走進任何教師的課堂聽課。為保證此項措施落到實處，該校出臺了《金壇三中教師聽課制度》，每位行政人員、班主任、課任教師都有具體的聽課任務，每周周前會由校長室對上周聽課情況進行匯總并摘錄點評，月底和學期末由教務處與學生聯合考核。三是開展公開教學競賽，讓公開課沒有“墻”。開展“新教師亮相課”“青年教師評優課”“高級教師展示課”“文理科活動周”“同題會課”等各種形式的教學研討，學校各類公開課要求做到行政人員帶頭上，骨干教師跟著上，青年教師搶著上，并向家長和兄弟學校開放，同時借助該校是師訓中心實驗初中的優勢，請教育研訓員指導，不斷提升課堂教學水平。四是建設“師徒共學共進組”“學科集體備課組”“青年教師專業發展小組”，出臺《金壇三中教壇新秀、骨干教師、學科帶頭人評選細則》，促進新老教師的持續發展。五是鼓勵教師撰寫教育教學案例、反思、論文，開展課題研究，開發校本教材，提升教師隊伍科研能力。這種“機會多一點幫一把，壓力多一點逼一步，激勵多一點推一下”師資培訓方法讓教師的發展有道路尋，有臺階跳，有目標追，有成效顯。自2006年以來，該校在省、市教育行政主管部門組織的各類評優課比賽中，學校先后有數10人次獲獎，其中省一等獎1人，常州市一、二等獎10余人。目前，該校專任教師本科率達81%，另有4名教師研究生在讀，高級教師比例超過50%，學校擁有常州市學科帶頭人等各類骨干教師36人。學校被常州市教育局授予“創建學習型系統工作先進單位”，該校師資隊伍建設的舉措被作為經驗向全市推廣。

作為教師，如果把情感與愛注入到教育教學過程中，工作起來才有熱情，上課才能有激情，學生才能對你有感情。因而師德建設的主旋律就是愛生，要將愛生貫穿于教育教學工作的每一環節，尤其善待和激勵那些后進學生，智殘學生、單親家庭的孩子、流動人口子女和空巢學生。

該校地處市區，近年來，隨著大量外來人口的涌入，學生生源狀況也在不斷發生變化，流動人口子女、空巢學生的比例越來越大，學生來源層次多與社會大環境的諸多不利因素時刻考驗著該校的德育實效。家庭監護的缺失、公安部門監管乏力、公共文化的消極影響導致各類問題學生數量逐年增加。為了防止“5+2=0”甚至“5+2＜0”的現象發生，該校德育部門積極動腦，多角度、多層次、全方位開展德育工作。首先是主動加強師德建設，他們提出：激情工作每一天，熱情關愛每一生。通過開展演講比賽、愛生征文、為貧困生愛心捐款、師與生、生與生一對一的結隊幫扶等多種形式，切實將愛生落實到具體的行動中。其次是開展全員德育、骨干德育工作。學校倡導人人都是德育工作者，每位師生員工都要關注學生的思想動態、行為規范，學科教師更要注重課程教學中的德育滲透。班主任每天都要完成“三查三送”工作，即查學生早中晚到班人數，使每一位學生每天都受到教育；查學生家庭作業完成質量，使每一位學生每天都進步一點點；查衛生，使每一位同學每天都有舒適的環境；每天送給學生一次微笑，讓學生在快樂中學習；每天送給學生一句鼓勵的話，讓學生在欣賞中成長；每天送給學生一次平等溝通的機會，讓學生在理解中生活。再次是組織貼近學生，能讓學生感知、感觸、感動的德育活動，讓德育回歸學生的生活。主要活動有：①“社會主義榮辱觀、公民道德綱要”的宣傳教育活動，組織學生走上街頭宣教，既教育自己又教育市民，此舉受到了金壇市四套班子領導的親切接見和鼓勵。②歷時一個月以“弘揚和培育民族精神”為主題的系列教育活動，這種“集中轟炸、聚力滲透、靜心反思、互談感想、鞭策你我”的活動方式確有成效，此活動獲常州市優秀組織獎。③三年一貫制的“責任感教育”，即對自己負責、對他人負責、對集體負責、對家庭負責、對社會和祖國負責。“以責任培養責任”已成為全體教職工的共識，他們相信有責任的人今天可能平凡，明天絕不平凡。該校的德育工作舉措得力，成效顯著，連續多年在金壇市德育工作考評中獲一等獎，學校連續多年榮獲金壇市常規管理先進單位、常州市德育工作先進學校等榮譽稱號。

用教育承諾來調控，提升服務質量

教育教學質量始終是一所學校生存與發展的重中之重。為不斷提高教育教學質量，學校一手抓內部建設，一手抓外圍監督，內強素質，外塑形象，注重過程，加強調控，切實做好減負增效的文章。

為做好質量調控工作，一方面，學校成立教育教學質量監察中心，出臺《金壇三中教育服務承諾》《金壇三中教師從教承諾》，面向社會、全體家長公開承諾并公布聯系電話，隨時接受社會各界和家長的咨詢與監督。除此之外，學校還通過下列途徑掌握家長反饋意見：一是定期向學生、家長開展教學情況民主測評，采納他們好的意見和建議。二是借助家長學校，每學期堅持召開“三結合”教育座談會，聽取家長、社會對學校教育教學工作的意見和建議。另一方面，學校領導帶頭深入課堂，深入備課組，主動參與教學研討，掌握第一手教學情況。深入學生中，了解學生的學習生活情況，進而有針對性地調控教學措施。認真做好教學“六認真”的指導與檢查工作，不定期開展各學科的教學質量檢測，隨時掌握各年級各學科的發展情況。通過上述措施，確保每個教學環節的質量。

讓每位師生享受有情有智的校園生活，讓每位師生得到有聲有色的發展，三中人站在新的起跑線上，將繼續發揚“不埋怨、不示弱、不蠻干”的三中精神，努力踐行“教育服務”理念，克難求進，追求卓越，用情感與智慧譜寫優質教育的華章。