問題167:安迪·葛洛夫的遠見卓識是英特爾公司成功的關鍵。他認為“管理的任務之一就是如何使組織上下達成共識。不論身處何種地位,不論采取何種形式,坦誠交流是我們的一貫政策。什么樣的問題都可以問。我們以這種方法淘汰了很多不合理的想法,從而完善了我們的愿景?!备鹇宸蚍Q這種溝通愿景的方法為“坦誠交流”政策。你若作為領導者對他這一做法有何感想呢?請談談。
參考答案:①確定明確的愿景是任何一個組織能夠取得成功的關鍵。但是在愿景明確之后,更重要的是將單位的愿景、變革的目標和方向及時地、有效地告訴員工。②有效的愿景溝通,關鍵是要和員工進行交流,但不能簡單地等同于向員工盡可能多地傳遞信息,而是有針對性地向員工傳遞相應的信息。③言行一致是領導者為實現愿景必須做出的表率,坦誠的溝通與交流,能夠對絕大部分員工起到很大的幫助,這會使他們感到更加安全,自然愿景也更容易實現。
問題168:據報道,安東尼奧就任紐約市市長之后,在所有的政績中,有一件最值得稱道的,那就是治理紐約地鐵里的小偷和搶劫現象。他采取的辦法不是暴力,而是在地鐵里不間斷地播放貝多芬、莫扎特的古典音樂。其中《圣母頌》是播放次數最多的音樂。這樣做的效果是,地鐵站內多發的搶劫、偷盜行為大為減少,發案率創下歷屆政府中的最低。你若是位領導者,試就這一現象談談看法?
參考答案:①拯救,還是制裁,雖是方法上的不同,但反映到效果上卻有所區別。安東尼奧選擇了拯救,因為拯救一個人的靈魂要比任何制裁都要高明。②許多管理者都喜歡用加壓的方式管理下屬,只要下屬犯了錯誤,他們想到的就是如何制裁下屬,卻很少想到如何去挽救,這在當今的競爭社會中是不可取的。③領導者應明白他們與下屬永遠是一個利益共同體,可以說一損俱損,一榮俱榮。你若苛刻地對待下屬,結果對下屬傷害很大,而給自己造成的損失更大。④制裁僅是一種手段,起到的只是一時的遏制,而最終的目標應該是拯救一個人的良知,這才是解決問題的根本所在。